Как исправить, что Google Hangouts не работает —

Несколько пользователей Windows сообщают, что они не могут использовать свою встроенную или внешнюю камеру с Google Hangouts. Затронутые пользователи сообщают, что камера отлично работает с другими приложениями (встроенными и сторонними). Эта проблема, по-видимому, не является исключительной для определенной версии Windows или браузера, поскольку она подтверждена в Windows 7 и Windows 10, а также в широком спектре браузеров, включая Chrome, Firefox и Microsoft Edge.

Камера не работает с Google Hangouts

Что вызывает проблемы с камерой в Hangouts?

Мы исследовали эту конкретную проблему, изучив различные пользовательские отчеты и стратегии исправления, которые обычно используются для решения этой конкретной проблемы. Как выясняется, есть несколько виновников, которые, как известно, вызывают эту проблему:

  • В Google Hangouts запрещено использовать вашу камеру — В большинстве случаев эта конкретная проблема возникает из-за того, что веб-приложение Hangouts не имеет необходимых разрешений для использования камеры. Если этот сценарий применим, вы можете решить эту проблему, приняв запрос на разрешение, связанный с веб-камерой, или разрешив его на экране настроек.
  • Chrome построен устарел — Проблема также может возникать из-за небольшого сбоя Google Chrome, который был исправлен с тех пор. Вместо открытия окна связи устаревший браузер Chrome будет перенаправлять пользователей на статическую страницу, сообщая, что камера не обнаружена. В этом случае вы можете решить проблему, обновив версию Chrome до последней.
  • В Hangouts по умолчанию установлена ​​другая камера — Это очень нелогично и приводит в замешательство многих пользователей. Вместо того, чтобы придерживаться камеры по умолчанию, Hangouts иногда выбирают другую камеру при открытии нового окна связи, что в конечном итоге вызывает эту проблему. Если этот сценарий применим, вы можете решить проблему, изменив настройки Hangouts.

Если вы ищете исправление, которое решит эту проблему, эта статья предоставит вам несколько шагов по устранению неполадок. Ниже вы найдете коллекцию проверенных методов, которые другие пользователи в аналогичной ситуации успешно использовали для решения этой проблемы.

Подтверждено, что все возможные исправления, описанные ниже, работают по крайней мере с одним пользователем, который был затронут этой проблемой. Для достижения наилучших результатов мы рекомендуем вам следовать методам в том порядке, в котором они представлены, поскольку они упорядочены по эффективности и серьезности. Один из них должен решить проблему независимо от виновника, который ее вызывает.

Способ 1. Разрешение видеовстречам использовать вашу камеру

Независимо от браузера или операционной системы, которую вы используете, имейте в виду, что Hangouts требует вашего разрешения для использования вашей камеры. Возможно, вы пропустили всплывающее окно или, возможно, вы ошибочно нажали на блок когда всплывающее окно изначально появилось.

Это, безусловно, самая распространенная проблема, которая вызывает эту проблему на основе отчетов пользователей и подавляющего большинства пользователей. Так как исправление немного отличается в зависимости от того, какой браузер вы используете, мы разделили это руководство на два отдельных руководства — одно для Safari и одно для остальных браузеров, которые имеют очень похожие инструкции (Chrome, Firefox, Opera).

Не стесняйтесь следовать тому руководству, которое соответствует вашей текущей ситуации.

Chrome, Firefox и Opera

Поэтому, если вы до сих пор не взаимодействовали с приглашением в Hangouts, найдите его в левой верхней части экрана (сразу после попытки открыть видеозвонок с кем-либо) и нажмите Разрешать.

Разрешение доступа к веб-камере

Если это приглашение больше не появляется, скорее всего, вы уже взаимодействовали с приглашением и отключили его по умолчанию. В этом случае вы можете разрешить доступ камеры к видеовстречам, щелкнув значок заблокированного всплывающего окна в правом верхнем углу экрана.

Предоставление доступа к Google Hangouts

После того, как вы щелкнете по всплывающему значку, выберите переключатель, связанный с Всегда разрешать * URL * доступ к вашей камере и микрофону. Затем убедитесь, что выбрана правильная камера, прежде чем нажимать Готово кнопка.

Сафари

В Safari шаги по настройке камеры Hangouts немного отличаются, так как вам нужно будет начать с установки плагина Hangouts. Для этого перейдите по этой ссылке (здесь) и нажмите на Скачать плагин.

Если у вас уже есть какая-либо версия плагина Hangouts, вам будет предложено обновить через Обновить плагин кнопка. Затем следуйте инструкциям на экране для завершения установки и установки плагина.

Установка или обновление плагина Google Hangouts в Safari

После того, как плагин был установлен, нажмите Video call, чтобы начать вызов, затем нажмите Доверять предоставить видеовстречу доступ к вашей камере. Если вы не видите возможности доверять веб-приложению Hangouts, скорее всего, вы ранее отменили эту опцию. В этом случае вам нужно перейти к Safari> Настройки> Безопасность а затем нажмите / нажмите на Настройки плагина.

Затем прокрутите список плагинов и найдите плагин Hangouts. Как только вы увидите это, установите переключатели, связанные с Плагин Google Talk а также Плагин Google Talk Video Renderer для включения (или разрешения).

Разрешение двух плагинов Google Hangouts

Нажмите Готово, затем попытайтесь восстановить соединение, перезагрузив страницу. Теперь вы сможете использовать камеру без проблем.

Если ваша камера по-прежнему не работает в Hangouts, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 2. Обновление драйверов до последней версии (только Chrome)

Если у вас проблемы с камерой в Hangouts исключительно из-за Chrome, скорее всего, вы столкнулись с проблемой, связанной с Chrome, которая существует уже несколько лет. Затронутые пользователи сообщают, что попытка открыть видеосвязь в видеовстречах приводит к появлению статической страницы «Камера не найдена». К счастью, глюк с тех пор был исправлен, поэтому вы сможете решить эту проблему, просто обновив клиент браузера до последней версии.

Вот краткое руководство о том, как это сделать:

  1. Откройте Google Chrome и нажмите кнопку действия в правом верхнем углу экрана.
  2. Затем нажмите на Справка> О Google Chrome из недавно появившегося меню.
    Обновите Google ChromeОбновите Google Chrome
  3. После завершения процесса обновления перезагрузите компьютер и посмотрите, решена ли проблема.

Если проблема все еще не решена, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 3: установка нужной камеры в настройках Hangouts

Если у вас есть встроенная веб-камера, но вы пытаетесь использовать внешнюю веб-камеру с возможностями Hangouts (или наоборот), приложение Hangouts не настроено на использование того же устройства, на которое вы ориентируетесь. Это можно легко исправить, изменив некоторые настройки в приложении.

Несколько пострадавших пользователей сообщили, что им удалось решить проблему после доступа к настройки меню Google Hangouts и сделать переключение на нужную камеру. Вот краткое руководство:

  1. Начальное окно вызова обычно, нажав на Видеозвонок.
  2. В окне видеовызова нажмите на настройки значок в правой верхней части экрана.
  3. Затем перейдите на вкладку Общие и измените элемент под видео на активную камеру, используя раскрывающееся меню.
    Изменение настроек камеры в Google Hangouts
  4. Нажмите Готово чтобы сохранить изменения, затем перезагрузите Страница Google Hangouts и посмотреть, если проблема теперь решена.
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector