Содержание
Представьте, что вы стоите на подиуме, и у вас есть только пять или шесть предложений, чтобы высказать свою точку зрения в дискуссии. Как только вы закончите, у людей в аудитории будет очередь разорвать (или поддержать) все, что вы только что сказали. Звучит весело? Добро пожаловать в групповые темы электронной почты.
Создание хорошего письма
это не легко, и это искусство, которое мало кто способен усовершенствовать. На протяжении многих лет в MakeUseOf мы пытались помочь с различными рекомендациями сетевого этикета
и советы по электронной почте
, но групповые электронные письма вводят ситуацию, которая очень уникальна. В групповых электронных письмах так много переменных — личности, чувствительность и политика — что очень легко попасть в беду.
В этой статье вы найдете несколько усвоенных уроков по работе с беседой в групповых электронных письмах.
, Эти советы помогут вам улучшить ваше сообщение, успокоить проблемы и эмоции и в целом создать более позитивный групповой разговор.
Помните аудиторию
Этот совет указан первым, потому что это самая распространенная ошибка, которую люди допускают при ответе на электронное письмо, содержащее очень длинный список имен CC. Убедитесь, что вы понимаете, кто является получателями. Беседы в ветке электронной почты группы могут превратиться в очень деликатные темы, такие как религия, раса или политика, и если вы не очень много знаете о людях в этом длинном списке СС, вероятность того, что вы в конечном итоге кого-то оскорбите, очень высока с твоим мнением.
Самый безопасный подход здесь — полностью избегать этих актуальных тем при написании электронных писем, адресованных большому количеству людей. Неважно, если ваш ответ направлен только на одного человека. Ваши комментарии будут просматриваться многими глазами, и если вы сделали какой-то близорукий комментарий, который может показаться стереотипным или фанатичным, вы можете оказаться в большом количестве горячей воды — особенно если это рабочая среда ,
Если вы не можете найти мужество, чтобы не комментировать эти темы, то, по крайней мере, просмотрите этот список CC и убедитесь, что у вас есть достаточно хорошее представление о позиции, которую эти люди, вероятно, могут занять по данной теме. Если вы собираетесь высказать свое мнение в электронном письме группы, по крайней мере постарайтесь удостовериться, что вы вряд ли скажете что-то, что напрямую напало бы на религию, расу, пол или сексуальную ориентацию кого-либо из этого списка СС.
Никого не выходить
Вы когда-нибудь выбирались боссом?
или коллега в электронном письме, где кучка других людей была в CC, где они указали на то, что вы сделали неправильно или иным образом ругали вас? Если да, то вы знаете, насколько унизительным и ужасным может быть это переживание. Хотя это кажется довольно ужасной и глупой вещью для кого-то, сделать эту ошибку намного проще, чем вы думаете.
Это особенно верно для лидеров среди вас. Возможно, один сотрудник сделал что-то не так, что вы не хотите, чтобы кто-то другой делал. Соблазн сделать пример из этого сотрудника будет сильным, но избегайте его любой ценой.
Есть одна оговорка к этому. Вы действительно хотите выделить людей, если у вас есть что сказать о них хорошее. Это может быть огромной мотивирующей силой, когда менеджер или коллега говорит что-то хорошее о ком-то в электронном письме группы. Если у вас когда-нибудь будет возможность выделить кого-то таким способом, сделайте это.
Быть скромным
Ральф Уолдо Эмерсон однажды написал: «Великий человек всегда хочет быть маленьким».
Истина этого утверждения отражена в реальности того, что на самом деле не так много великих мужчин (или женщин), которые могли бы претендовать на навык смирения. Из всех человеческих качеств это абсолютно одно из самых редких и трудных для практики. Каждый хочет, чтобы его уважали и считали знающим. Никто не хочет, чтобы его считали хуже других. Это почти всегда материализуется в групповых дискуссиях по электронной почте в форме хвастовства, хвастовства, хвастовства или других понтификаций таким образом, чтобы показать всем в списке, насколько вы знаете.
Ирония заключается в том, что, хотя цель состоит в том, чтобы поднять, как все в списке электронной почты смотрят на вас, на самом деле все происходит наоборот. Это делает вас незрелым, высокомерным и совершенно эгоистичным. Ревность и конкуренция — две сильнейшие человеческие эмоции, обычно неуправляемые. Последнее, что вы хотите сделать, это вызвать эти базовые человеческие эмоции в любом члене этого списка CC.
Вместо этого источайте величие, возвышая других — предоставляя те же самые точки и примеры, которые вы хотели, но празднуя достижения и знания других. Люди не только с большей вероятностью согласятся с вами в этих случаях, но они также будут уважать вас за то, что вы так бескорыстно себя ведете перед таким большим количеством людей.
Избегайте противоречий
Всякий раз, когда вы участвуете в групповом разговоре, будь то электронная почта или реальная жизнь, неизбежно возникают споры или споры по горячим темам.
, Обычно эти темы включают в себя такие вещи, как политика или религия; вещи, которые являются очень личными и эмоциональными для людей. Соблазнительно присоединиться к драке. Не делай этого.
Есть две основные вещи, которые идут не так, когда вы вступаете в драку по таким деликатным темам. Во-первых, вы можете стереотипировать себя, принимая позицию по вопросу. Независимо от того, идете ли вы за аборт или боретесь за аборт, существует целый ряд предположений, которые люди, следящие за дебатами, сделают в отношении вас; большинство из которых, вероятно, являются ложными. К сожалению, эти стереотипы могут повлиять на то, как люди относятся к вам, продвигаясь вперед по вопросам, совершенно не связанным с дискуссией.
Другая проблема, особенно если вы находитесь в роли руководителя или управляющего, заключается в том, что люди будут рассматривать вашу твердую позицию в дебатах как попытку использовать вашу позицию или статус, чтобы влиять на других — по сути, злоупотребляя своей властью.
Никогда не делайте однозначных комментариев
Вот простой способ оказаться неправым: скажи что-нибудь правда. Существует элемент человеческой психологии, который, кажется, очень распространен, особенно в групповых ситуациях, когда люди чувствуют необходимость найти какую-то щель в доспехах любого окончательного утверждения. Если вы говорите, что камни всегда круглые, кто-то отправится на поиски квадратного камня. Если вы говорите, что деревья всегда растут в грязи, кто-то представит свидетельство какого-то неясного дерева, которое растет в болоте.
Почти всегда есть исключение для каждого правила, поэтому не устанавливайте правило, которое предлагает кому-то найти исключение. Избегайте тех категорических утверждений, в которых есть слова «всегда» или «никогда», потому что их слишком легко опровергнуть. Все, что кому-то нужно, — это один пример фальсификации вашего заявления, и в итоге вы выглядите немного глупо в этой цепочке разговоров.
Итак, каковы ваши собственные наблюдения по поводу группового этикета? Какого рода поведение вы заметили, что другие люди делают групповые разговоры более трудными или даже болезненными? Поделитесь своими собственными наблюдениями и знаниями в разделе комментариев ниже и помогите другим читателям извлечь максимальную пользу из групповых электронных переписок.
Изображение предоставлено: 3d People от CoraMax в Shutterstock, бизнесмен нападает на своего коллегу Питера Берника через Shutterstock, мальчик из Claudia Paulussen в Shutterstock, проблема конфликта деловых людей от mast3r в Shutterstock, низкий угол обзора Wavebreakmedia через Shutterstock
