Содержание
Последние модели MacBook и MacBook Pro страдают от аппаратных проблем с 2015 года (MacBook) и 2016 года (MacBook Pro). В то время как основная претензия к MacBook связана с клавиатурой, проблема, которой поделились с MacBook Pro, владельцы MacBook Pro также сталкиваются с проблемой, вызывающей необходимость замены как SSD, так и логической платы, которая может привести к потере данных или поломке диска. проблема с портом Thunderbolt и проблемы с динамиками, которые также появляются в MacBook Pro 2018 года согласно отчетам.
Ниже мы рассмотрим самые большие, самые странные и самые неуклюжие проблемы, о которых сообщалось с ноутбуками Apple, объясним, как определить, затронуты ли вы, и что делать, если это так.
Наиболее известной проблемой является проблема, когда клавиатура перестает работать как на MacBook, так и на MacBook Pro. На самом деле эта проблема настолько широко распространена, что петиция, призывающая Apple заменить клавиатуру в «каждом MacBook Pro с конца 2016 года», была подписана более чем 31 655 человек (вы можете подписать здесь), и три судебных процесса (подробности ниже) имеют был подан против компании из-за ошибок клавиатуры.
По состоянию на конец июня 2018 года Apple признала, что существует проблема с текущим дизайном клавиатуры на MacBook и MacBook Pro, и предлагает бесплатный ремонт для пострадавших. Читайте о том, как узнать, подходит ли ваш Mac, ниже.
Дизайн клавиатуры на MacBook Pro, представленный в июле 2018 года (2018 год в обзоре MacBook Pro), похоже, поможет решить эту проблему. Когда iFixIt сняли с эксплуатации новый MacBook Pro, они заметили, что Apple спрятала переключатели-бабочки в тонком силиконовом барьере, который, по мнению iFixIt, призван предотвратить застревание пыли и крошек.
Фактически, в новом дизайне, похоже, применяется технология из патентной заявки Apple, опубликованной в марте — этот патент был описан как «предотвращение проникновения загрязняющих веществ и / или смягчение [механизм]». Предполагается, что конструкция была изобретена с целью избежать проблемы, с которыми сталкиваются люди со старым дизайном клавиатуры.
Apple утверждает, что новый дизайн клавиатуры предназначен только для успокоения клавиш, но похоже, что этот новый дизайн также позволит избежать проблем, которые мучили последние несколько поколений клавиатур с дизайном «бабочки».
Подробнее: Руководство по покупке MacBook | Лучшие MacBook предложения Великобритании | Купить MacBook Pro
Проблема с клавиатурой MacBook Pro
С тех пор как Apple представила клавиатуру с механизмом бабочки в MacBook в 2015 году и MacBook Pro в 2016 году, многие пользователи сообщали о проблемах с клавишами с повторяющимися символами и другими неработающими клавишами.
Обычно пользователи обнаруживают, что определенная клавиатура MacBook или MacBook Pro перестала работать. В худшем случае пользователи обнаружили, что пробел или клавиша Shift перестали работать.
В конце июня 2018 года Apple признала, что существует проблема, и начала предлагать бесплатные ремонтные работы пострадавшим.
До того, как Apple признала эту проблему, против Apple было подано три судебных иска. Первый иск был подан в мае 2018 года от имени двух человек, у которых перестали работать клавиатуры MacBook Pro. Во втором судебном процессе три истца утверждают, что механизм «бабочки», используемый для клавиатур в MacBook с 2015 года и линейки MacBook Pro с 2016 года, «подвержен сбоям».
Один из заявителей, Реми Тернер, утверждает, что у него возникли проблемы с липким пробелом. Другой истец, Кристофер Мартин, также сообщил о проблемах с залипанием пробела, и, поскольку срок его гарантии истек, он должен был бы заплатить за ремонт, сообщает AppleInsider.
Судебные иски последовали за петицией, которая в настоящее время насчитывает более 31 000 подписей.
Петиция предполагает, что Apple должна «вспомнить все MacBook Pro, выпущенные с конца 2016 года, и заменить клавиатуры на всех них новыми, переработанными клавиатурами, которые просто работают».
