Многие отказываются от бесплатного обновления до Windows 10, вот почему

Вы когда-нибудь замечали, как поведение людей внезапно меняется, когда выдаются бесплатные образцы? Возможно, вы видели это в Costco. Люди, которые в своей жизни никогда не ходили по проходам с рыбами, зацикливаются на том, чтобы достать маленькую полистирольную чашку мальков или раков. Те, кто обычно избегают прохода с продуктами, готовы воспроизвести сцену из Grand Theft Auto над дегустатором соевых бобов. Людям нравятся бесплатные вещи.

За исключением, похоже, когда дело доходит до операционных систем. Linux существует с 1995 года, и он только что перешел на 2% рынка. Между тем, миллионы настаивают, что они никогда не будут обновляться (нет, загрязнять) их машины с бесплатной установкой Windows 10.

Для них идея обновления с Windows 7 чем-то напоминает глотание яда или купание в реке Гудзон — совершенно немыслимо. Я нашел некоторые из этих несогласных с Windows 10 и попросил поговорить с ними. Я хотел знать, что заставило их пометить, и почему они отказались обновиться до Windows 10.

«Я не продукт»

Долгое время Microsoft заработала миллиарды, продавая программное обеспечение. Это довольно простая бизнес-модель. Если кто-то использует Windows XP и хочет получить Windows 7, ему придется купить лицензионный ключ и установочный носитель. Тогда вуаля. Они обновлены.

Это интересно, но такая сделка вызывает доверие. Люди знают, где стоят все стороны. Они знают, что обменивают деньги на продукт. Windows 10 отбросила этот социальный контракт и заменила его иностранным, в отличие от всего, что Microsoft делала в предыдущие 25 лет.

Вместо того, чтобы действительно покупать его, люди могут обновиться бесплатно. Это было превращено в деньги с рекламой, аналитикой и подпиской

, Уже одно это заставило многих людей не желать обновляться. Дэвид Джейсон — старший разработчик программного обеспечения и независимый консультант по управлению проектами из Новой Англии — полностью поддержал это мнение.

Я имею дело с большим количеством конфиденциальной информации. С Windows 10 я просто не знаю, смогу ли я гарантировать ее безопасность. Я не знаю, собирается ли Microsoft меня подставить.

Во время нашего интервью Джейсон описал Windows 10 в самых неблагоприятных терминах. Он сказал, что это был «кейлоггер», «ботнет» и «мерзость». Часть языка, который он использовал, была даже библейской. Он сказал, что это «воплощение Люцифера». Я не уверен, шутил ли он.

Фундаментальный недостаток доверия

Такой крайний язык иллюстрирует недостаток доверия

Многие люди склонны к Windows 10. Отношения Microsoft со своими клиентами, в сочетании с потоком плохой прессы, не помогли. Но конфиденциальность — не единственная причина, по которой многие не хотят обновляться.

Саре 22 года. Она только недавно закончила обучение в университете в пригороде Ливерпуля, Англия. Сара утверждает, что Windows 10 почти украла ее степень.

Я лег спать с Windows 7. Когда я проснулся, Windows 10 установил себя, и ничего не работало.

Подход Microsoft к набору новых установок для Windows 10 был, по меньшей мере, спорным

, Некоторые обвиняют компанию в использовании уловок и обмана, чтобы заставить людей обновиться.

В случае с Сарой, похоже, что она нажала на всплывающее окно, не осознавая этого. Это запустило процесс установки. Когда появилось больше всплывающих окон (неизбежный компонент установки Windows 10), она подтвердила утвердительный ответ.

Предупредительные сообщения и уведомления являются неизбежной частью интернет-жизни 21-го века, и многие из нас развили мышечную память, чтобы отклонять их, фактически не читая их. К сожалению, это начало необратимый процесс установки Windows 10.

Проснувшись, она заметила, что ее компьютер изменился. Не только по внешности. Это было медленнее. Все не работало, и ее постоянно обстреливали сообщениями об ошибках. Ее экран был, по ее словам, «меньше, но больше». Ее графические драйверы перестали работать.

