Shipt vs. Instacart vs. Peapod: какой сервис личных покупок является лучшим?

Если ваше расписание забито чем-то интересным, последнее, что вы можете испытать, — это покупка продуктов. Вот почему персональный продуктовый магазин является быстро растущей отраслью.

Вы можете подумать, что заказывать продукты в Интернете и доставлять их к вашей двери — это то, чем могут наслаждаться только состоятельные люди, но это не так. Три лучших продуктовых магазина сегодня —Instacart, Shipt, а также Стручок гороха— удивительно доступны.

Но какой сервис выбрать? Мы протестировали три услуги по покупке продуктов, и сегодня вы узнаете о плюсах и минусах каждого из них, чтобы выбрать лучший для своей ситуации.

Instacart: просто, быстро и доступно

Instacart была основана в 2012 году Апурвой Мехтой, бывшим сотрудником Amazon. К 2017 году компания стоила 3,4 миллиарда долларов.

Вам не нужна подписка, чтобы использовать эту услугу, что очень похоже на услуги доставки еды DoorDash и Uber Eats.

Процесс покупки

Когда вы впервые посещаете веб-сайт, вы просто вводите свой почтовый индекс, и у вас будет возможность выбрать один из всех доступных магазинов в вашем регионе.

инстакарт магазины

В районе метро Индианаполис, где проходили эти испытания, выбор был обильным. Мы могли выбрать что угодно от Kroger до Whole Foods Market.

Процесс просмотра еды выложен так же, как и продуктовый магазин. Вы можете делать покупки по отделам, таким как продукты или мясо. Вы также можете отфильтровать по брендам, или продукты являются органическими или кошерными.

отделы инстакарт
Цены не казались повышенными вообще. Я обнаружил, что большинство продуктов соответствуют ценам, которые вы найдете в большинстве магазинов.

Процесс покупки одинаково удобен. Просматривая товары, вы просто устанавливаете количество товаров, которые хотите купить, и нажимаете Добавить в корзину.

После того, как вы добавили все товары в корзину, вы можете оформить заказ.

Просто нажмите Мои тележки в верхней части экрана, и вы увидите подробный список каждого добавленного вами продукта.

Здесь вы можете добавить или удалить элементы или изменить количество каждого из них, если хотите.
тележка с тележкой
Когда вы будете готовы вывести деньги и настроить доставку, просто нажмите Проверять, выписываться.

Доставка

Instacart предлагает доставку в короткие сроки, если вы хотите. Вы можете получить продукты всего за два часа, если сделаете заказ достаточно рано.

Вы можете увидеть временные интервалы на выбор и стоимость доставки.
сроки доставки
$ 5,99 за то, чтобы кто-то пошел, забрал ваши продукты и доставил их к вашей двери — замечательная цена.

Для нашего теста мы выбрали временной интервал с 16:00 до 17:00 и ожидали доставки.

Мобильное приложение

Вы можете получить подтверждение доставки и обновления через мобильное приложение Instacart.

Приложение предоставило текущее состояние покупателя на карте Google и приблизительное время доставки.

Доставка прибыла незамедлительно в 16:30. Покупатель был быстр и вежлив.

Окончательный анализ

Процесс покупки Instacart интуитивно понятен, быстр и очень удобен. Цены были конкурентоспособными, а плата за обслуживание была номинальной. Сервис был профессиональным и быстрым.

Моя единственная жалоба: мы заказали маленькие салатные огурцы, и покупатель выбрал большие обычные огурцы вместо этого. Она никогда не писала нам, чтобы спросить, хотим ли мы эту замену.

Instacart предлагает дополнительный выбор членства за годовую плату. За эту плату вы можете заказать продукты и доставить их совершенно бесплатно. Если вы планируете много использовать Instacart, это хороший вариант.

Shipt: продуктовые магазины с индивидуальным подходом

Шипт была основана в 2014 году из Бирмингема, штат Алабама. С тех пор сервис быстро распространился по всей стране.

Первое, что мы заметили при поиске по нашему почтовому индексу, это то, что только Meier был предложен как продуктовый магазин в нашем районе, хотя еще несколько из них были перечислены в Instacart. Во-вторых, мы заметили, что для покупки у Shipt вам нужно подписаться на ежемесячный тарифный план.

Процесс покупки

Покупки через сайт Shipt одинаково удобны, как и другие протестированные сервисы. Вы можете искать определенные элементы или использовать любой из специальных параметров на главной странице.

shipt-магазины

Конечно, если вы нравитесь мне и наслаждаетесь посещением продуктовых магазинов у прохода, вы захотите воспользоваться Делать покупки по категориям вариант.

категории кораблей

Цены отдельных предметов здесь, казалось, соответствовали ценам магазина. Покупка просто требует установки количества и нажатия добавить в корзину.

Когда вы закончите делать покупки и просмотрите свою корзину, у вас будет возможность установить время доставки. Ночная доставка возможна, если вы сова. Это был приятный сюрприз.

сроки доставки

В процессе настройки доставки вам будет разрешено дать своим покупателям инструкции о том, что делать, если точный товар недоступен. Возможные варианты: «Свяжитесь со мной», «Присудите здравый смысл» или «Не заменяйте». Мы пошли с опцией «Свяжитесь со мной».

Выбрав способ доставки, вы увидите обновления, поступающие через мобильное приложение.

Мобильное приложение и доставка

Использование мобильного приложения Shipt обеспечивает практически такой же опыт покупок, как и сайт.

В отличие от Instacart, обновления в реальном времени не такие подробные. Однако личный покупатель сразу же отправил мне сообщение об обновлениях статуса. Она дала нам знать, когда была в магазине, прислала вопросы во время шоппинга и дала мне знать, когда она собиралась доставить.

