Содержание
Тихие телефонные звонки — это боль; те колл-центры, предлагающие богатство из вашего банка после изменения законодательства или новой правительственной инициативы, которой вы можете воспользоваться, вызывают раздражение. Но хуже всего то, что мошенническая поддержка Windows Tech Support ориентирована на людей по всей Северной Америке, ЕС и Австралии.
Наша предыдущая статья о мошенничестве с технической поддержкой Windows
Еще в январе 2015 года мне позвонил кто-то, утверждающий, что он из службы технической поддержки Windows.
, Эти мошенники
«обнаружил», что мой компьютер «заражен» вирусом, и хотел использовать программное обеспечение удаленного рабочего стола для подключения к моему ПК
«очистить» предполагаемую угрозу.
К счастью, я был мудрым к этому. Подобные звонки — обычное явление в Великобритании; действительно, я могу вспомнить получение нескольких, когда я работал в отделе информационных технологий (всех мест!) местной организации здравоохранения (что доказывает, что эти люди применяют подход к дробовому оружию).
По телефону около 15 минут последняя часть разговора звучала так:
Теперь мне посчастливилось моментально понять, что происходит. В то время как я продолжал говорить по телефону, я заставил свою жену удерживать стационарный телефон, в то время как я быстро записал звонок со своего смартфона. Но не у всех есть возможность реагировать так, как они должны.
Опасность мошенников
Как бы вы на это ни смотрели, эти люди опасны. Либо они хотят слить часть денег, чтобы решить проблему на вашем ПК, которая не существует (или, если это так, их вызов является случайным, и у них нет необходимого ноу-хау для его решения), или когда вы вызываете их, они ругаются и ругаются, используют угрожающие выражения и, возможно, даже предлагают убить вас — в зависимости от того, сколько времени вы потратили впустую.
Проще говоря, повесить трубку безопаснее. Хотя привлечение мошенников может помешать им обмануть кого-то, кто менее осведомлен о мошенничестве или о том, как работает их компьютер, это также подвергает вас большему риску.
После моей предыдущей статьи об этом мошенничестве мы получили множество ответов, некоторые из которых предлагали свои собственные методы, чтобы тратить время мошенника, другие вспоминали, как на них повлияли звонки. Вот что сказала нам Мэри Кей Хиггинс:
«Я начал получать беспокоящие звонки по мобильному телефону на следующий день после мошенничества. Они были, вероятно, действительно раздражены, чтобы потерять $ 175,00. Он сказал «Здравствуйте, это мисс Мэри…» с индийским акцентом и начал что-то рассказывать о том, что произошло вчера. Я сказал ему, что я искал вещи и знаю, что это куча мошенников и что я никогда не хотел, чтобы они мне снова звонили. Когда я вешал трубку, я слышал, как он кричал.
Вот почему вам нужно повесить трубку.
Техническая поддержка Windows Scam Stories
Читая комментарий Мэри Кэй, я обнаружил, что так много замечательных историй было распространено. Я призываю вас перейти к этой статье (по ссылке выше), чтобы проверить их, но если у вас нет времени, я выбрал некоторые из тех, которые заставили меня задуматься.
Одна из таких историй — история Дебби. Она домашний работник, которому звонили, когда она кормила своего ребенка.
«[Мошенник] сказал мне, что это будет стоить мне 99,99 фунтов стерлингов, чтобы покрыть мой компьютер на 2 года, и я сказал ему, как, черт возьми, я могу себе это позволить с маленьким ребенком ?! Он сказал, что мой компьютер выйдет из строя через 24 часа из-за 6 или 7 известных хакеров, пытающихся проникнуть в мой компьютер. Я попросил у него номер, по которому он мог бы позвонить, и сказал, что он держит у меня выкуп ».
У Форбса Смита есть еще одна тревожная история.
«Джонатан (индиец) очень хорошо убедил меня в том, что они законны и что именно моя операционная система предупредила их о том, что у моего ПК« проблема ». К сожалению, я разрешил им удаленный доступ, и только когда они сказали мне, что мне нужно заплатить 99 фунтов за них, чтобы «исправить» ошибку, я почувствовал запах крысы. Пока мы спорили о том, что я не обращался к ним за поддержкой, я на самом деле не наблюдал за происходящим на экране. Я заметил открытое окно, и казалось, что пароль был установлен, но прежде чем я смог сделать или сказать что-нибудь, они «выключили» мой компьютер и отключили телефонный звонок ».
Этот последний элемент является чем-то новым, с чем я раньше не сталкивался: мошенники, создающие учетные записи, чтобы заблокировать (или сбить с толку пользователей обыкновенный вход при загрузке) в Windows. Очевидно, что цель здесь состоит в том, чтобы побудить жертву перезвонить им за помощью, за которую они потом будут платить.
Гадкий.