Проблемы со стабильностью начали нарастать. Она работала, и внезапно в Windows 10 появилось «нахмуренное лицо смерти».

Невозможно позволить себе новый ноутбук и не хватает технических знаний, чтобы откатить его установку

Ей пришлось скопировать свои файлы на USB-накопитель и работать над своей курсовой работой в течение ограниченного времени работы университетской библиотеки.

«Мои друзья очень неохотно идут на модернизацию», — сказала она. Некоторые из ее более технически настроенных друзей ждут до последней минуты, надеясь, что начальные перегибы могут быть решены. Другие не хотят рисковать. «Это того не стоит», — вмешалась подруга Сары Ханна, которая сидела на углу ее кровати.

Палочки в грязи

В прошлом году я взял интервью у ряда людей, которые отчаянно цеплялись за Windows XP

Несмотря на то, что Microsoft удалила его в 2014 году. Один человек, с которым я говорил, поддержал многие из тех, кто не хотел переходить на Windows 7 или более позднюю версию.

Мэри Томашевски на пенсии и живет в Северном Иллинойсе. Ей принадлежит Compaq Presario, который, по ее оценкам, «не менее 10 лет». Он древний, и когда она включает его, звучит так, будто реактивные двигатели на Боинге 747 нагреваются в ее гостиной. Несмотря на то, что он по-прежнему работает нормально, она никогда не чувствовала необходимости его обновлять. Хотя многие вещи не работают (я помню, как пытались взять у нее интервью по поводу Appear.in и потерпели неудачу), этого более чем достаточно для ее потребностей.

Спустя почти десять месяцев после нашего первого собеседования она все еще использует Windows XP. Я спросил ее через мессенджер, слышала ли она о Windows 10. Она сказала, что узнала, но мало что знала об этом. Ее дочь-ветеринар купила новый ноутбук, который шел с ним, но она не знала, что отличало его от других.

Она не знала, почему она должна была обновиться.

Она никогда не видела рекламу на телевидении для Windows 10 — по крайней мере, ту, которую она вспоминает. Ее друзья не говорили об этом в разговоре (хотя это может быть связано с тем, что ее друзья уходят на пенсию и не особенно интересуются технологиями). Она не знает, что Windows 10 предлагает по сравнению с ее текущей настройкой. Как пенсионерка, она не хочет тратить деньги на покупку нового компьютера.

С другой стороны, ее машина с Windows XP работает просто отлично. Он старый, но играет в свои любимые онлайн-игры судоку. Она может использовать это, чтобы загрузить рецепты. Зачем ей обновляться?

Вопрос доверия и цели

Как я добавляю последние элементы к статье, это утро 9 июля. Через двадцать дней Microsoft прекратит бесплатную акцию по обновлению Windows 10.

, После этого каждый, кто надеется перейти с Windows 7 или 8.1, будет вынужден заплатить за обновление.

Windows 10, несомненно, была воодушевляющим успехом для Microsoft. Это отличный продукт, которым я пользуюсь каждый день. Буквально сотни миллионов людей были убеждены сделать переход. Но я переживаю, что Microsoft не удалось донести преимущества этого до очень многих людей.

Несмотря на то, что Microsoft тратит миллиарды на маркетинг и коммуникации, она не смогла решить многие проблемы, с которыми люди сталкиваются в отношении бизнес-модели Windows 10. Неожиданный способ, которым она была навязана пользователям, сделал некоторых еще более подозрительными. Вместо того, чтобы быть замеченным как подарок, многие расценивают это как проклятие.

Боюсь, ущерб нанесен. Для этой небольшой группы людей они всегда будут считать Windows 10 токсичной. Как вы думаете?

Photo Credits: подключение ушей пальцами при помощи pathdoc через Shutterstock, настольный ПК Compaq SR1130NX (Кевин Джаретт)