Почему вы не должны доверять рейтингам приложений в Google Play

Вам нужно новое приложение камеры; Вы открываете Google Play и находите 50. Естественно, вы устанавливаете самый высоко оцененный. Угадай, что? Тебя только что обманули. Рейтинговая система Google Play не поддается ремонту, и вам необходимо понимать детали, чтобы принимать обоснованные решения относительно приложений, которые вы устанавливаете.

Что не так с 5 звездами?

Пятизвездочная рейтинговая шкала в первую очередь сомнительна, потому что люди склонны оценивать приложение либо пять звезд, либо одно. Вы, наверное, видели это: большинству положительных переживаний дают пять звезд, а одну звезду дают, если возникают какие-либо проблемы, пусть даже незначительные. Вместо того, чтобы быть честным и рассматривать то, что приложение заслуживает, люди связывают пятизвездочный с «хорошим» и одну звездную с «плохим».

Кроме того, отзыв можно оставить в Google Play только со звездами и без письменного отзыва. Насколько вы, пользователь, действительно можете доверять отзыву, оставленному на минутку?

Часто люди оставляют скандальный обзор из-за проблем, с которыми они сталкиваются, но не по вине разработчика. Например, игра может не поддерживаться на их устройстве, или приложение может не соответствовать их ожиданиям. Пользователь обязан избежать этих проблем, но они игнорируют их и оставляют плохой обзор для приложения. Например, проверьте этот обзор приложения фонарик.

Этот обзор совершенно неоправдан. Планшет этого пользователя не имеет светодиодной вспышки, поэтому приложение-фонарик только делает экран ярче, а не использует светодиод, как должно. Это не вина разработчика; пользователь не должен ожидать от приложения того, что его аппаратное обеспечение не может поддерживать. Это только один пример того, как необоснованная обратная связь может повредить разработчикам приложений.

Если вы думаете, что это странно, взгляните на этот обзор.

Эта игра «Колесо фортуны» получила посредственный рейтинг не потому, что она скучная или плохо продуманная, а потому, что рецензенту не нравилось отсутствие персонажа. Это дает нулевую помощь вам, потенциальному пользователю приложения. Он не сообщает вам, стоит ли покупать игру или ее многопользовательский режим увлекателен.

; вместо этого это просто жалуется.

Хуже того, многие обзоры времени практически неразборчивы. К рейтингу нельзя относиться серьезно, если сопровождающий его обзор не понятен. Не верьте мне на слово, посмотрите:

Давайте углубимся в некоторые более конкретные вопросы.

Жадные и Нечестные Разработчики

Хранитель Подземелья — человеческая жадность в худшем

Не довольствуясь созданием флагманского приложения для властных микротранзакций, EA решила стать еще более отвратительной и отсеять любые отзывы пользователей ниже пяти звезд. Немного поиграв в Dungeon Keeper, вы увидите следующий экран:

Если вы нажмете «5 звезд», вы попадете на страницу Google Play для игры, где сможете оценить ее. Но если вы выберете опцию «1-4 звезды», вы попадете на экран, где вы можете оставить отзыв непосредственно для EA по электронной почте. Отфильтровывая любые возможные низкие отзывы, они искусственно повышают рейтинг своей игры.

В версии игры для iOS и в последних обновлениях версии для Android экран был изменен, вероятно, из-за протеста против практики.

Проще говоря, это злоупотребление рейтингами. Если есть проблемы с приложением (а их много; оно соответствует многим критериям Мэтта для бесплатных игр с отсрочкой платежа)

), они должны быть честно отражены в отзывах, чтобы другим не пришлось тратить свое время. Вместо этого EA может игнорировать отзывы недовольных пользователей. Конечно, вы можете выбрать опцию «5 звезд», перейти на страницу Google Play для игры, а затем присвоить ей низкий рейтинг, но многие люди не подумают об этом.

Подъем иностранцев — обман их путь к вершине

Вместо того, чтобы заставлять своих пользователей давать только положительные отзывы, рост числа пришельцев использовал услуги работников Amazon из Mechanical Turk. Если вы не знакомы с этой услугой, Райан рассказал, как она работает

, Достаточно сказать, что он позволяет любому, у кого есть свободное время, выполнять небольшие, непростые задачи, размещенные другими, за небольшую сумму.

