Содержание
Мир может быть враждебным местом для электронных устройств, и Mac не являются исключением. Будь то душераздирающий звук карамельного латте, падающего на ваш MacBook, или дребезжание дисплея iMac после падения с рабочего стола, иногда случаются катастрофы, и вы задаетесь вопросом, сколько будет стоить ремонт.
Не слишком унывай, хотя. В нашем руководстве по ремонту Mac мы покажем, как вернуть поврежденный Mac обратно на резиновые ножки, либо через Apple, либо через авторизованного поставщика услуг.
Могу ли я починить Mac сам?
Прошло уже несколько лет с тех пор, как можно было многое исправить в MacBook, и iMac пошли по тому же пути. Apple уже давно паяет и использует прочный клей для удержания компонентов на месте, а недостаток в том, что их практически невозможно заменить среднему потребителю.
Чтобы проиллюстрировать это, iFixit завершил демонтаж текущей линейки MacBook и дал всем устройствам оценку «ремонтопригодности» 1 из 10, как вы можете видеть из примера MacBook 2017 ниже.
У iMacs немного лучше: лучшему из множества удалось набрать 5 баллов из 10. Но все это связано с хитрым удалением дисплея, что может легко пойти не так.
Хотя это не так хорошо, что мы больше не можем обслуживать или ремонтировать наши устройства, простая истина заключается в том, что вам будет гораздо лучше обслуживать Apple или авторизованного реселлера, если вы хотите поработать.
Ремонт вашего Mac по гарантии
Если ваш Mac все еще находится на гарантии, он покрывается от любых сбоев деталей или дефектных компонентов, которые Apple должна отремонтировать или заменить бесплатно.
Нет необходимости покупать устройство напрямую у Apple, как указано в руководстве по гарантии компании: «В случае любого дефекта материалов и качества изготовления вы сможете направить свои претензии в Apple даже в ситуациях, когда вы приобрели Продукт Apple от третьего лица. «
К сожалению, это не означает, что вы сможете бесплатно заменить дисплей, если вы уронили устройство или непреднамеренно разлили кока-колу по всей клавиатуре. Гарантия предназначена исключительно для защиты потребителя от неисправных товаров, а не для страховки от несчастных случаев. Чтобы проверить ваше устройство, вы можете позвонить в местный магазин Apple Store и записаться на прием, или перейти на веб-сайт getsupport.apple.com, где вы ‘ Вы сможете забронировать один онлайн.
В любом случае вы захотите иметь свой Apple ID и пароль под рукой.
Использование Apple Care
Если вы приобрели план защиты AppleCare, у вас будет то же покрытие, что и в стандартной гарантии, но на три года вместо одного. Также предоставляется полная техническая поддержка по телефону, которая может помочь, если ваша машина испытывает трудности, а не физические повреждения.
Опять же, это не распространяется на несчастные случаи. AppleCare + делает, но на данный момент она доступна только для iPhone, iPad и Apple Watch в Великобритании, хотя клиенты в США более счастливы.
Чтобы начать процесс восстановления, посетите веб-сайт getsupport.apple.com и выберите параметр Mac, чтобы начать диагностику проблемы.
Для более подробного ознакомления с тем, что это может предложить, прочитайте нашу статью «Стоит ли AppleCare Plus»? особенность.
Вне гарантийный ремонт
Если ваша машина старше года и вы не воспользовались опцией AppleCare Protection Plan, или характер вашего ремонта выходит за рамки стандартной гарантии, вам придется заплатить, чтобы все починить.
На данный момент Apple предлагает ряд стандартных цен на ремонт аккумуляторов, которые начинаются от £ 129 / $ 129 для MacBook Air или более старого MacBook Pro и до £ 199 / $ 199 для новых MacBook и MacBook Pro с Retina Display.
Найти цены на другой ремонт сложнее. Когда вы запустите запрос на ремонт на веб-сайте getsupport.apple.com, вам будет предложено либо поговорить с кем-то по телефону, через Интернет в чате или записаться на прием в Apple Store.
Мы попробовали вариант Live Chat, но не смогли получить прямую оценку того, сколько будет стоить ремонт нашего MacBook Air со сломанным дисплеем. Вместо этого нам было приказано принести его в магазин, чтобы его можно было оценить.
Разговор казался странно разрозненным, что привело нас к мысли, что «человек» на другом конце, возможно, был программой ИИ, а не той, которая была слишком знакома с конструкцией английского предложения.
В прошлом мы обнаружили, что обращение в службу поддержки дало лучшие результаты, но во многих случаях вам все равно нужно будет представить устройство на панели Genius, прежде чем вы узнаете какие-либо жесткие цены или сроки выполнения заказа.
Использование авторизованных поставщиков услуг Apple
Если у вас нет Apple Store рядом с вами или вы предпочитаете поддерживать более мелкие магазины, то у вас есть возможность взять свой Mac с собой к авторизованному поставщику услуг.
Они могут быть найдены просто путем поиска в Google и поиска торговых точек в вашем регионе. Во многих случаях у них есть инженеры, которые хорошо обучены и уже много лет занимаются продуктами Apple.
Например, мы поговорили с Amsys, которая базируется в лондонском районе Сохо и занимается ремонтом компьютеров Mac в течение 29 лет. В течение нескольких минут команда поддержки предоставила предложения по ремонту и указала приблизительные сроки.
Преимущество использования авторизованных поставщиков услуг заключается в том, что ремонт, который они выполняют, не аннулирует вашу гарантию, плюс вы будете получать официальные запчасти Apple.
В конце концов, в зависимости от возраста вашего устройства и характера ремонта, вы можете обнаружить, что стоимость исправления превышает любые разумные финансовые соображения. Если это так, и вы подумываете о замене, то обязательно ознакомьтесь с нашим руководством по покупке Mac для полной разбивки текущих опций.
Вы можете следить за Мартином Кассерли в Твиттере