Также стоит помнить, что мошенники не обязательно сначала звонят вам
, Мишель Лайн вспоминает своего друга, который щелкнул ссылку в Facebook только для того, чтобы появилось окно, «уведомляющее пользователя о том, что« на вашем компьютере был обнаружен вирус »или что-то подобное. И позвонить по номеру 888-751-5163, что она и сделала ». Российский мошенник из« технической поддержки »попытался получить доступ к ноутбуку.
Тем временем Гален также выполнил поиск по номеру телефона, но обнаружил, что результатом «технической поддержки McAfee» в Google была афера. Однако в этом случае подозрения вызвали уровень помощи, предлагаемой мошенником.
«Эдвард» сказал мне, что я на самом деле купил не тот продукт McAfee, и он сказал, что будет рад загрузить правильное антивирусное программное обеспечение на все три моих ноутбука. Я действительно думал, что это странно, поскольку техническая поддержка McAfee никогда не была такой полезной в прошлом… »
Теперь, если вы думаете, что люди, которых я упомянул до сих пор, не имеют ничего общего с детективной историей, подумайте еще раз. Например, Гален (выше) скорбел по мужу. В другом месте Роб Дженкинс любезно поделился историей своего отца, который влюбился в аферу дважды. «Он очень умный, имеет докторскую степень и много лет руководил крупной организацией. Другие не должны чувствовать себя смущенным или падающим из-за этого. Это не делает тебя идиотом, возможно, слишком доверчивым для незнакомцев.
Затем Роб рассказывает, что, возможно, является лучшим способом борьбы с мошенниками.
«Когда я получаю эти звонки, я стараюсь играть на их совести. Я спрашиваю, как они могут спать по ночам, зная, что крадут у людей, и предупреждают их об ущербе, который они наносят своей собственной душе. Большинство молчит. Один сказал мне, что это его совсем не беспокоит. Я надеюсь, что доберусь до них, и они могут искать честную жизнь. Я понимаю, что люди, живущие в крайней нищете, могут рационализировать свои действия, тем более что они называют людей в богатых странах, но на самом деле они наносят себе вред ».
История Тамсин Оои довольно волнующая. Мошенники не только охотятся за вашими деньгами, но, кажется, некоторые из них тоже подлецы.
«У меня был… звонок по поводу ПК от пакистанского собеседника, и так как это было так рано утром, я притворился, что кого бы это ни было, его не было, и этот человек начал общаться со мной (я притворялся, что мне 16 лет) Я действительно старше). Он был такой мерзавец, спрашивал, что я делаю, где я работаю, насколько мой голос был сексуальным. Я сказал ему, что хочу отозвать звонок, и он пошел ‘Почему? Почему вы хотите положить трубку? »Я просто ответил, что хочу, и быстро сделал это. Ползать.»
В каком смысле такое поведение можно считать приемлемым?
Вовлечены ли розничные продавцы или производители?
Я думаю, что мы закончим с историей Никки. Это особенно касается рассказа, поскольку жертва только что купила новый компьютер и использовала определенный набор учетных данных. Говорит Никки:
«Меня не легко обмануть. Этот человек знал мое официальное имя — которое я, конечно, использую при совершении покупок — и она также знала, что я недавно приобрел компьютер с Windows 7. Мое официальное имя нигде не указано — даже в нашем локальном телефонном справочнике используется только первый инициал. моего прозвища. Мне кажется, что мошенники каким-то образом получили мою информацию от компании, где я недавно приобрел компьютер ».
Аналогичная история исходит от LAC:
«Мне потребовалось некоторое время, чтобы понять, что это мошенничество, потому что я недавно попросил технической поддержки. Сначала вызов казался законным, потому что «специалист по Windows», казалось, знал некоторую личную информацию обо мне и моем ноутбуке ».
Возникает вопрос: сотрудники магазина розничной торговли — или даже сотрудники компьютерных производителей — лежат в кровати с мошенниками?
Почему требуется мошенничество с Windows Tech Support
В прошлом Microsoft подала судебные иски на подобные виды мошенничества, и FTC также успешно закрыла некоторые из них — по крайней мере, там, где они находятся в США.
Но пока эти мошенники приносят деньги преступным предприятиям, которые, по крайней мере, связаны с организованной преступностью и могут иметь связи с экстремистами, они представляют риск. Разумно ли требовать, чтобы полномочия по надзору за телефонией АНБ и GCHQ использовались для отслеживания и блокировки таких вызовов?
Как бы вы хотели, чтобы власти справились с этим мошенничеством? Недавно вы сами пострадали (если это так, выполните следующие шаги, чтобы укрепить вашу безопасность
)? Поделитесь своей историей в комментариях. И огромное спасибо всем, кто связался с нами в прошлый раз.
Изображение предоставлено: Киберпреступник Деян Дунджерски через Shutterstock, Sam72 через Shutterstock.com, Брайан Джексон через Shutterstock.com, SpeedKingz через Shutterstock.com, dotshock через Shutterstock.com
