7 простых шагов для диагностики проблемы сети

Из всех типов проблем, которые могут возникнуть у вас на компьютере, проблемы с сетью могут быть одними из худших. Хотя наши компьютеры могут многое сделать в автономном режиме

быть отрезанным от интернета — это не весело. Еще хуже, когда вы не можете выйти в Интернет, вы не можете легко найти исправления для вашей проблемы.

Давайте пройдемся по процессу, который вы должны выполнить для диагностики сетевых проблем. Таким образом, в следующий раз, когда вы откроете свой веб-браузер для сообщения «Не удается подключиться», вы будете знать, что делать. Как и при поиске и устранении неисправностей, мы начнем с общих вопросов и смотрим на особенности.

После каждого шага попытайтесь подключиться к веб-сайту, чтобы убедиться, что ваше подключение работает. Если это все еще не работает, перейдите к следующей части.

0. Убедитесь, что это ваша проблема

Иногда то, что кажется отключением сети, на самом деле является проблемой на конкретном веб-сайте. Если вы не можете войти в Twitter, проверьте еще несколько веб-сайтов, чтобы убедиться, что это не только они. Вы можете использовать IsUp.me, чтобы проверить, не работает ли сайт для всех или только для вас.

,

1. Включите все питание и проверьте другие устройства

Не нужно сразу расстраиваться, так как решение вашей проблемы может быть таким же простым, как перезагрузка вашего оборудования. Перезапуск устраняет массу проблем

поэтому убедитесь, что это ваш первый ответ на проблемы с сетью.

Идите и перезагрузите компьютер, модем и маршрутизатор. Чтобы очистить кэш-память модема и маршрутизатора, подождите 60 секунд, прежде чем снова включить их. Отключение и повторное включение в первую очередь гарантирует, что это не временная проблема. Лучше перезагрузиться сейчас, чем тратить 30 минут на продолжение, когда вам это не нужно.

После небольшой проблемы с питанием наш интернет и телефон снова работают. Довольно легко

— UnNam3d (@ unnam3d97) 29 октября 2016 г.

После перезапуска, если у вас есть другой компьютер (или мобильное устройство), попробуйте подключиться к этой машине. Если вы обнаружите, что никакие устройства не могут подключиться, вероятно, это проблема вашего оборудования или вашего интернет-провайдера.

Если вы обнаружите, что только один компьютер не может подключиться к сети, вы можете продолжить сужать проблему. На этом устройстве обязательно запустите антивирусную проверку, чтобы убедиться, что у вас нет вредоносных программ, мешающих вашему соединению. Убедитесь, что ваш брандмауэр

Настройки не были изменены.

Наконец, попробуйте использовать другой браузер

чтобы увидеть, если ваш обычный поврежден.

2. Проверьте физические соединения

Ваша проблема сохраняется после перезагрузки? Прежде чем мы начнем погружаться в настройки и тесты, следует проверить, что вы физически подключены. Если вы используете кабель Ethernet для подключения к маршрутизатору, убедитесь, что он не отключен. Если ваш ноутбук оснащен физическим беспроводным коммутатором (ознакомьтесь с конкретными советами по исправлению беспроводных подключений

), убедитесь, что он не перешел в нерабочее положение.

Как только вы проверили правильное соединение, проверьте свое оборудование. Индикаторы на маршрутизаторе и / или модеме мигают зеленым, как обычно? Если после перезагрузки не горит индикатор, устройство может быть неисправно. Если у вас загорелись красные лампочки или индикатор питания, но не загорелся индикатор подключения, скорее всего, ваш ISP не работает.

3. Запустите средство устранения неполадок сети

Windows включает в себя некоторые встроенные средства устранения неполадок

это может автоматически найти и исправить проблемы. Чтобы запустить средство устранения неполадок в сети, щелкните правой кнопкой мыши значок сети на панели задач и выберите Решение проблем. После запуска средства устранения неполадок он может исправить проблемы, найти проблемы, но не сможет их устранить или не обнаружит проблем.

Если средство устранения неполадок находит проблему, которую оно исправляет, попробуйте подключиться снова. Если вы получили конкретную ошибку или имя проблемы, которые Windows не может исправить автоматически, запомните это для дальнейшего изучения.

Так работает ли средство устранения неполадок с сетью Windows на самом деле? Когда-либо?
«Нажмите здесь, чтобы узнать, сможем ли мы решить вашу проблему.

Нету.»

— Джефф Вейдер (@bubbicus) 4 октября 2016 г.

4. Проверьте действительный IP-адрес

На данный момент мы убедились, что проблема не временная и что все наше оборудование работает. Так как Windows не может самостоятельно решить проблему, нам нужно точно определить точку вдоль соединения, где возникает проблема.

