Содержание
Если бы мы говорили о различных способах, которыми Интернет революционизировал общение сегодня, то это все, о чем мы будем говорить в этом посте. От электронной почты до обмена мгновенными сообщениями, а теперь и от передачи голоса по IP (VoIP), изменения были феноменальными.
Я уверен, что до 1995 года, когда появилось первое программное обеспечение VoIP, Vocaltec, мало кто мог поверить, что это возможно. И даже после внедрения технологии потребовалось 3 года, чтобы люди действительно ее приняли. Но это могло быть только потому, что разработчики все еще пытались опираться на это. Качество звука было не таким уж высоким, и для этого требовалось, чтобы и абонент, и приемник имели одинаковое оборудование и программное обеспечение. Тогда есть еще и тот факт, что широкополосное интернет-соединение все еще было новой концепцией большинства граждан.
Преимущества использования VoIP
Перенесемся в 2019 году, и все недостатки, которые привели к медленному внедрению VoIP десятилетия назад, теперь были отсортированы, что делает его идеальной формой общения для многих людей. Для обычного пользователя VoIP позволяет им поддерживать связь с друзьями и родственниками, которые находятся на расстоянии со значительно сниженной стоимостью.
А для предприятий, помимо экономии затрат, они также получают выгоду от гибкости, обеспечиваемой системами VoIP. VoIP легче масштабировать или уменьшать, а также легко интегрировать с другими бизнес-приложениями, поскольку он основан на Интернете. Например, если вы редко находитесь в офисе, вы можете просто привязать учетную запись голосовой почты к своей электронной почте, и вы все равно будете получать все свои сообщения.
Многие компании по-прежнему зависают на старых телефонных линиях
К сожалению, есть некоторые организации, которые застряли на старых телефонных линиях. Хотя я не совсем их виню. Это не то, что телефонная сеть общего пользования (PSTN), стандарт, используемый для старых линий, доставила им какие-то проблемы, верно? Неправильно, вам просто нужно посмотреть на преимущества, которые я перечислил выше, чтобы понять, почему переход на VoIP отвечает вашим интересам. По статистике, переход на VoIP гарантированно сократит ваш счет за телефон примерно на 20-30%.
Мониторинг качества VoIP
Сказав все это, также важно, чтобы вы знали, что качество ваших вызовов VoIP будет только таким же хорошим, как и качество вашей сети. Существует ряд факторов, которые могут привести к ухудшению качества связи, и поэтому вам необходимо специальное программное обеспечение для проверки вашей сети.
Инструмент мониторинга VoIP проверит вашу сеть, чтобы определить доступную полосу пропускания, а также измерить задержку сети, чтобы определить, может ли сеть поддерживать VoIP. Он также проверит ваши звонки на наличие задержек при передаче звука, также известных как дрожание, а также на потерю пакетов, что является худшим врагом VoIP. Поскольку VoIP происходит в режиме реального времени, он не может использовать тот же метод, который используется обычными данными для восстановления потерянных пакетов. Поэтому, когда пакеты голосовых данных теряются, вы получаете аудио с отсутствующими частями, делающими его непригодным для использования.
Поэтому я сейчас порекомендую 5 лучших инструментов мониторинга VoIP, которые вы можете использовать для проверки качества вашей сети и обеспечения наилучшего качества VoIP.
1. Менеджер по качеству сети SolarWinds VoIP
Попробуй сейчас
Назовите любые потребности мониторинга сети, и я расскажу вам инструмент от SolarWinds, который может сделать это для вас. И причина, по которой я люблю SolarWinds, заключается в том, что они не просто предлагают решение для всего, что имеют лучшие решения. Их VoIP и менеджер по качеству сети являются хорошим примером этого. Это один из наиболее полных инструментов для мониторинга и устранения неполадок VoIP.
Инструмент имеет веб-интерфейс, который позволяет отслеживать такие показатели качества вызовов VoIP, как дрожание, задержка, потеря пакетов, а также средняя оценка мнений (MOS). Это может быть достигнуто путем анализа подробных записей вызовов Cisco и Avaya (CDR). Вы также сможете проверить ценные сведения о производительности глобальной сети, используя метрики Cisco IP SLA и анализ синтетического трафика. Монитор VoIP имеет встроенную систему оповещения, которая уведомляет вас, когда показатели производительности достигают определенного порога. И самое приятное, что у вас есть возможность создать свой собственный порог.