Окончательный анализ

Шоппинг от Shipt так же хорош, как и другие услуги, протестированные здесь. Индивидуальный подход, добавленный самими покупателями, дает этой услуге преимущество в конкуренции. Однако, где Шипт терпит неудачу, как они управляют своими ценами.

В этом тесте мы заказали стейк из филе. В последнем счете, после доставки, мы заплатили 21,41 $ за стейки.

Стейк-покупки

Однако наш покупатель фактически купил пакет стейка, который был в продаже всего за 13 долларов. Это означает, что Шипт получил разницу в 8 с лишним долларов.

Проведя небольшое исследование, я обнаружил, что другие клиенты Shipt заметили ту же проблему. Похоже, что покупатели Shipt пытаются найти ваш выбор по сниженным ценам (в магазине), чтобы увеличить разрыв между тем, что вы заплатили, и фактической стоимостью.

Проблема этого подхода заключается в том, что многие товары продаются со скидкой только тогда, когда они не такие свежие. Если клиент платит полную цену за что-то вроде продукта или мяса, он должен получать самую свежую вещь из доступных. Этот опыт определенно оставил у нас неприятный вкус во рту, так сказать.

Также обратите внимание: Убедитесь, что вы подписываетесь с Shipt, что вы действительно хотите продолжать пользоваться сервисом. Всего через неделю после подписки, Shipt выставил счет нашему банку за весь год, а не за ежемесячные платежи.

Помимо этих существенных недостатков, «Шипт» был простым в использовании, эффективным сервисом по продаже продуктов с отличным обслуживанием клиентов.

Peapod: уникальный интернет-магазин

Peapod был оригинальным онлайн-магазином. Он был основан в 1989 году Эндрю Паркинсоном и Томасом Паркинсоном. Это была идея сервиса, намного опередившая свое время.

Благодаря тому, что услуги онлайн-шоппинга становятся все более популярными, Peapod становится все более популярным.

Процесс покупки

Вы обнаружите, что веб-сайт очень похож на все другие услуги по покупке продуктов, рассмотренные выше.

проходы в паводках

Вы можете просматривать проходы, искать конкретную еду или использовать индивидуально подобранные варианты, такие как «Peapod’s Fresh Picks» или «Meal Solutions».

Уникальной особенностью Peapod является то, что вы не выбираете продуктовый магазин, потому что Peapod — это его собственный виртуальный продуктовый магазин. Как и в большинстве продуктовых магазинов, вы найдете специальные предложения и скидки.

Компания также имеет собственную линию фирменных продуктов питания. Они обычно дешевле, чем другие бренды.

просмотр peapod

Когда вы закончите делать покупки, вы можете просмотреть свой заказ и добавить или удалить элементы по своему желанию.

Как и Instacart, Peapod не требует подписки. Вы будете платить только фиксированную плату за доставку.

С отличными ценами на товары под брендом Peapod мы обнаружили, что смогли купить немного больше продуктов по той же цене, что и другие услуги по покупке продуктов.

заказ peapod

Однако есть способ компенсировать эту плату за обслуживание.

Доставка

Когда вы выбираете время доставки, Peapod предлагает большие временные интервалы, которые сильно сбрасываются со счетов, потому что именно тогда грузовик Peapod находится в вашей зоне обслуживания в любом случае.

сроки доставки peapod

Отказ от 4,00 $, как это снимает большую часть платы за доставку. Это без оплаты подписки!

Во время нашего теста грузовик доставки Peapod появился вовремя, и мы даже получили текстовое уведомление, когда они подъехали к подъездной дороге.

Мобильное приложение

Мобильное приложение Peapod позволяет вам делать все, что доступно на веб-сайте, но кроме того, вы также можете сканировать предметы в вашей кладовой, чтобы быстро добавить их в корзину.

Peapod отправит вам уведомление о вашем заказе. Если вы выбрали большой временной интервал для доставки, Peapod также сузит его до определенного окна.

И победитель…

Все эти три службы доставки продуктов одинаковы с точки зрения функциональности веб-сайта и мобильного приложения.

К дифференцирующим факторам относятся:

  • Требуется подписка
  • Стоимость товара и скидки
  • Стоимость доставки
  • Обслуживание клиентов
  • Выбор продуктового магазина

Чтобы выбрать услугу для вас, учтите следующее:

  • Shipt теряет баллы за требуемую дорогую подписку, отсутствие вариантов продуктового магазина и манипулирование ценами. Он получает очки за обслуживание клиентов. Если вы ищете личный опыт работы с вашим покупателем и вас не очень беспокоит цена, то Shipt — отличный выбор. Однако из трех протестированных он идет на последнем месте.
  • Instacart теряет баллы за безличное обслуживание клиентов. Тем не менее, он получает баллы за отсутствие подписки, справедливую цену, низкие сборы за доставку и бонусные баллы за варианты продуктового магазина. Если вы ищете удобство, никаких хлопот, и у вас есть сильные предпочтения в отношении конкретного продуктового магазина в вашем районе, Instacart — лучший выбор.
  • Стручок гороха теряет очки за отсутствие вариантов продуктового магазина и безличного обслуживания клиентов. В то же время он получает много баллов за оценку товара (выгодные предложения), не требуется подписка и незначительные сборы за доставку. Если вы ищете быстрый и простой способ доставить еду по самой низкой цене, Peapod — действительно единственный способ.

Если вы ищете другие способы совершения покупок в Интернете, то вам стоит взглянуть на авторитетное руководство по онлайн-шоппингу MakeUseOf.

, Это поможет вам купить еще больше вещей в Интернете, помимо продуктов.

Кредит изображения: AndreyPopov / Depositphotos

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector