Как исправить проблемы с Wi-Fi на Mac

Добро пожаловать в наше руководство по устранению неполадок Mac Wi-Fi, в котором предлагаются исправления для ситуаций, когда Wi-Fi не работает, ваш Mac отказывается подключаться к Интернету, MacBook не подключается к Wi-Fi, но другие устройства будут работать, или ваш беспроводной сигнал Сила бедна.

Большинство из нас всегда принимают беспроводное интернет-соединение как должное: мы привыкли к тому, что оно будет там, когда оно нам нужно. Если вам не повезло и вы не страдаете от проблем с широкополосной связью или не живете в отдаленной части страны, нормальным является быстрый доступ к Интернету, обеспечивающий потоковую передачу аудио и видео высокой четкости.

Когда что-то идет не так с вашим Wi-Fi или широкополосным подключением, вам не хватает не только вашей электронной почты, но и вашей жизни в социальных сетях и просмотра Netflix вашего вечера. Точно так же, если у вашего Mac медленное интернет-соединение, вы можете рвать на себе волосы.

Есть три основные причины, по которым Wi-Fi перестает работать: проблема с вашим маршрутизатором, сеть вашего широкополосного провайдера не работает или проблема с вашей собственной сетью Wi-Fi. Реже может возникнуть проблема с программным обеспечением MacOS, которое вы используете. Мы рассмотрим все эти сценарии в этой статье.

Проблемы со слабым сигналом Wi-Fi мы рассмотрим в отдельной статье: Как улучшить сигнал Wi-Fi.

Проверьте программное обеспечение Apple

В прошлом, когда пользователи Mac обновляли свои компьютеры до новой версии macOS, они иногда сталкивались с проблемами Wi-Fi. Это было большой проблемой с оригинальной версией El Capitan: после обновления многие пользователи обнаружили, что их Mac больше не могут подключаться к своей беспроводной сети.

Apple выпустила обновление программного обеспечения, но это было нелегко для владельцев MacBook Air, которые могли подключаться к Интернету только через Wi-Fi. Когда у нас возникла эта проблема, нам пришлось обновить наш Mac до новой версии macOS, одновременно передавая соединение с нашего мобильного телефона.

Возможно, вам придется сделать то же самое, если вам нужно обновление программного обеспечения, и в этом случае будьте осторожны при превышении допустимого объема данных! (Прочитайте наши советы, чтобы придерживаться распределения данных на вашем iPhone здесь.)

У вас также могут возникнуть проблемы с WiFi, если вы используете бета-версию MacOS. У нас было много проблем с отключением WiFi, когда мы запускали бета-версию High Sierra, на самом деле эти проблемы были исправлены только недавно обновлением 10.13.2.

Узнайте, есть ли проблемы с последней версией macOS здесь.

Проверьте рекомендации Apple по Wi-Fi

Когда ваш Mac пытается подключиться к сети Wi-Fi, macOS проверяет наличие проблем. Если таковые обнаружены, вы увидите рекомендации в меню состояния Wi-Fi, к которым вы можете получить доступ, нажав на логотип Wi-Fi в правом верхнем углу экрана.

Проверьте с вашим провайдером широкополосного

Если проблема на стороне поставщика, вы не можете ничего с этим поделать, кроме как жаловаться — и вы должны это сделать.

Даже если сеть не работает, это может быть проблемой поставщика (или проблемы BT). Например, иногда кабели к дому могут быть виноваты; Если ваше интернет-соединение часто прерывается в плохую погоду, это может быть связано с попаданием воды в кабели.

Вы также можете запустить тест Ping, чтобы выяснить, есть ли проблема с подключением к веб-сайту, к которому вы обращаетесь. Читайте о запуске Ping на Mac здесь.

Перезагрузите свой роутер

Чтобы определить, связана ли проблема с вашим маршрутизатором, вы должны выключить и снова включить его. Для выключения вашего маршрутизатора вам необходимо отключить его от питания примерно на 30 секунд, затем подключить и снова включить.

Перезагрузите свой Mac

Как и в случае с роутером, также неплохо выключить и снова включить Mac.

Если после перезагрузки проблема не устранена, попробуйте отключить Wi-Fi, а затем подождать несколько секунд, прежде чем снова включить его, чтобы снова выполнить поиск доступных сетей.

Чтобы выключить и снова включить Wi-Fi, нажмите на логотип Wi-Fi в меню в правом верхнем углу вашего Mac и выберите «Выключить Wi-Fi».

Отключить Bluetooth

Попробуйте отключить Bluetooth. Это исправление, которое сработало для некоторых людей. Нажмите значок Bluetooth в правом верхнем углу (руна B рядом со значком Wi-Fi) и выберите Отключить Bluetooth.

