Содержание
Ошибка WS-37397-9 — это тип ошибки подключения на PS4, когда PlayStation Network перестает работать на консоли. В большинстве случаев эта ошибка возникает, когда PSN находится в автономном режиме или ваш IP-адрес заблокирован за нарушение условий PlayStation Network. Общие признаки этой ошибки включают вашу неспособность:
- Подключитесь к PlayStation Store
- Управляйте информацией своей учетной записи, включая расходы на кошелек и ввод ваучеров
- Просмотрите список загрузок
- Активируйте или деактивируйте вашу систему
- Просмотрите свои трофеи
- Используйте Remote Play через Интернет
Рекомендуемый способ устранения ошибки WS-37397-9 на PS4 — проверить состояние PSN и дождаться, пока он снова подключится, если он не работает, или запросить новый IP-адрес. Это руководство содержит несколько исправлений для решения этой проблемы. Хотя некоторые методы могут работать для некоторых пользователей, другие не будут.
Способ 1: проверка состояния сети PlayStation
Сначала вы должны убедиться, что проблема связана с PSN, а не с вами.
- Используя браузер, посетите https://status.playstation.com
- Выберите свою страну или регион, чтобы проверить состояние сети вашего региона.
Вы увидите все услуги, предоставляемые PSN, и его статус — независимо от того, подключен он к сети или нет. Если службы работают, и вы все еще получаете эту ошибку, похоже, вы были забанены. Примените шаги в других методах в этом руководстве, чтобы решить вашу проблему.
Способ 2: восстановление базы данных
- Выключите PlayStation 4, нажав кнопку питания и отпустив ее после того, как вы услышите два звуковых сигнала, указывающих, что она полностью выключена.
- Загрузитесь в безопасном режиме, снова удерживая питание еще 7 секунд.
- Подключите контроллер DualShock 4 через USB и нажмите кнопку PS на контроллере.
- Прокрутите вниз список вариантов и выберите Восстановить базу данных и нажмите Икс После завершения процесса PS4 перезапустится.
- Идти к Настройки> Сеть> Тестирование интернет-соединения запустить тестирование интернет-соединения.
Способ 3: использование Google DNS
- Выберите «Настройки»> «Сеть»> «Настройка подключения к Интернету».
- Выберите WiFi или LAN в зависимости от того, как ваш PS4 подключен к маршрутизатору.
- Выберите Custom и используйте следующие параметры:
Настройки IP-адреса: автоматический DHCP
Имя хоста: не указывать
Настройки DNS: вручную
Основной DNS: 8.8.8.8
Вторичный DNS: 8.8.4.4
Настройки MTU: Автоматически
Прокси-сервер: не использовать
Способ 4: изменение вашего IP-адреса
Это лучший способ решить ошибку WS-37397-9. Изменение вашего IP-адреса на новый даст вам новое соединение и предоставит вам доступ к PSN. Используйте советы ниже.
- Измените свой маршрутизатор или модем
- Обратитесь к интернет-провайдеру, чтобы изменить свой IP-адрес
- Если ваш интернет-провайдер предлагает динамические IP-адреса, подождите несколько дней и попробуйте восстановить соединение.