Если держатель картриджа застрял, вы получите ошибку 5011. Canon предлагает отремонтировать принтер, в некоторых случаях требуется ремонт, но перед тем, как передать принтер Canon; попробуйте выполнить следующие шаги, поскольку это может решить проблему:
1. Отключите принтер и оставьте его на 3 минуты, затем снова включите его и протестируйте.
Если это не работает, выключите его снова.
2. Поднимите крышку с принтера, включая сканер. С открытой крышкой снова включите принтер.
3. Затем закройте крышку и посмотрите, решит ли это проблему.
Если он не работает, принтер необходимо вернуть для ремонта. Если на ваш принтер не распространяется гарантия, лучше приобрести новый принтер, так как он стоит всего 60 долларов.
