Содержание
Информационные технологии (ИТ) — это не ракетостроение.
Хорошо, это может быть, но вам не нужно иметь степень в области компьютерных наук
наслаждаться карьерой в IT. Люди на переднем крае IT — служба поддержки или люди технической поддержки. Если вы хотите использовать военную аналогию, это люди в окопах. Они — ваша первая линия защиты от компьютерных проблем. И, если вы полны сил и ума, вы можете сделать карьеру вместе с ними.
Техническая поддержка Карьера Перспектива
Согласно опросу Computerworld Forecast 2015, «30% респондентов заявили, что планируют нанять этот навык в течение следующих 12 месяцев». По данным US News, средняя зарплата специалиста по поддержке компьютеров составляет 60 180 долларов. Сохраняйте спокойствие, у вас больше шансов начать в диапазоне 30 000 долларов.
«30% респондентов заявили, что планируют нанять этот навык в течение следующих 12 месяцев».
Эти цифры делают ИТ-службу поддержки или службы технической поддержки похожей на хорошую карьеру в ИТ
, Увеличенные возможности трудоустройства и довольно хорошая оплата, верно?
Согласно другой статье Computerworld, «к 2020 году количество рабочих мест в сфере информационных технологий вырастет на 22%, — говорят США, — на прогнозы роста нельзя полагаться. В статье Рон Хира, доцент кафедры государственной политики Рочестерского технологического института, сказал:
«Изменчивые профессии, как правило, подвержены плохим прогнозам, и ясно, что уровни занятости в компьютерах очень сложно прогнозировать».
Там нет жизни, как это
Компьютеры работают круглосуточно. Считают, что. Сотрудники службы технической поддержки часто работают посменно и, как ожидается, будут по вызову. Вы также склонны слышать только о проблемах, и люди часто бывают в плохом настроении, когда вы их встречаете. Это может быть довольно неблагодарной работой. На самом деле, вы можете даже взять на себя вину за вещи, которые вы не можете контролировать.
Учтите, что ИТ всегда меняется и развивается. Вам также придется идти в ногу. Некоторые прогрессивные компании выделяют время и деньги на дополнительное обучение, но многие ожидают, что вы будете учиться в свое свободное время
и ваши собственные десять центов. Добавьте это к своей сменной работе и работе по вызову, и это может стать скорее стилем жизни, чем карьерой.
Убедитесь, что это стиль жизни, который вы действительно хотите и можете жить. Убедитесь, что ваш супруг или другие люди в вашей жизни могут жить с этим также. Если вам это хорошо, продолжайте читать, чтобы узнать, как начать карьеру.
Знай свой материал
Вам нужно: «… некоторые компьютерные знания, но не обязательно высшее образование».
Бюро статистики труда США предлагает это минимальное требование. Это довольно широко открытое предложение. Вы можете ворваться в поле всего с несколькими компьютерными курсами
Но, как и многие другие профессии, чем больше вы знаете, тем больше у вас шансов получить работу.
Высшее образование в области компьютерных наук или что-то в этом роде будет вашим лучшим выбором и поможет вам продвинуться по карьерной лестнице. Тем не менее, свидетельство о высшем образовании или степень бакалавра унесут вас довольно далеко. Те занимают меньше времени и меньше денег, поэтому, если время и деньги являются проблемой, это хороший путь.
Люди с небольшим опытом работы и некоторыми навыками работы на компьютере
возможно, захотите взглянуть на сертификацию отрасли.
Сертификация CompTIA A + это, пожалуй, лучшее место для начала. Вы получите прочную основу в технологиях и навыках обслуживания клиентов. Оттуда вы можете продолжить работу с другими сертификатами CompTIA или перейти к более специализированным программам сертификации для разных поставщиков. Microsoft, Cisco, Apple и Linux
у всех есть программы сертификации, которые высоко ценятся в мире ИТ. Кроме того, они, как правило, более современны, чем программа колледжа или университета.
Полный пакет представляет собой смесь формального образования и сертификации. Это не обязательно, но это также не осуждается. Большинство людей, занимающихся технической поддержкой, не начинают с этого, а наращивают его на протяжении многих лет.
Покажи свои вещи
Вы получили свой диплом, степень, сертификаты … все доказательства того, что у вас есть базовые навыки. Так делают несколько тысяч других людей. Что вы можете сделать, чтобы получить интервью?
Профессиональное простое резюме
Вы пытаетесь получить работу, которая требует, чтобы вы знали факты и разъясняли их. Что-нибудь кроме основного профессионального резюме
вероятно, не поможет тебе. Это может даже навредить вам. Пусть ваши слова говорят за вас, а не за причудливые шрифты, графику или цвета. Целью любой технической поддержки является простота.
Выделите передаваемые навыки
Что за переносимый навык?
