6 тактик продаж, которых следует избегать при покупке электроники в магазине розничной торговли [Мнение]

Ходить в магазин обычно очень просто. Вы заходите, получаете то, что хотите, и уходите. Многие магазины делают все возможное, чтобы их покупатели могли легко найти товар, который они хотят купить. Они группируют схожие предметы, размещают более популярные предметы в более очевидных местах и ​​стараются сделать линии кассира максимально короткими.

Ритейлеры электроники, с другой стороны, это отдельная история. Хочешь просто зайти и купить телевизор

ты хочешь? Хорошо, вы можете, но только после того, как вы прослушаете различные рекламные материалы, предназначенные для того, чтобы продавать вам вещи, которые вам, вероятно, не нужны. Вот тактика, которую используют магазины электроники, и как их избежать.

Ругая ваш выбор продукта

Шаг: Когда вы говорите продавцу, какую модель вам нужна, он внимательно изучит выбор и укажет возможные недостатки. Вас спросят, знаете ли вы или понимаете, что эти недостатки существуют, и продавец может сказать что-то вроде «Я просто хочу, чтобы вы знали об этом» тоном, который намекает на проблему.

Цель: В некоторых случаях это может быть честно, но это, как правило, классическая тактика продажи. Если продавец может уменьшить стоимость продукта в вашем уме, вам будет проще продать вам что-то более дорогое. Да, это будет стоить дороже, но теперь вы будете думать, что получаете более выгодную сделку.

Как этого избежать: Исследование. Будьте уверены в том, что вы покупаете. Если вы уже знаете обо всех преимуществах и преимуществах, продавец не сможет легко повлиять на вас. Скажите им, что вы знаете о проблемах, и вы все равно хотели бы купить продукт.

шок Трепет

Шаг: Когда вы смотрите на товар или когда просите купить, продавец может сказать: «Я просто хочу вам кое-что показать». Этот товар, как правило, будет лучше, в какой-то другой части магазина, окруженной другим, более крупным. , лучшие продукты.

Цель: Это еще одна тактика продаж. Вместо того чтобы ругать ваш продукт, продавец пытается напугать вас другими продуктами. Постоянный продавец может даже сделать это, ругая ваш выбор продукта.

Как этого избежать: Проведение вашего исследования помогает, но это все о самоконтроле и соблюдении вашего бюджета. Если вы знаете, что вы можете принять эту тактику, оставьте свои кредитные карты дома или в машине и принесите достаточно денег, чтобы купить то, что вы хотели.

Поможет ли это, если вы платите только X в месяц?

Шаг: Это прямо из руководства по продаже подержанных автомобилей. Если кто-то не решается что-то купить, продавец может попытаться подсластить сделку финансированием. Дорогой товар не кажется таким дорогим, если разбить его на ежемесячные платежи.

Цель: Зачастую это будет привязано к тактике ап-продажи, но иногда это будет подталкиваться независимо от того, что вы покупаете. Ритейлеры любят продавать планы финансирования, потому что это делает их дополнительным тестом в дополнение к MSRP.

Как этого избежать: Смотри, нет причин когда-либо финансировать что-то в магазине электроники. Они не продают ничего, что вам нужно. Сэкономьте и купите то, что вы хотите, когда сможете заплатить полную сумму.

Позвольте мне рассказать вам о нашей расширенной гарантии

Шаг: Гарантийному сроку обычно предшествует некоторая информация о том, как у конкретного продукта есть проблемы, он ненадежен и т. Д. Как и в случае с тактикой «Выбор вашего продукта», цель состоит в том, чтобы вызвать у потребителя страх.

Цель: Продать гарантии, конечно. Как и планы финансирования, гарантии делают магазин дополнительными деньгами при минимальных усилиях. Большинству людей никогда не приходится пользоваться гарантией, а большинство гарантий имеют удивительно строгие условия.

Как этого избежатьЯ не могу вспомнить, чтобы когда-либо читал материал от уважаемого защитника прав потребителей, который рекомендовал расширенную гарантию. Вооружитесь этим знанием, прежде чем заходить в магазин.

Если прошло более 30 дней, вы сами

Шаг: Если вы не покупаете расширенную гарантию, продавец может указать, что если ваш новый товар сломается по истечении периода возврата (обычно 30 дней), магазин откажется вам помочь. Затем вам сообщат об ужасах изготовления гарантийного ремонта.

ЦельДа, это еще одна тактика страха. Рассказывая о сценарии, который может быть невероятно неудобным, гарантия может показаться более привлекательной. Некоторые магазины даже попросят вас подписать отказ, говорящий о том, что вам не повезло, если товар сломается после периода возврата, или они могут распечатать официальный сертификат, который говорит то же самое.

Как этого избежать: Вы должны придерживаться своих знаний. Исследуйте надежность продукта перед покупкой. Прочитайте несколько статей о том, почему расширенные гарантии не стоят денег.

Вы будете нуждаться в …

Шаг: После того, как вы совершили покупку или во время покупки, вам сообщат о некоторых аксессуарах, которые вам, вероятно, понадобятся. Кабели, крепления, объективы, контроллеры и т. Д. — все, что вам «нужно», чтобы в полной мере насладиться вашим продуктом.

Цель: Чтобы заставить вас тратить больше денег, конечно. У продавца есть плененная аудитория — вы. Вы никуда не поедете, пока они не дадут вам продукт, поэтому сейчас самое время предложить множество дополнительных услуг.

Как этого избежать: Поиск цен на обычные аксессуары в Интернете — отличный способ сделать прививку от этой проблемы. Кабель Monster HDMI стоимостью 80 долларов

? Да, вы можете купить что-то подобное у Monoprice за 6 долларов.

Заключение

Удивительно, но все эти тактики продаж были использованы для меня во время моей недавней покупки HDTV. Продавец был одним хитрым чуваком, и он был явно раздражен тем фактом, что я не кусал никого из них.

Я не виню его. Руководство магазина постоянно заставляет своих продавцов отправлять больше товаров, продавать больше гарантий, предлагать больше вариантов финансирования. В некоторых случаях продавцы даже не получают комиссионные — достижение целей просто означает, что вы сможете сохранить свою работу.

Неудивительно, что так много розничных продавцов электроники пытаются удержать людей в дверях, но если вы хотите увидеть продукт перед покупкой, это ваш единственный выбор. Надеюсь, этот совет поможет вам выбраться из двери невредимым.