Забудь о сети

Может оказаться, что принуждение вашего устройства забыть о сети может помочь. Выключите Аэропорт, выберите «Системные настройки»> «Сеть», затем выберите Wi-Fi в списке слева и нажмите «Дополнительно». Выберите сеть, которую вы хотите забыть, нажмите (-) и согласитесь удалить.

После этого ваш Mac и другие устройства, использующие брелок iCloud, не будут подключаться к этой сети.

Теперь попробуйте снова подключиться к сети, добавив пароль по запросу.

Держите свой маршрутизатор прохладным

Если что-то все еще не работает, проверьте, не перегревается ли ваш маршрутизатор. Не закрывайте и не прячьте его там, где нет достаточной вентиляции, потому что, если он станет слишком горячим, он не будет работать.

Проверьте местоположение вашего роутера

Еще одна вещь, которую нужно проверить, это местоположение вашего роутера. Вы получите более качественный сигнал, если он не находится на больших металлических поверхностях или рядом с ними — так что не кладите его, например, на картотеку и не ставьте его рядом с радиатором.

Переместите ноутбук ближе к маршрутизатору и посмотрите, получите ли вы сигнал оттуда. Если оказывается, что сигнал в порядке, когда вы находитесь рядом с маршрутизатором, вероятно, что-то в вашем доме или офисе создает помехи. У нас есть совет о том, где найти ваш роутер, в нашей статье об улучшении диапазона Wi-Fi.

Узнайте, блокирует ли что-то сигнал

Существует множество причин, по которым сила сигнала может быть слабее в определенных местах, а не в других. Например, толстые стены в старых домах могут сделать невозможным получение сигнала в одном углу дома.

Если в здании много металла, что также может вызвать проблемы с вашим Wi-Fi, возможно, стоит проверить, какие материалы использовались при строительстве вашей недвижимости.

Вы можете использовать приложение NetSpot (7,99 фунтов стерлингов), чтобы создать карту сигнала Wi-Fi в вашем здании. Переместите ваш Mac и наметьте уровень сигнала в разных местах, чтобы понять, где сигнал сильнее, а где слабее.

Если вы определили проблему как проблему с уровнем сигнала в определенных частях вашего здания, мы рекомендуем приобрести удлинитель Wi-Fi, такой как один из этих адаптеров Powerline.

При настройке удлинителя Wi-Fi убедитесь, что вы изменили SSID (имя Wi-Fi) и пароль нового устройства, чтобы он совпадал с текущим беспроводным маршрутизатором и модемом, чтобы ваш Mac мог выбирать, какое устройство предлагает Лучшее соединение без необходимости переключаться и вводить новый пароль.

В качестве альтернативы проблема может быть в других электрических устройствах, таких как вентиляторы, моторы, микроволновые печи и беспроводные телефоны. Ваш Wi-Fi падает одновременно с использованием микроволновой печи? Поскольку они оба используют радиоволны, вы можете получить помехи, когда включите микроволновую печь.

Попробуйте расположить маршрутизатор подальше от этих устройств.

Используйте беспроводную диагностику Apple

Вы также можете получить представление о том, вызывают ли ваш сигнал падение на других устройствах, с помощью встроенной в MacOS утилиты беспроводной диагностики.

Чтобы создать график, подобный показанному выше, выполните следующие действия:

1. Открытая беспроводная диагностика. Либо найдите его с помощью Spotlight (Cmd + пробел), либо удерживайте Option / Alt и щелкните значок Wi-Fi в правом верхнем углу экрана, затем выберите «Открыть диагностику беспроводной сети».
2. Прежде чем нажать кнопку «Продолжить», чтобы запустить отчет, перейдите в меню и нажмите «Окно»> «Производительность» (или нажмите Alt + Cmd + 5).

Это создаст три графика, которые расскажут вам о скорости передачи, качестве сигнала и уровнях сигнала и шума. Если вы наблюдаете за этим в течение нескольких часов, вы можете определить, есть ли проблема.

Верхний график отображает скорость передачи данных вашей беспроводной сети в Мбит / с. Уровень графика будет определяться вашим маршрутизатором и другим оборудованием, которое вы к нему подключили. С точки зрения устранения неполадок, важно то, что показатель является достаточно стабильным. Если вы видите провалы в скорости передачи данных или полный спад, это указывает на наличие проблемы.

Средний график, обозначенный как Качество, отображает соотношение сигнал / шум с течением времени. В идеале это должна быть прямая линия с небольшими шипами. Если вы заметили частые провалы в линии, вероятно, что-то мешает вашему сигналу Wi-Fi.