Рекомендуется убедиться, что у вас не выбраны какие-либо странные настройки IP. Чтобы проверить это, введите Центр коммуникаций и передачи данных в меню «Пуск», чтобы открыть эту утилиту. На правой стороне, где вы видите связи, нажмите на название вашей Wi-Fi или проводной сети. выберите свойства и дважды щелкните Интернет-протокол версии 4.

Если вы не настроили статический IP-адрес (если вы не знаете, что это такое, вы, вероятно, не используете его), обязательно проверьте Получить IP-адрес автоматически а также Получить адрес DNS-сервера автоматически. Повторите этот процесс для Интернет-протокол версии 6 чтобы там все было автоматически.

IP-версия-4

Как только вы это сделаете, мы можем проверить, что маршрутизатор выдает вам действительный IP-адрес. Откройте командную строку, набрав CMD в меню «Пуск». Тип IPCONFIG и ищите текст под Сетевой адаптер (для проводных соединений) или Адаптер беспроводной локальной сети (для беспроводных подключений).

Если IPv4-адрес начинается с 169.x.x.x, ваш компьютер не получает действительный IP-адрес от вашего маршрутизатора. Ввод следующих двух команд может решить эту проблему:

ipconfig /release
ipconfig /renew

Если у вас еще есть 169.x.x.x адрес после ввода вышеуказанных команд и IPCONFIG опять же, ваш компьютер по-прежнему не получает IP-адрес от маршрутизатора. Попробуйте подключить компьютер напрямую к модему с помощью кабеля Ethernet и посмотреть, сможете ли вы подключиться к Интернету. Если это так, ваш маршрутизатор является проблемой.

5. Попробуйте Ping и проследите его маршрут

Если ваш IP-адрес начинается с чего-либо, кроме 169 когда ты бежишь IPCONFIG, у вас есть действительный IP-адрес от вашего маршрутизатора, и проблема возникает между вашим маршрутизатором и Интернетом.

Введите эту команду, чтобы проверить связь с DNS-серверами Google, чтобы узнать, сможете ли вы подключиться к Интернету: (вы можете заменить 8.8.8.8 на что угодно, например: www.msn.com)

ping 8.8.8.8

Это отправит четыре пакета в Google. Если они не отправят, вам скажут, в чем проблема. Для получения дополнительной информации введите эту строку, чтобы отследить маршрут между вашим компьютером и DNS-серверами Google:

tracert 8.8.8.8

Приведенная выше команда дает пошаговое описание пути, по которому идет информация, чтобы добраться до указанного вами пункта назначения. Посмотрите его, и если это не поможет, проверьте, где возникает проблема. Если в начале маршрута появляется ошибка, скорее всего, проблема связана с вашей локальной сетью.

6. Свяжитесь с вашим провайдером

Если все вышеперечисленные шаги выполнены успешно, мы убедились, что наше оборудование работает, у нас есть действительный IP-адрес от маршрутизатора, и проблема возникает за пределами нашей сети для нескольких устройств. Если это так, ваш следующий лучший вариант — выяснить, есть ли у вашего провайдера проблемы.

Использование вашего смартфона окажется здесь полезным, так как вы можете найти карту отключения (например, DownDetector.com) для вашего провайдера или проверить Twitter, чтобы увидеть, есть ли проблемы в вашем регионе. Если вы не видите ничего заметного в Интернете, попробуйте позвонить своему провайдеру, чтобы узнать, есть ли известные проблемы. Возможно, линейные проблемы затрагивают небольшую область; они смогут запускать тесты для проверки.

7. Подожди

Как только вы сообщите своему провайдеру о проблеме и подтвердите, что проблема не в одном компьютере, все, что вы можете сделать, это подождать. Много раз вы не можете самостоятельно решить проблемы с сетью. Когда злоумышленники взломали половину интернета в конце октября

Ни один из вышеперечисленных шагов не помог пользователям вернуться в онлайн. Если ваш интернет-провайдер знает об этих проблемах, мы надеемся, что он все исправит за короткое время.

Пока вы ждете, есть много дел, когда вы не можете выйти в Интернет.

Присоединиться

Эти шаги являются общим шаблоном для диагностики сетевых проблем, поскольку ваши точные настройки могут отличаться. Есть много вещей, которые вы можете сделать для устранения проблем сетевого подключения. В общем, ответьте, перезапустив все, посмотрев, есть ли проблемы с подключением к нескольким устройствам, и проверив, чтобы убедиться, что ваши настройки верны, в соответствии с вышеизложенным. Если вы проверили все это, проблема, вероятно, связана с вашим провайдером.

Исправлена ​​проблема с сетью, но по-прежнему медленное беспроводное соединение? Узнайте, как исправить медленный Wi-Fi

,

Какие шаги вы предпринимаете, когда не можете выйти в интернет? Дайте нам знать, если эти советы помогли вам, оставив комментарий!

Первоначально написано Карлом Л. Гечликом 16 января 2010 года.

Image Credits: возможность подключения Andreas Beer через Flickr

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector