Содержание
Internet Outage Heatmap — невероятно полезный инструмент, который сэкономит вам много времени при устранении проблем в Интернете. Хотя Internet Outage Heatmap предназначен для ИТ-специалистов, вы можете использовать Internet Outage Heatmap, даже если вы просто пользователь Интернета.
По сути, тепловая карта отключения Интернета показывает географическую карту вашего Интернета и помогает выяснить, где возникают проблемы. Он покажет вам карту вашего местоположения и состояния отключений Интернета из выбранного местоположения. Это поможет вам увидеть проблемы (буквально) на карте.
Как Internet Outage Heatmap получает информацию?
Тепловая карта отключения Интернета представляет очень подробную карту с большим количеством информации. Источником этой информации являются агенты и пользователи. В основном, у нас есть агенты в разных местах, которые держат нас в курсе о состоянии Интернета на их позиции. Так что, если в интернете возникнет проблема с агентами, они сообщат нам, и карта будет обновлена. Иногда агент может не иметь возможности связаться с нами (возможно, из-за отключения интернета), в этом случае мы также обновим карту с индикатором неподтвержденного отключения.
Другим источником нашей информации являются пользователи. Пользователи могут отправить отчет об отключении Интернета, который затем обновляется на нашей карте. После сообщения о сбое наши агенты пытаются подтвердить его по месту нахождения.
Как я могу использовать Internet Outage HeatMap?
Первое, что вы должны сделать, это ввести местоположение или почтовый индекс места, которое вы хотите проверить на предмет отсутствия интернета. Вы также можете установить фильтры для определенного интернет-провайдера (ISP) в верхнем правом углу карты. После того, как вы получите карту отключения Интернета, вы сможете увидеть несколько мест с цветными точками (объяснение приведено ниже).
Ниже карты вы также сможете увидеть отключение. Он покажет вам историю отключений. Есть несколько вещей, которые будут упомянуты в работе «Отключение», включая провайдера, который был недоступен, местоположение отключения, время и дату отключения, общее количество времени, в течение которого отключение оставалось, и статус отключения, например, решено или нет.
Что обозначают точки в тепловой карте отключения Интернета?
Точки на карте
Точки, которые вы видите на карте, обозначают состояние отключения интернета. Точки будут одного из этих цветов: красного, желтого и зеленого. Эти точки представляют состояние подключения к Интернету в этих местах. С точками также будет связан номер, который представляет количество агентов в этом месте. Вы можете увеличить масштаб, чтобы увидеть точное местоположение всех этих агентов.
Красная точка: Красная точка с указанием местоположения означает, что в этом месте есть подтвержденный сбой. Это означает, что они, безусловно, являются сбоями в этом районе и подтверждаются агентами в этом месте. Точки обновляются очень быстро, что означает, что вы сможете увидеть обновленный статус в течение нескольких минут.
Желтая точка: Желтая точка обозначает неподтвержденное отключение в этой области. Это означает, что в этом районе были сообщения о сбоях, но агент в этом месте еще не подтвердил. Задержка в подтверждении, скорее всего, будет означать, что произошел сбой в работе интернета, который вызвал задержку подтверждения. Однако неподтвержденное отключение не всегда означает, что происходит отключение, это может быть из-за нестабильного интернета или по каким-то другим причинам.
Еще один сценарий, который может привести к появлению желтой точки, — это сообщение об отключении интернета пользователем (а не агентом). Отчеты, представленные пользователями, сначала подтверждаются агентами. Если в этой области нет доступных агентов, то отключение будет автоматически устранено в течение 6 часов.
Зеленая точка: Зеленая точка — хороший индикатор. Зеленая точка означает, что в этой области нет отключения интернета, и мы можем легко найти агентов, доступных в этом месте.
Сообщить об отключении
Как пользователь, вы также можете сообщить об отключении. Вы можете сообщить об отключении, открыв карту и нажав на ссылку отключения отчета в верхнем правом углу карты. Ваше сообщение о сбое будет обозначено желтой точкой вместе с вашим аватаром (чтобы дать вам кредит). Точка будет оставаться желтой до тех пор, пока один из наших агентов не подтвердит отключение. Если сбой не будет подтвержден в течение 6 часов, статус будет удален. Но, если сбой подтвержден одним из наших агентов, желтая точка будет заменена красной.
Зачем кому-то использовать тепловую карту отключения Интернета?
Тепловая карта отключения Интернета может использоваться как пользователями, так и ИТ-специалистами.
Пользователи: Пользователи могут использовать отключение интернета Heatmap, чтобы подтвердить отключение интернета. Иногда проблема может быть на вашей стороне, а не на стороне провайдера. Мы обычно часами пытаемся связаться со службой поддержки нашего интернет-провайдера, чтобы узнать, что с нашей стороны возникла проблема. Таким образом, если ваша сеть не работает, вы можете использовать карту перегрева Интернета, чтобы проверить отключение в вашем регионе (на самом деле вам нужен резервный интернет, чтобы это работало). Если вы видите желтую или красную точку в вашем регионе, это означает, что вокруг вас отключен интернет. В этом случае вам следует обратиться к вашему провайдеру. С другой стороны, если вы видите зеленую точку на вашем месте, вы должны проверить свой конец, а не связываться с провайдером.
ИТ-специалисты: Как ИТ-специалист вы должны использовать карту перегрева Интернета, чтобы проверить отключение в конкретной области. В большинстве случаев, когда вы получаете жалобы о сбоях в регионе, это может быть на стороне пользователя, а не на вашей стороне. Таким образом, тепловая карта отключения Интернета пригодится в этих ситуациях для подтверждения источника проблемы. Вы можете проверить, подтвердили ли агенты в месте подачи жалобы отключение или нет. Если вы видите все зеленые точки вокруг местоположения жалующихся пользователей, то это явный показатель того, что есть проблема с их стороны, а не с вашей. Это может сэкономить вам много времени и головной боли.
Другой сценарий, в котором тепловая карта отключения Интернета может быть очень полезна, — это удаленные сайты. Если у вас есть удаленные сайты, установленные в определенном месте, и вы не можете установить соединение с этими сайтами, то с помощью тепловой карты отключения Интернета можно получить представление о проблеме. Если в зоне удаленных участков есть перебои, вы можете расслабиться и отдохнуть. Но если вокруг местоположения вашего удаленного сайта есть зеленые точки, это означает, что проблема связана с измененной конфигурацией или чем-то еще.
Заключительные слова
По сути, Internet Outage Heatmap — это инструмент, который подходит как для ИТ-специалистов, так и для пользователей Интернета. Вы можете подтвердить отключение в течение нескольких минут без каких-либо усилий. Поскольку тепловая карта отключения Интернета обновляется каждые несколько минут, информация на карте также достаточно надежна. Короче говоря, это полезный инструмент, который необходимо экономить время и усилия.