Нижний график, обозначенный «Сигнал», отображает как уровень сигнала, так и измеренный шум. И то, и другое показано как дБМ, или децибел-милливатты, обычно используемая единица абсолютной мощности радиосигналов. Надежный сигнал должен иметь уровень сигнала от -60 до -10 дБм и уровень шума ниже -75 дБм. Чем меньше зазор между двумя линиями на графике, тем более ненадежным будет сигнал.

Если вы заметите внезапное усиление шума, попытайтесь определить, когда и почему они происходят. Это происходит, например, когда используется беспроводная телефонная трубка или когда включена микроволновая печь? Если вы обнаружите, что конкретное устройство мешает сигналу, отодвиньте маршрутизатор от устройства, которое вызывает проблему.

Вы также можете попробовать изменить высоту маршрутизатора, а также его горизонтальное положение, чтобы увидеть, влияет ли это на прием, когда используется мешающий гаджет.

Проверьте соревнование

Ваше подключение к Wi-Fi также может страдать из-за того, что поблизости находятся другие сети, которые делятся с вами радиоволнами, особенно если вы находитесь в застроенной зоне.

Чтобы узнать, какой другой трафик находится в вашем районе, вы можете попробовать приложение WiFi Explorer (£ 19,99).

WiFi Explorer поможет вам увидеть, какие другие сети находятся в вашем районе. Он предоставляет гораздо больше информации, чем вы обычно видите в списке доступных сетей на вашем Mac, который вы увидите, если щелкнуть логотип Wi-Fi в строке меню.

Выберите уникальное имя сети

Теперь, когда вы увидели эти различные сети Wi-Fi, убедитесь, что вы настроили свою сеть Wi-Fi с уникальным именем, чтобы она не конфликтовала с именами других соседних сетей.

Измените свой канал Wi-Fi

Вы можете пойти другим путем, чтобы противостоять конкуренции со стороны других сетей Wi-Fi, изменив канал, на котором вы находитесь. Есть 13 каналов, и все они, кроме 1, 6 и 11, перекрываются. Было бы разумно выбрать канал как можно дальше от соседей, если это возможно.

Маршрутизаторы хорошо выполняют автоматический выбор каналов, основываясь на том, что еще работает поблизости. Однако, если вы откроете Scan tool из меню Windows в Wireless Diagnostics и заметите, что ваш маршрутизатор работает на том же канале, что и другой маршрутизатор поблизости, вы можете рассмотреть возможность его изменения вручную.

Действия, которые необходимо выполнить для изменения канала на маршрутизаторе, будут зависеть от программного обеспечения маршрутизатора. Для доступа к программному обеспечению вашего маршрутизатора вам необходимо знать IP-адрес вашего маршрутизатора. Большинство маршрутизаторов имеют IP-адрес http://192.168.0.1 или http://192.168.1.1, хотя BT-маршрутизаторы обычно http://192.168.1.254.

Откройте веб-браузер, введите IP-адрес в адресную строку и нажмите ввод. Это вызовет программное обеспечение вашего маршрутизатора. Найдите информацию о канале и войдите в свой маршрутизатор, чтобы изменить его.

Однако не просто переместите его на следующий доступный канал. Частоты каналов перекрываются, это означает, что узкополосный использует пять каналов одновременно, а широкополосные маршрутизаторы используют семь. Поэтому, если вы вручную переключаете каналы, убедитесь, что вы удалили как минимум пять или семь каналов от того, на котором работает ваш маршрутизатор.

Внося изменения, следите за графиками в Wireless Diagnostics, чтобы вы могли видеть, какие из них существенно влияют на качество сигнала.

В качестве альтернативы вы можете настроить свой канал сети Wi-Fi на автоматический, чтобы он выбирал лучший канал для использования.

Используйте полосу 5 ГГц

Эти каналы, упомянутые выше, относятся к полосе частот 2,4 ГГц. Еще один способ улучшить сигнал Wi-Fi — переключиться на полосу 5 ГГц. Диапазон 5 ГГц обеспечивает большую полосу пропускания, чем диапазон 2,4 ГГц, и менее подвержен помехам, поскольку другие бытовые приборы не используют эту частоту.

В Великобритании существуют некоторые юридические ограничения, накладываемые на эту полосу, регулируемые Ofcom, и по этой причине переключение на 5 ГГц в Великобритании не обязательно решит вашу проблему так же, как в США. Но это все же стоит попробовать.