Вот пример: вы никогда раньше не работали в техподдержке, но работали в гараже для замены масла. Там вы проводили проверки, решали небольшие механические проблемы, записывали свою работу, общались с клиентом и, возможно, делали небольшие продажи. Вы сделали все это примерно за 30 минут.
Вы можете видеть, что проверка, решение проблем, отслеживание работы, навыки межличностного общения и продажи являются обязательными в справочной службе. Тонны рабочих мест могут дать вам эти навыки. Но вы сделали это за 30 минут или меньше, и вы сделали это хорошо. Теперь вы можете доказать, что можете работать под давлением и в установленные сроки. Это выделит вас. Это софт-навыки, которые будут иметь огромное значение для вас
— и в получении работы, и в выполнении ее хорошо.
Окунитесь в свой опыт. Найдите те вещи, которые требуются для работы, о которых вы даже не подозревали. Это то, что покажет, что у вас больше интересного, чем просто изучение книг.
Ничего личного
Чтобы помочь людям, вам нужно быть представительным; не личное. Работодатели собираются проверить это о вас. Они собираются охватить вас по всей сети. Возьмите этот личный материал как можно автономнее
, Если вы принимаете участие в боях в Твиттере или троллинге в комментариях, они могут решить, что вы не тот человек, которого они хотят связать с их компанией. Они хотят, чтобы вы были их лицом к миру.
Это не интервью, это прослушивание
Вы знаете, что они прочитали ваше сопроводительное письмо и резюме, и они исследовали вас в Интернете. Они на 95% определились, подходишь ли ты для этой работы. Не ходите туда, ожидая отрыгнуть то, что они уже знают о вас, и произвести на них впечатление.
Посмотрите различные типы вопросов для интервью
В Интернете есть сайты, рассказывающие о самых распространенных. Не просто запомните, как эти сайты рекомендуют вам отвечать. Сделайте ответ своим. Пройдите лишнюю милю и попросите друга задать вам случайные вопросы. Видео что. Посмотрите и посмотрите, как вы себя представляете.
Посмотрите также различные типы интервью. Иногда ответы на вопросы не так важны, как ваш ответ на ситуацию. Может быть, они заставляют вас ждать, а администратор говорит вам об этом. Это хороший способ увидеть, как вы с тем, кто не держит ваше будущее в своих руках. Относитесь ли вы к ним с таким же уважением, как к своему будущему боссу?
Они могут провести вас в комнату с несколькими интервьюерами, просто чтобы посмотреть, как вы реагируете на давление со стороны групп. Они могут даже добавить ограниченный по времени тест на вас. Это может иметь какое-то отношение к тесту «правильной подгонки» для работы. Будьте готовы, не скинуть. Если вы получите работу, вы будете ходить в неизвестные ситуации каждый день в течение многих лет. Докажите, что вы можете справиться с этим.
Хорошее секретное оружие — это портфолио. Они больше не только для креативов! Если вы создали свой собственный компьютер медиацентра
Делаю хардкорную электронику DIY
или написал несколько приложений
самостоятельно, документируйте это. Сделай много фотографий. Документируйте свои шаги и причины, по которым вы сделали то, что сделали. Показать результаты, которые вы достигли с конечным продуктом. Теперь вы не просто говорите разговор, вы показываете, что вы шли по прогулке.
Это еще не конец, даже когда все кончено
Конец интервью не конец испытания. Подумайте, забота о клиентах. Когда ваш клиент выходит за дверь, вы хотите, чтобы он знал, что вы все еще для него, в следующий раз, когда ему понадобится рука. Кто-то может подумать, что это старомодно, но отправка благодарственной открытки или краткого, но профессионального письма с благодарностью
это просто хорошие манеры. Манеры больше не являются чем-то, что есть у каждого — это навык сам по себе.
Если вам позвонили, что вы не получили работу, можно спросить, почему. Но сделайте это так, чтобы показать, что вы хотите узнать, что нужно этой компании, чтобы вы могли изучить ее, чтобы улучшить себя. В бизнесе это называется инициативой. Еще один навык технической поддержки.
Принимайтесь за работу
Это оно. У вас есть технические навыки и мягкие навыки. Вы профессионально представили себя в резюме, интервью и онлайн. Осталось только встряхнуть деревья и посмотреть, какие фрукты падают. Оставайтесь позитивными, будьте терпеливы и настойчивы. Продолжай учиться. Эта работа и карьера придут.
Для получения дополнительной помощи, обязательно посмотрите на эти ошибки, чтобы избежать при приеме на работу
,
Кредиты на изображения: Интервьюер, Интервьюируемый, Работающий в Кабинах, Злой Человек, Замена Нефти, Скучающие Интервьюеры, через Shutterstock, Компьютерный класс, Солдаты на Компьютерах, через Flickr, Спасибо, через Pixabay.