Менеджер по качеству сети SolarWinds VoIP
Другая впечатляющая особенность диспетчера качества VoIP и сетевого качества SolarWinds — возможность визуально отслеживать вызов от точки инициации до принимающей стороны. Таким образом, когда вы испытываете проблемы с вызовами, вы можете просто следовать по его пути, чтобы точно определить, в чем проблема.
Этот инструмент также можно использовать для анализа использования вашего шлюза VoIP, магистрали PRI и каналов глобальной сети, что делает его отличным планировщиком емкости. Прежде чем вы сможете развернуть новые системы VoIP, у вас будет представление о том, оборудована ли ваша сеть для их обработки и, если нет, каковы необходимые обновления.
На более глубоком уровне диспетчер VoIP SolarWinds также может использоваться для мониторинга ваших магистралей Cisco SIP через панель мониторинга PerfStack. Таким образом, это дает вам больше возможностей для работы при устранении неполадок при сбоях VoIP-вызовов. Вы можете соотнести сбой с доступностью магистрали SIP, показателями производительности вызовов, а также показателями производительности сети, такими как загрузка ЦП.
Диспетчер качества сети SolarWinds относительно прост в установке, и для его полного развертывания в сети потребуется менее получаса. Отчасти этому способствует тот факт, что он может автоматически обнаруживать устройства с поддержкой Cisco IP SLA, что приводит к сокращению объема работы по настройке.
2. PAESSLER VoIP Мониторинг
Попробуй сейчас
PRTG Network Monitor — еще один инструмент, который не нуждается в представлении. Но если вы новичок в администрировании сети, это полнофункциональное программное обеспечение для мониторинга сети, которое можно использовать для мониторинга различных аспектов сети, таких как пропускная способность, виртуализация, производительность хранилища и другие. Но сейчас мы рассмотрим, как вы можете использовать его для поддержания высокого качества VoIP-вызовов.
Монитор PRTG VoIP поставляется с датчиком QoS, который он использует для определения потери пакетов UDP, дрожания, задержки Ethernet и других важных аспектов. Он также включает датчик IP-SLA для отслеживания тех же аспектов для устройств Cisco с поддержкой IP-SLA.
PAESSLER VoIP Мониторинг
Затем инструмент сопоставляет качество вызовов VoIP с данными о производительности, полученными в результате анализа этих метрик, и, таким образом, способен установить оптимальные условия для качественных вызовов VoIP. Затем вы можете использовать эти условия в качестве настроек пороговых значений, чтобы при каждом их превышении монитор PRTG отправлял автоматическое оповещение.
Более того, тот факт, что PRTG является полнофункциональным сетевым монитором, имеет свои преимущества. Например, вы можете использовать его датчики мониторинга сетевой активности, чтобы определить, сколько пропускной способности осталось для использования в вызовах VoIP. Это возможно посредством отправки сообщений SNMP, анализа NetFlow и перехвата пакетов. Если оставшейся полосы пропускания недостаточно, монитор PRTG VoIP позволяет увеличить приоритет трафика VoIP или отключить другие приложения, которые используют полосу пропускания в течение периода, когда VoIP активен.
PRTG VoIP Monitor доступен в двух версиях. Существует бесплатный VoIP-монитор, который позволяет получить доступ ко всем функциям, но ограничивает вас до 100 датчиков. Тогда есть премиум издание. Обратите внимание, что каждый отслеживаемый параметр считается датчиком, поэтому бесплатная версия может оказаться неосуществимой, особенно в больших сетях.
3. ManageEngine VoIP Monitor
Попробуй сейчас
ManageEngine VoIP Monitor является дополнением к их инструменту OpManager, который позволяет отслеживать VoIP-звонки для качественного анализа производительности. Измеренные показатели производительности включают потерю пакетов, дрожание, средний балл мнения и время прохождения туда-обратно. Инструмент использует Cisco IP SLA для сбора данных с устройств Cisco. Затем он использует функции управления отказами и производительностью OpManager и анализа сетевого трафика из Netflow, чтобы помочь вам получить полномасштабное решение для управления сетью VoIP.
Этот VoIP-монитор предоставляет вам визуальное представление вызовов от начальной точки до конечной точки, чтобы вы могли легко определить проблемы, когда они возникают. Он также сообщает о производительности с обоих концов вызова. Это особенно важно, когда говорят, что получатель находится за пределами вашей сети Интернет-провайдера. Таким образом, вы можете установить, какая сторона находится под угрозой и почему.