Чтобы использовать полосу 5 ГГц на вашем двухдиапазонном маршрутизаторе, вам необходимо сначала разделить сети 2,4 ГГц и 5 ГГц на своем маршрутизаторе (обратитесь к руководству, чтобы узнать, как это сделать) и дать им разные имена. Если у вас есть AirPort Extreme или Time Capsule, этот параметр находится на вкладке «Беспроводная связь» в AirPort-Утилите.

Нажмите кнопку «Параметры беспроводной сети» в нижней части окна и установите флажок «Имя сети 5 ГГц». Теперь дайте ему другое имя.

Разделяя сети 2,4 ГГц и 5 ГГц, вы должны указать устройствам Mac и iOS присоединиться к 5 ГГц, предпочтительнее 2,4 ГГц. В macOS перейдите на панель «Сеть» в «Системных настройках», нажмите Wi-Fi, затем кнопку «Дополнительно» и перетащите сеть 5 ГГц в верхнюю часть списка.

На устройстве iOS нажмите «Настройки», затем Wi-Fi. Нажмите на «i» рядом с сетью 2,4 ГГц и сдвиньте «Auto-Join», чтобы выключить. Более подробную информацию о том, как это сделать, можно найти в нашем руководстве по улучшению сигнала Wi-Fi здесь.

Проверьте настройки безопасности

Один совет — не скрывать свою сеть — может показаться, что это делает вещи более безопасными, но на самом деле это не защищает и может вызвать проблемы с надежностью.

Вместо этого, если вы хотите, чтобы ваша сеть была защищенной, используйте WPA2 Personal security.

Запустите диагностику Apple

Если вы все еще не решили свои проблемы с Wi-Fi, вы можете использовать Apple Diagnostics для проверки проблем с Wi-Fi или сетью.

Для этого выполните следующие действия:

1. Отключите все внешние устройства (кроме клавиатуры и экрана).
2. Выключите Mac, затем включите его, удерживая нажатой кнопку D.
3. Когда вы увидите экран, предлагающий вам выбрать язык, сделайте это, а затем посмотрите, как индикатор выполнения показывает, что ваш Mac оценивается. Это займет 2-3 минуты.
4. Если проблемы обнаружены, Apple Diagnostics предложит решения.

Сбросьте свой SMC, PRAM или NVRAM

Сбросьте PRAM и SMC (контроллер управления системой) стоит попробовать. Этот процесс описан здесь: Как сбросить настройки NVRAM, PRAM и SMC вашего Mac.

Изменить настройки DNS для вашей сети

Также рекомендуется изменить настройки DNS, но, как и сброс SMC, PRAM и NVRAM, это не для новичков.

Вам нужно начать с удаления файлов настроек Wi-Fi, но мы советуем сначала сделать их резервную копию!

1. Чтобы найти настройки Wi-Fi, откройте Finder и выберите «Перейти»> «Перейти к папке» и введите: / Library / Preferences / SystemConfiguration /
2. В этом окне найдите следующие файлы и перетащите их в четко помеченную папку резервного копирования на рабочем столе:
   com.apple.airport.preferences.plist
   com.apple.network.identification.plist
   com.apple.wifi.message-tracer.plist
   NetworkInterfaces.plist
   preferences.plist
3. Перезагрузите Mac.
4. Включите Wi-Fi и посмотрите, работает ли он.
5. Если Wi-Fi не работает, вам нужно создать новое местоположение в сети Wi-Fi, добавив пользовательский MTU и данные DNS.
6. Прежде чем сделать это, закройте все приложения, которые могут использовать Wi-Fi или сеть.
7. Перейдите в Системные настройки> Сеть и выберите Wi-Fi. Нажмите на меню рядом с Location и выберите Edit Locations, нажмите +, чтобы создать новое местоположение и назовите его чем-нибудь запоминающимся. Нажмите Готово.
8. Присоединитесь к сети Wi-Fi, используя свой обычный пароль маршрутизатора.
9. Нажмите Advanced и на вкладке TCP / IP выберите Renew DHCP Lease. Перейдите на вкладку DNS и добавьте 8.8.8.8 и 8.8.4.4 в список DNS-серверов. (Это Google DNS, которые обычно являются самыми быстрыми вариантами, но вы можете добавить что-нибудь еще, если хотите).
10. Выберите «Оборудование» и «Настроить вручную».
11. Измените MTU на Custom и установите его на 1453, нажмите OK и Apply.

Если вы решили, что проблема связана с вашим маршрутизатором, и не можете ее исправить, возможно, пришло время купить новый маршрутизатор. Вы можете взглянуть на наш обзор лучших роутеров для Mac. Плюс вот что нужно сделать, чтобы исправить синий экран смерти на Mac.