Разработчики этой игры решили создать для пользователей MTurk задачу оценить свое приложение на 5 звезд. Больше ничего не требовалось; они даже не просили пользователей играть в игру и давать честное мнение. Это взлетело до версии 5.0 приложения до того, как оно было закрыто из-за многочисленных нарушений политик Google Play, а также некоторых правил Amazon для MTurk.

Еще раз, бесполезные обзоры не достигают того, что они должны делать: помогать другим принимать решение о приложении. Хотя бессмысленные обзоры не обязательно связаны с MTurk, они все еще являются проблемой в дикой природе сегодня.

Рекомендации Google Play — узнайте, что вы оцениваете

Если вы недавно пользовались Google Play, возможно, вы видели что-то вроде этого:

На этом экране делается попытка попросить вас оценить приложение, которое вы недавно установили, и на основе этого рейтинга вы получите рекомендации для других приложений. Звучит как отличная идея, но было большое недоразумение.

Многие пользователи считают, что их просят оценить саму рекомендацию или они хотят видеть похожие приложения. Часто они дают приложения, которые им нравятся, за 1-звездочный отзыв, потому что они не хотят их заменять — например, если у вас есть любимое приложение для SMS, вы, скорее всего, не ищете другое, поэтому вы оцените рекомендация плохо. Ниже, при оценке фонарика приложения на 5 звезд, вы получаете рекомендации для других, что практически бесполезно.

Более того, рейтинг рекомендательных карточек не позволяет проводить подробный обзор, просто звездный рейтинг. Как только это оценено, это скользит, чтобы показать рекомендации. Если вы хотите отредактировать свой отзыв, в случае случайного нажатия или добавить описание, вам нужно найти приложение в Play Store, чтобы оценить его.

Эта тяжелая работа от разработчиков не справляется с этой функцией, и, хотя предпосылка невинна, необходимо что-то сделать, чтобы решить эту проблему. Интересно, что ввод, который пытаются ввести многие пользователи, действительно возможен во всплывающем окне: если вы нажмете три точки в верхней правой части карты, вы можете выбрать «Не заинтересовано», и рекомендация исчезнет без обзор дается.

«Самые полезные» обзоры — Тщеславие на дисплее

По умолчанию Google Play сортирует обзор приложения по «Самому полезному», а не по рейтингу или времени. Непонятно, как «Наиболее полезные» сортируют отзывы, но, по-видимому, в первую очередь ставят «спорные», а это означает, что приложения с высоким рейтингом будут иметь один звездный рейтинг как «самый полезный».

Это проблема в турецком магазине Play Store, где значительный процент лучших отзывов о «Где моя вода 2» отмечен одной звездой и содержит отзывы типа «Супер! Я дал 1 звезду, чтобы мой комментарий показывался первым, но мне действительно понравилась игра ».

Хотя это не так часто встречается в английском магазине Play Store, примеры все же можно найти. Вот обзор Adobe Reader, который имеет в среднем 4,3:

Заключение

Как было видно, 5-звездочная система нуждается в капитальном ремонте, чтобы предотвратить злоупотребления и обеспечить надлежащее представление приложений. Более сложная система, скорее всего, будет препятствовать обзорам типа спама и предоставит более ценные отзывы потенциальным пользователям приложения.

Это может показаться проблемой, которая касается только разработчиков, но это важно для всех пользователей Google Play. Когда отзывы и оценки приложений ненадежны, это причиняет вам боль как пользователю. Вы можете потратить время и даже деньги. Пока изменения не будут реализованы, обязательно ознакомьтесь с некоторыми альтернативными ресурсами для обзоров приложений для Android

,

Знайте, что небольшое количество звездочек не обязательно означает, что приложение плохое или не стоит вашего времени. Возможно, было бы также полезно прочитать полные обзоры на других веб-сайтах, а не отзывы пользователей в магазине Play, прежде чем переходить в приложение.

Вы были жертвой плохих отзывов? Что вы думаете о текущей рейтинговой системе Google Play? У вас есть идеи о том, как можно улучшить систему рейтингов? Пожалуйста, дайте нам знать в комментариях; Я хочу услышать ваши мысли по этому поводу!