ManageEngine VoIP Monitor
После того, как инструмент установлен, он автоматически настраивает устройства CISCO IP SLA, и вы можете немедленно начать мониторинг. Он имеет шаблон, который позволяет имитировать различные типы трафика, чтобы дать вам общее представление о качестве VoIP при различных нагрузках трафика. Он также имеет заданные пороговые пределы, которые будут вызывать оповещения при их превышении. Они предназначены для предупреждения вас, когда качество вашей сети не соответствует условиям, необходимым для качественных вызовов. Предустановленные условия не всегда могут быть точными, поэтому вы можете настроить их в зависимости от того, как выполняются вызовы.
Монитор ManageEngine VoIP также отлично подойдет для принятия решений о масштабировании среды VoIP. Это достигается путем измерения пропускной способности и потребления трафика, и, следовательно, может сказать, сколько ресурсов осталось для использования любой добавленной вами VoIP-системой.
Мне нравится их чистый и централизованный интерфейс, который делает анализ различной статистики вызовов приятным. В нем также хранятся исторические данные, которые можно использовать для сравнения и выступать в качестве основы для оценки других характеристик.
4. NetScout VoIP Мониторинг
Попробуй сейчас
NetScout не так популярен, как другие инструменты в нашем списке, но быстро завоевывает популярность среди сетевых кругов. В нем есть все необходимое от VoIP Monitor. Это дает вам полную видимость вашей системы VoIP, позволяя легко идентифицировать проблемы качества связи, вызванные различными проблемами, такими как потеря пакетов, дрожание и задержка.
Независимо от того, насколько сложным является мультимедийный путь вызова, NetScout выделит одно сквозное коррелированное представление потока вызовов. Это значительно снижает время, ресурсы и усилия, которые вы вкладываете в устранение проблем VoIP. Все это можно направить на создание лучшей среды для качественных звонков.
NetScout VoIP Мониторинг
Согласно Netscout, их решение может сократить среднее время восстановления (MTTR) на 60%. Самое главное, это поможет вам обнаружить любые проблемы с производительностью VoIP, прежде чем они могут стать проблемой для клиента, что приведет к дорогостоящему и длительному прерыванию рабочего процесса.
Инструмент также поможет вам планировать дальнейшее расширение вашей системы VoIP.
5. VOIP-монитор
Попробуй сейчас
Это анализатор пакетов с открытым исходным кодом, который поставляется с коммерческим интерфейсом для протоколов SIP, SKINNY, MGCP, RTP и RTCP VoIP. Этот инструмент способен определять качество вызовов VoIP, анализируя параметры производительности сети, такие как изменение задержки и потеря пакетов. После анализа данных монитор VoIP затем назначает оценку MOS в соответствии с электронной моделью ITU.T G.107 для определения качества вызова.
Этот инструмент был интегрирован с базой данных MySQL, где хранятся все вызовы и важная статистика. Существует богатая система фильтров, которая позволяет сортировать эти данные по IP, телефонным номерам, качественным параметрам, кодекам и другим атрибутам. Эти данные будут полезны при планировании пропускной способности, а также могут быть использованы при устранении проблем с VoIP в будущем. Особенно учитывая, что это может быть представлено визуально через графики и диаграммы.
VOIP-монитор
Панель управления также приятна на ощупь и позволяет легко просматривать все эти данные из централизованного интерфейса.
Монитор VoIP доступен в виде исходного кода или предварительно скомпилированных двоичных файлов для 32- и 64-разрядных платформ. Это означает, что если у вас есть отличные навыки программирования, вы можете скачать исходный код и настроить его под свои нужды. Для базового пользователя лучше придерживаться коммерческого интерфейса.
Еще одна полезная функция — возможность этого инструмента декодировать аудио и воспроизводить его через коммерческий веб-интерфейс или сделать копию в файле .WAV. Программное обеспечение с открытым исходным кодом поддерживает только один кодек G.711 alaw / ulaw, в то время как коммерческий плагин поддерживает G.722 G.729a G.723 iLBC Speex GSM Silk iSAC OPUS.
Инструмент отслеживания пакетов VoIP Monitor может обрабатывать тысячи вызовов на одном сервере. Максимум, что было успешно добавлено — 20 000. Они также могут быть развернуты на нескольких серверах.
Ни один инструмент мониторинга не будет действительно полным без системы оповещения. Вот почему монитор VoIP поставляется с установленным критерием, который запускает оповещения, чтобы уведомить вас, когда условия не являются оптимальными.
