Содержание
Если вам нужна помощь с продуктом Apple, будь то сломанный, неисправный или вы просто не можете понять, как с ним что-то сделать, Apple поможет вам решить проблему. Компания утверждает, что многие проблемы могут быть решены по телефону, в чате или по электронной почте, но одна вещь, которая отличает ее от других компаний, — это готовность предложить техническую поддержку через магазин Apple Geniuses.
Вы можете поговорить с Apple Genius в баре Genius в Apple Store. Но для этого вам необходимо заранее записаться на прием в Apple. К сожалению, вы не можете просто прийти в магазин и поговорить с Apple Genius. Ну, есть ограниченное количество доступных встреч, так что возможно, что они смогут втиснуть вас, но вполне вероятно, что вам придется ждать часами, и, поскольку нет никаких гарантий, что вам повезет чтобы получить его, вы можете потерять путешествие.
Ниже мы покажем вам, как назначить встречу с Genius.
Когда вы проходите этот процесс или организуете свое назначение в Apple Store Genius, вы можете обнаружить, что Apple может помочь вам решить проблему, не посещая Apple Store, что будет облегчением, если вы не живете рядом с магазином. Ответы на многие вопросы можно получить с помощью онлайн-инструментов Apple, позвонив в службу поддержки Apple, задав вопрос на форумах сообщества поддержки Apple или отправив твиттер на учетную запись службы поддержки Apple в Твиттере: @AppleSupport.
Как забронировать встречу Apple Store онлайн
Чтобы назначить встречу с Genius в Apple Store (они бесплатны), перейдите на страницу Apple Genius Bar на веб-сайте Apple.
Эта страница на веб-сайте Apple содержит сведения о том, как получить помощь через чат, телефонный звонок или электронную почту, если ваша проблема связана с программным обеспечением.
Для тех, кто не может зайти в Apple Store, есть ссылка на авторизованных поставщиков услуг Apple и информацию об отправке вашего устройства в ремонтный центр Apple.
Если вы хотите получить практическую поддержку в решении проблем с оборудованием через панель Genius, вам нужно прокрутить этот раздел вниз и нажать «Получить справку по оборудованию».
На следующей странице вы увидите различные типы продуктов, чтобы помочь Apple направить вашу проблему по правильному каналу.
После того, как вы выбрали тип устройства и проблему, с которой вы его идентифицировали, вам могут быть даны несколько быстрых советов о том, как его решить (например, полная перезагрузка устройства).
Вам будут предложены различные варианты, такие как «Отправить на ремонт», в этом случае Apple отправит вам коробку, и вам просто нужно отправить продукт им (что может быть хорошо, если вы можете прожить без него в течение нескольких дней, но давайте Посмотрим правде в глаза, большинство людей не могут обойтись без своего оборудования Apple, и поэтому идея увезти его в магазин, чтобы тотчас же починить его от Genius, настолько привлекательна).
Мы рекомендуем по возможности поговорить с Apple по телефону или в чате, так как это может сэкономить вам много времени, но если вы считаете, что решение проблемы лично для вас лучше, можно организовать встречу в Apple Store, просто нажмите на опцию Посетить бар Genius.
Чтобы сделать заказ, вам необходимо войти в свою учетную запись Apple.
Как только вы войдете в систему, введите ваше местоположение, и Apple покажет вам карту с булавками, где расположены магазины Apple. Затем вы можете выбрать ближайший к вам или тот, у кого больше или меньше доступных встреч.
Вы сможете увидеть следующий доступный временной интервал магазина, чтобы увидеть Apple Genius.
Нажмите на время, когда вы хотите забронировать, и ваше назначение будет подтверждено автоматически.
После этого вы сможете подтвердить свое бронирование (или перенести и отменить его) на следующем экране.
Прежде чем заходить в магазин, обязательно ознакомьтесь с советами в разделе «Прежде чем войти», поэтому всегда рекомендуется иметь резервную копию устройства. Также вам будет полезно взять с собой удостоверение личности с фотографией, которое соответствует названию вашего бронирования. Следует отметить, что вы получите подтверждение по электронной почте.
После того, как вы настроены, все, что вам нужно сделать, это прийти в назначенное время и сообщить гению, что вы прибыли!
Представляешь себя немного Apple Genius? Читайте: Как устроиться на работу в Apple Store Genius.
Используйте приложение Apple Store, чтобы забронировать встречу Apple
Вы также можете использовать приложение Apple Store, чтобы записаться на прием в Apple Store.
Для этого загрузите и запустите приложение Apple Store и нажмите «Магазины» в меню навигации в нижней части вашего устройства. (Это значок с логотипом Apple).
Введите свой город или город, чтобы найти ближайший магазин. Нажмите на ваш любимый магазин Apple Store, чтобы перейти на страницу этого магазина.
Чтобы забронировать встречу Genius, прокрутите вниз до «Genius Bar». Нажмите на нее, и вы попадете в меню, в котором вам нужно будет выбрать нужный продукт.
Прокрутите список до желаемого времени и даты, пока не будете довольны, а затем выберите его. Если подходящего времени нет, нажмите «Изменить магазин», чтобы узнать, подходит ли вам другое время.
Теперь вы увидите сводку вашего бронирования, которую вы можете изменить, если заметите, что допустили ошибку или передумали. Нажав «Добавить комментарий в мое бронирование», вы можете добавить комментарий, чтобы сообщить панели Genius, о чем вы с ними поговорите.
Когда вы счастливы, нажмите «Забронировать» в правом верхнем углу. Вам нужно будет ввести свой пароль Apple ID, чтобы подтвердить его. Наконец, вам будет представлен экран подтверждения, где вы можете добавить встречу в приложение «Календарь» вашего iOS-устройства.
Теперь вы найдете информацию о вашей встрече в приложении Apple Store. Нажмите «Мои бронирования», чтобы изменить или отменить встречу. Когда вы приходите в Apple Store во время вашей встречи, вы можете использовать приложение Apple Store на вашем iPhone, чтобы зарегистрироваться и сообщить персоналу, что вы приехали.