«Каждая из моделей Apple MacBook Pro нынешнего поколения, 13 и 15 дюймов, продается с клавиатурой, которая в любой момент может выйти из строя из-за сбоя конструкции», — утверждает Тейлор.
На какие компьютеры Mac влияет проблема с клавиатурой
Apple перечисляет следующие пострадавшие ноутбуки на своем веб-сайте:
- MacBook (Retina, 12-дюймовый, начало 2015 г.)
- MacBook (Retina, 12-дюймовый, начало 2016 года)
- MacBook (Retina, 12-дюймовый, 2017)
- MacBook Pro (13 дюймов, 2016 г., два порта Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 дюймов, 2017 г., два порта Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 дюймов, 2016 г., 4 порта Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 дюймов, 2017 г., 4 порта Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 дюймов, 2016 г.)
- MacBook Pro (15 дюймов, 2017 г.)
Вероятно, эта проблема затронула вас, если один или несколько ключей перестали работать на MacBook 2015 или новее, или MacBook Pro 2016 или новее.
Однако были и другие проблемы с клавиатурой MacBook Pro, которые, по-видимому, не связаны с проблемой, которая решается в судебном процессе. Например, некоторые пользователи сообщали о проблемах, связанных с тем, что при нажатии клавиш издаются высокие щелчки, как показано на видео ниже. Эта проблема, кажется, возникает, когда MacBook нагревается, но некоторые пользователи сообщают о проблемах при любой температуре.
Как заменить клавиатуру MacBook на Apple?
Если ваш ноутбук Mac относится к числу указанных выше, и у вас возникают проблемы с клавиатурой, Apple сообщает, что вам следует обратиться к авторизованному поставщику услуг Apple, записаться на прием в Apple Retail Store или отправить свой Mac в ремонтный центр Apple.
У нас есть больше информации о том, как отремонтировать ваш Mac здесь.
Apple проверит вашу машину, чтобы убедиться, что она подходит для программы ремонта. Пока это одна из машин, упомянутых выше, вы сможете сделать ремонт бесплатно.
Остерегайтесь, если существуют проблемы с вашим Mac — даже если они не связаны с проблемой клавиатуры — Apple может решить, что они также нуждаются в устранении — и может взимать плату за это.
Компания также рекомендует сделать резервную копию перед отправкой вашего Mac, чтобы исправить.
Некоторые люди уже потратили деньги на замену клавиатуры MacBook. Если вы уже заплатили за ремонт, Apple сообщит, что возместит вам расходы — вам необходимо связаться с ними через эту веб-страницу.
Программа будет охватывать подходящие модели MacBook и MacBook Pro в течение четырех лет после первой розничной продажи устройства. Это означает, что самые ранние модели MacBook, которые соответствуют требованиям (с 2015 года), больше не будут покрываться с начала 2019 года.
До того, как Apple объявила о программе восстановления, пользователи сообщали, что, будучи немного жестоким при наборе текста или даже многократном нажатии на неисправный ключ, можно решить эту проблему.
Apple ранее рекомендовала использовать сжатый воздух для выдувания пыли из-под поврежденного ключа (согласно этому документу поддержки).
Проблема заключается в том, что если предлагаемый ремонт был безуспешным, невозможно было удалить пыль, не удаляя всю клавиатуру. Невозможно извлечь отдельные клавиши для очистки клавиатуры, как это было в старых моделях. И нужно удалить не только клавиатуру, но также батарею, раму и порты — ремонт, который может выполнить только специалист по обслуживанию Apple.
Хотите знать, сколько может стоить замена клавиатуры MacBook? Отчеты показывают, что ремонт может обойтись в 700 долларов (521 фунт) или более, если гарантия истекла. Вот как можно записаться на прием в Apple Store, если вам нужно.
Неудивительно, что некоторые из тех, кто пострадал от не отвечающих клавиш MacBook, призывают Apple признать проблему (которая, похоже, связана с дизайном клавиатуры) и отозвать затронутые машины.
Если ваш MacBook не подвержен влиянию механизма клавиатуры-бабочки, вы можете починить его самостоятельно, читайте: Как починить Mac. У нас также есть инструкции, как починить сломанную клавиатуру Mac и как почистить клавиатуру Mac здесь.
Можете ли вы заменить неисправные клавиатуры MacBook Pro на новые?
