Как исправить экран iPhone или iPad, который не работает

У многих пользователей iPhone возникла проблема с внезапным зависанием дисплея на их iPhone или iPad, и — как бы они ни старались — он не будет реагировать на их все более и более маниакальное нажатие пальцем. Экран не работает, устройство зависло и по сути непригодно для использования.

Но будьте уверены: большую часть времени довольно просто исправить застывший экран, и мы перечислим десять простых шагов, которые вы должны попробовать в следующей статье.

Обратите внимание, что некоторые люди, у которых экран iPhone был заменен, обнаруживают, что их экран перестает отвечать на запросы после обновления iPhone до iOS 11.3.

Очевидно, эта проблема связана с использованием сторонних производителей экранов сторонних производителей. Однако также выяснилось, что некоторые iPhone, которые были отремонтированы на официальных дисплеях Apple, также сталкиваются с проблемой, когда они не могут автоматически регулировать яркость после обновления до iOS 11. Похоже, что эта ошибка существовала до iOS 11.3. Обновить.

Это не первый случай, когда Apple перестает работать с сенсорными функциями, работая с отремонтированными iPhone. В 2017 году в заметках, выпущенных с обновлением iOS, объяснялось, что сторонние запасные части могут работать некорректно. Через неделю Apple выпустила обновление, которое исправило эту проблему.

Имея это в виду, может случиться так, что обновление iOS может решить проблему с вашим экраном — узнайте, какая последняя версия iOS здесь … Но если нет, читайте советы о том, как это исправить.

Также были сообщения о том, что iPhone X может страдать от не отвечающего экрана при использовании при почти низких температурах. Apple признала, что проблема произошла после «быстрого изменения» температуры. Затем компания выпустила исправление программного обеспечения для решения проблемы. Читайте о проблемах с iPhone X здесь.

Мы также подробно рассмотрим проблему, которая упоминается как «Болезнь касания», ниже, в том числе о том, как ее избежать и что делать, если вы ее испытываете.

Обратите внимание, что эта статья о неотзывчивых дисплеях. Для экранов, которые явно повреждены или разбиты, прочитайте, Как восстановить сломанный экран iPhone или iPad. У нас есть совет в том, как починить iPhone или iPad, который не включается.

подсказки исправления для не отвечающих экранов

Мы рекомендуем вам выполнить эти шаги, чтобы попытаться устранить проблему с не отвечающим экраном.

1. Экран не работает все время или только при использовании одного конкретного приложения? Если это последнее, попробуйте удалить и переустановить приложение.
2. Ваши пальцы мокрые? Высушите любую влагу. Убедитесь, что они тоже чистые — все, что может остановить сенсорный экран, создает хорошее соединение.
3. Просто чтобы проверить, ты не носишь перчатки? Некоторые перчатки предназначены для работы с сенсорными экранами, но большинство этого не делают.
4. Попробуйте снять защитную пленку с экрана, если вы ее используете.
5. Дайте экран протереть мягкой тканью. (Подробнее: Как безопасно чистить экран iPhone.)
6. Предполагая, что ваше устройство имеет эту функцию, проверьте настройки чувствительности 3D Touch. Перейдите в «Настройки»> «Основные»> «Специальные возможности»> «3D касание» и отрегулируйте ползунок чувствительности.
7. Если проблема с экраном связана с поворотом (то есть отказом от поворота, когда вы этого хотите, или поворотом, когда вы этого не делаете), установите флажок Блокировка ориентации. Проведите пальцем вверх от нижней части экрана, чтобы открыть Центр управления, и коснитесь значка «вращающийся замок». И попробуйте поиграть с боковым переключателем на вашем устройстве, если оно есть. (Это относится только к iPad Air 1 и более ранним версиям. У iPhone никогда не было переключателей поворота.)
8. Удерживайте круглую кнопку «Домой» и кнопку «Вкл / Выкл» (режим сна / пробуждение) одновременно в течение примерно 10 секунд. Это перезагрузит устройство и должно восстановить экран до полного рабочего состояния.
9. Убедитесь, что не установлено обновление программного обеспечения — Apple исправила несколько проблем, из-за которых экраны перестали отвечать на запросы при последующих обновлениях iOS. Читайте: последняя версия iOS.
10. Экран перестал отвечать на запросы, поскольку вы ремонтировали его не компанией Apple? Поступали сообщения о том, что некоторые сторонние сменные экраны не так хорошо работают с iPhone, как другие, поэтому мы предлагаем вам вернуться в магазин и рассказать им о возникшей проблеме. Читайте о том, как исправить экран iPhone здесь.
11. Более экстремальный вариант — сбросить заводские настройки устройства.

Если ни один из этих советов не работает, возможно, на вашем устройстве имеется так называемая сенсорная болезнь (также известная как сенсорная болезнь), которую мы обсудим в следующем разделе.

Сенсорная болезнь

Еще в 2016 году в новостях появился скандал с Apple: Touch Disease.

Популярный сайт по ремонту iFixIt отвечает за выявление Touch Disease (и называет его тоже), хотя, по их словам, эта проблема существовала в течение двух лет с момента выпуска iPhone 6 и 6 Plus. Сенсорная болезнь, скорее всего, является дополнительным симптомом Bendgate — недостаток дизайна с рядом устройств iPhone 6, который означал, что устройства могут стать изогнутыми.

Что такое сенсорная болезнь?

У пострадавших телефонов в верхней части экрана отображается небольшая мерцающая серая полоса — примерно на высоте строки меню iOS. Это похоже на статику старой школы. Дополнительно — или в качестве альтернативы — экран может перестать реагировать на прикосновения.