Благодаря новой конструкции клавиатуры, которая, как мы надеемся, облегчила проблемы, вызванные пылью на старых моделях, появилась надежда, что Apple может заменить старые клавиатуры в неисправных MacBook Pro новыми клавиатурами.
К сожалению, похоже, что это не так. На вопрос Macrumors, Apple ответила, что нет, клавиатуры третьего поколения являются эксклюзивными для MacBook Pro 2018 года.
Что вызывает ошибку клавиатуры MacBook и MacBook Pro?
Считается, что пыль может сделать некоторые клавиатуры MacBook или MacBook Pro бесполезными. Кажется, что пыль и мелкие частицы могут застрять под клавишами и пробелом, что делает их безразличными.
Похоже, что проблема связана с механизмом «бабочки» (используется на MacBook с 2015 года и MacBook Pro с 2016 года). Механизм «бабочка» распределяет давление на клавишу более равномерно, чем традиционный механизм «ножницы». Что еще более важно, по крайней мере с точки зрения дизайна, клавиши в виде бабочек означают, что клавиатура может быть более плоской, а сам MacBook более тонким.
Проблема заключается в том, что если под ключом попадает пыль, это может помешать нажатию клавиши до конца — и это может помешать регистрации ключа.
Похоже, что Apple уже ищет способы решения этой проблемы в будущем дизайне клавиатуры. Как мы упоминаем в нашей статье, посвященной слухам о MacBook Pro 2018 года, Apple подала патент, связанный с клавиатурой, в котором изложены способы предотвращения разливания жидкости, крошек и пыли от блокирования движения клавиш и повреждения схемы.
Подробнее: внутри нового MacBook Pro.
Хотите знать, что может быть в 2019 году для MacBook Pro? Читайте о MacBook Pro 2019 здесь.
Потеря данных или сбой диска
Apple обнаружила проблему с 13-дюймовым MacBook Pro без сенсорной панели. Компания заявляет, что «ограниченное количество твердотельных накопителей (SSD) объемом 128 ГБ и 256 ГБ, используемых в 13-дюймовых устройствах MacBook Pro (без сенсорной панели), имеет проблему, которая может привести к потере данных и выходу диска из строя».
13-дюймовые MacBook Pro с поврежденными дисками были проданы в период с июня 2017 года по июнь 2018 года.
Apple исправит проблему бесплатно, если ваш MacBook Pro имеет право. Здесь больше информации.
MacBook Pro появляются
Вскоре после того, как MacBook Pro 2016 года попал в руки пользователей, на форумах сообщества стали появляться сообщения о громких потрескивающих и хлопающих звуках через динамики. Первоначально считалось, что шумы возникают только тогда, когда пользователь загружается в Microsoft Windows с помощью Boot Camp. Тем не менее, один читатель Macworld отметил, что:
«У меня MacBook Pro 2017 года, и мне пришлось заменить колонки 2 раза из-за их появления. И я не установил Windows, все это произошло в MacOS. Так что это 100% аппаратная проблема, а не ошибка Boot Camps».
Некоторые пользователи даже сообщали, что их динамики MacBook Pro были постоянно повреждены шумами при загрузке Windows, что впоследствии означало, что динамики больше не работали, после чего они загружались обратно в macOS. Правильный динамик, в частности, кажется, затронут таким образом.
Проблема, кажется, не ушла. Отчеты показывают, что MacBook Pro 2018 года также сталкивается с проблемами с динамиками.
На Reddit и YouTube есть сообщения от пользователей, которые слышат громкий звук из динамиков даже при относительно низкой громкости.
«Потрескивающий шум заметен после нескольких минут прослушивания аудио-файлов или сайтов типа youtube», — заявил один из авторов Reddit, заменивший свой новый MacBook Pro, и обнаружил, что проблема осталась. Он подозревает, что это водители. Другие авторы подозревают, что это проблема с прошивкой.
Что вызывает проблемы с динамиками MacBook Pro?
Непонятно, вызваны ли трещины и трещины из-за проблем с платой логики или, возможно, просто из-за плохих драйверов звука в Windows. Последнее кажется наиболее вероятным, хотя, как предположил наш комментатор, это может быть аппаратная проблема.
Вы сталкивались с этой конкретной проблемой? Дайте нам знать в комментариях ниже.