Проблема может быть периодической, так как некоторые пользователи говорят, что она появляется, когда они впервые просыпаются от своих устройств, но затем исчезают через минуту или около того. Некоторые пользователи говорят, что применение давления к верхней области экрана может решить эту проблему, в то время как другие говорят, что легкое скручивание устройства также является временным решением.

Здесь, в Macworld, мы НЕ РЕКОМЕНДУЕМ вам попробовать любой из этих методов, потому что вы можете усугубить проблему или полностью сломать телефон.

На какие телефоны влияет Touch Disease?

IPhone 6 и iPhone 6 Plus являются единственными моделями, пораженными Touch Disease.

Преемники этих моделей, iPhone 6s и 6s Plus, не пострадали, потому что Apple перепроектировала логическую плату, переместив затронутые компоненты (см. Ниже), а также сделав устройства более конструктивно жесткими, чтобы они были гораздо менее подвержены изгибу.

Старые телефоны тоже не пострадали. На iPhone SE, выпущенный в марте 2016 года, это никак не повлияет, поскольку он в значительной степени основан на старом дизайне iPhone 5s.

Один из сотрудников Reddit, который утверждает, что является техником Apple, сказал, что менеджеры сказали ему, что проблема была устранена в моделях, выпущенных после ноября 2015 года, хотя он обнаружил, что телефоны, выпущенные после этой даты, все еще подвержены уязвимости. Такие сайты, как iPhone IMEI, могут предоставить подробную информацию о том, когда был изготовлен телефон, даже если они не всегда на 100% точны.

Причины возникновения сенсорной болезни — и как ее избежать?

iFixIt поговорил с различными независимыми мастерскими по ремонту iPhone и пришел к выводу, что микросхемы Touch IC на материнской плате телефонов частично отламываются, что приводит к прерывистым электрическим соединениям. Это, в свою очередь, вызывает вышеупомянутые симптомы.

В более поздних моделях iPhone чипы Touch IC перенесены на дисплей в сборе, поэтому на 6S и 6S Plus это не влияет. В старых телефонах микросхемы были защищены металлическим экраном, поэтому снова не пострадали.

Эксперты говорят, что чипы Touch IC отрываются от платы во время повседневного использования, например, когда телефон слегка прогибается, когда хранится в кармане брюк.

Вот почему может быть оказано давление на экран или слегка повернуть его, чтобы решить проблему — это заставляет микросхемы Touch IC восстановить полный контакт с платой логики. Однако это не постоянное решение, и проблема вернется.

В частности, Touch Disease не является проблемой для экрана или его цифрового планшета (то есть слоя под экраном, который регистрирует касание), и замена экрана не решит проблему.

Говорят, что из-за своего большого размера iPhone 6 Plus особенно склонен к Touch Disease — и iFixIt цитирует одного эксперта по ремонту, который считает, что в какой-то момент будут затронуты практически все телефоны iPhone 6 Plus. Однако, ради баланса, мы должны отметить, что буквально сотни тысяч пользователей iPhone 6 и 6 Plus во всем мире никогда не сталкивались с этой проблемой.

Поскольку не совсем понятно, что вызывает отсоединение микросхем Touch IC, также неясно, как этого избежать. Тем не менее, жесткий, жесткий чехол может быть хорошим вложением, и не рекомендуется помещать телефон в карман брюк, особенно если вы любите носить джинсы скинни!

Что делать, если вы страдаете от сенсорной болезни

Если ваше устройство все еще находится в пределах гарантийного периода, отправьте его в Apple, где они почти наверняка либо заменят логическую плату на замену, либо заменят весь телефон на замену.

Apple обратилась к проблеме в заявлении и объявила о программе ремонта. Но компания полагает, что проблема вызвана тем, что устройство «несколько раз упало на твердую поверхность, а затем подвергается дополнительным нагрузкам», и будет взимать плату за ремонт, если ваше устройство не имеет гарантийного срока. (Мы округляем текущие программы Apple по восстановлению и отзыву здесь.)

Теоретически, Закон о правах потребителей здесь, в Великобритании, предусматривает бесплатный ремонт или замену в течение разумного периода времени вне гарантийного периода, но — как Что? Отчеты в журналах — это серая область, и вам, вероятно, придется спорить по делу.

Дополнительную информацию о ваших законных правах смотрите в разделе Как отремонтировать или заменить сломанный iPhone.

Сторонние ремонтные мастерские могут перепаять микросхемы Touch IC для постоянного подключения, а некоторые также накладывают металлическую пластину на микросхемы, чтобы предотвратить повторение проблемы. Стоимость, вероятно, будет частью того, что Apple взимает.

Однако сторонний ремонт может сделать ваш телефон недействительным для любого официального отзыва продукта в будущем или для любого другого ремонта, для которого вы можете обратиться в Apple. Кроме того, это может быть трудно ручаться за качество сторонних ремонтников — один из сотрудников Reddit сообщил, что он исправил Touch Disease сторонней ремонтной мастерской, но при этом они сломали GPS-чип и камеру телефона.

По этим причинам, мы всегда советуем брать ваш телефон в Apple в первую очередь, если есть какие-либо проблемы.

Одно из решений Redditor — это решение с низким качеством звука, которое заключается в том, чтобы положить монету между задней частью iPhone, прямо под объективом камеры, и его корпусом, хотя корпус должен быть жестким и жестким, а не мягким или гибким. Этот трюк применяет небольшое количество давления, которое заставляет соединяться микросхемы Touch IC.

Дополнительный репортаж Саймона Джейри