Как определить, есть ли в MacBook Pro ошибка с поп-динамиками?
Вы будете знать, затронуты ли вы этой проблемой, потому что, очевидно, вы услышите шумы, описанные выше, если вы загрузитесь в Windows. Интересно, что если вы получаете доступ к Windows через программное обеспечение для виртуализации, такое как VMware Fusion или Parallels, то проблема не возникает.
Как починить MacBook Pro с попсовыми динамиками
Проблема с драйверами Boot Camp была решена с помощью обновления программного обеспечения, поэтому, если вы используете Boot Camp для загрузки в Windows, обязательно запустите последнюю версию или используйте другое приложение для виртуализации.
Вы также можете убедиться, что наушники подключены через 3,5-мм аудиоразъем, прежде чем использовать Boot Camp для загрузки в Windows, так как это позволит избежать использования колонок MacBook Pro. Потрескивание / треск не будет слышен в наушниках. Примечательно, что пользователи, затронутые проблемой, сообщают, что простое отключение регулятора громкости не имеет никакого эффекта; громкий треск и треск продолжаются.
Если ваш MacBook Pro был поврежден из-за потрескивания и треск, то вы можете сделать гарантийный иск в Apple.
MacBook Pro SSD / Проблемы с платой логики
Apple подтвердила, что на MacBook Pro 2017 (без сенсорной панели) существует проблема с функциональными клавишами.
В заметке, распространенной в магазине Apple Store в июне 2018 года, Apple написала, что она «определила определенную группу устройств MacBook Pro (13 дюймов, 2017, два порта Thunderbolt 3), требующих замены как твердотельных накопителей, так и основной логической платы. когда любой из них имеет функциональный сбой », через MacRumors.
Очевидно, что в случае сбоя SSD или логической платы в MacBook Pro 2017 года необходимо будет заменить оба компонента.
Примечание указывает, что Apple разрешила бесплатный ремонт для этой проблемы, даже если на устройство не распространяется гарантия.
MacBook Pro USB-C / Thunderbolt 3 выпуска
Тот факт, что модели MacBook Pro оснащены только портами USB-C / Thunderbolt 3 и, следовательно, требуют подключения адаптеров практически для любого внешнего оборудования, является старой новостью. Однако есть сообщения, что не все адаптеры USB-C / Thunderbolt 3 работают правильно с моделями MacBook Pro 2016 года.
Например, неавторизованный специалист по ремонту Mac и звезда YouTube Луис Россманн в своем практическом обзоре (предупреждение: включает в себя значительный дурной язык!) Отметили, что некоторые адаптеры USB-C не только замедляют работу 13-дюймового MacBook Pro без сенсорной панели 2016 года, но и появляются замедлить или полностью отключить Wi-Fi-соединение MacBook Pro. Адаптеры отлично работали с ноутбуком Dell.
Между тем, разработчик Mac Khaos Tian не только обнаружил, что некоторые сторонние доки Thunderbolt 3 не работают с новым MacBook Pro 2016 года, но даже получил ответ от кого-то из Apple, в котором говорится, что не сертифицированные Apple модели вряд ли когда-либо будут поддерживаться ,
Как исправить проблемы несовместимости USB-C / Thunderbolt 3
Покупка только собственных адаптеров USB-C или Thunderbolt 3 от Apple — очевидное решение. Покупка адаптеров или док-станций сторонних производителей, вероятно, будет дешевле, но, как утверждает Apple, гарантированно будут работать только сертифицированные Apple — и их пока относительно немного.
Если у вас есть док-станция Thunderbolt 3, которая несовместима, то Khaos Tian подробно описал хак, который мог бы ее исправить, но он очень техничный по своей природе, а не для начинающих.
Apple может предоставить в будущем обновление для macOS Sierra, включающее поддержку несовместимого оборудования USB-C / Thunderbolt, но, зная Apple, как мы — и в связи с тем, что у них есть свой собственный набор адаптеров — мы не будем задерживать дыхание для исправления. Если честно, если вы затронуты, то мы считаем, что лучше всего кусать пулю и приобретать новые одобренные Apple адаптеры.
Опрос Macworld: Были ли у вас проблемы с MacBook Pro?
Дополнительное сообщение Кейр Томас.
