Содержание
Это невероятно печально проверять свою электронную почту только для того, чтобы найти совершенно ненавистное сообщение. Почему в мире люди так себя ведут? Есть ли какой-то комитет, который выпускает такие грубые электронные письма?
Вообще говоря, ни один разумный человек никогда бы не поступил так. Однако это Интернет: виртуальный Дикий Запад. Все идет, и закон в наших руках.
С учетом сказанного вы должны научиться защищаться, находясь в Интернете. Позвольте мне сказать вам это: быть придурком — не способ сделать это. К чести, я получил несколько ненавистных и грубых писем за всю свою жизнь. На самом деле, я тоже отправил несколько! (Это делает меня экспертом в этом, верно?)
Спать на нем
Один из самых простых советов, которые я могу вам дать, это просто ждать, прежде чем ответить на это противное письмо. К сожалению, это также одна из самых трудных вещей для людей. Зачем? Импульс. Вы и отправитель можете быть двумя совершенно разными людьми, но, действуя импульсивно, вы пьете из одного и того же колодца. Вместо этого, спать на электронную почту на некоторое время. Подумайте, почему человек отправил письмо, как вы ответите, и что вы можете сделать, чтобы избежать ошибки.
О, и я знаю, что у вас, как правило, есть фальшивые аргументы в душе, в которых вы всегда заканчиваете тем, что думаете о вещах, которые могли бы сказать тому парню, который пнул песок в лицо на пляже. Что ж, с электронной почтой, вы можете позже вернуться к аргументу и составить свой ответ. Сделайте себе одолжение, хотя: не надо.
Принять любую ответственность
Иногда люди боятся признать, что они не правы. Угадай, что? Это включает вы, тоже. Просмотрите письмо, примите тот факт, что отправитель был неправ за то, что вы ведете себя так, а потом смотрите на свои собственные действия. Время от времени полезно провести самопроверку, но не пытайтесь себя изо всех сил. Другие люди могли бы сказать вам ту же самую вещь гораздо более цивилизованно. К сожалению, в мире просто есть рывки.
Если вы обнаружите, что, возможно, сделали что-то оскорбительное или небрежное, извинитесь, спросите, как вы можете это исправить, а затем продолжайте. Конечно, если человек продолжает грубить, не теряйте времени. Некоторые люди любят жаловаться только ради жалоб. (Эти люди также иногда называют блоггерами.)
Подай улыбку
Вы когда-нибудь слышали фразу «убей их добротой»? Да, я ненавижу это. Большинство людей, которые согласны с этим утверждением, на самом деле оказываются еще более злобными, и делают это с жуткой садистской усмешкой, которую может любить только мать серийного убийцы. Вместо этого я говорю искренне подавать улыбку. Посмотрим правде в глаза: добавление «пожалуйста» и «спасибо» в электронное письмо не делает вас добрыми. Иногда вы должны на самом деле будь дружелюбным.
Дружелюбие может включать в себя предложение найти решение, похвалу отправителя за обнаружение проблемы или даже благодарность за критику. Все сводится к тому, чтобы найти хорошее среди плохого. Вы не можете просто взять этот совет на уровне поверхности. Мысленно настройте себя, чтобы осознать, что у каждого свой способ обращения с вещами, и хотя это и неправильно, это может быть только собственный метод отправителя. Делая это, вы можете стать еще дружелюбнее.
Полюбопытствовать
Как я уже сказал, у каждого есть причина вести себя так, как он. Иногда это помогает быть любопытным, чтобы узнать Зачем. После получения ненавистного электронного письма вы можете просто спросить отправителя, почему он так себя чувствует. Если он разумный человек, он вполне может понять, насколько он был груб. Даже в Интернете довольно много неразумных людей.
Это довольно хороший рефлексивный ответ, потому что он возвращает мяч обратно на площадку отправителя. Теперь он должен ответить на вопрос, и это может сломать его. Конечно, это может иметь неприятные последствия для вас. Он может стать еще более разъяренным и отправить еще более грязный ответ назад.
Чак это в мусор
Иногда эти письма даже не стоит ответа. После сна на нем, вы можете даже не заботиться. Как я уже говорил, людям нравится жаловаться, чтобы просто жаловаться, и вы ничего не можете с этим поделать. Я бы сказал, используйте это как последнее средство, потому что всегда лучше разрешать конфликты. Конечно, некоторые тролли
(например, те, кто отправляет сообщения о вашей дорогой маме и их знаниях о ее личной жизни) должны автоматически оказаться в мусорном ведре.
Если отправитель продолжает беспокоить вас, было бы хорошо, по крайней мере, попытаться найти решение. Иначе, просто заблокируйте его адрес электронной почты. Вы не можете помочь, что он не знает, как правильно вести себя как порядочный человек.
Открой дверь, но будь суровым
Один из способов разрешения конфликта с электронной почтой — быть открытым о помощи отправителю, но при этом очень четко вы не потерпите такого поведения. Короткий ответ должен помочь. Просто скажите ему, чтобы он опустил оружие, и вы будете готовы предложить продуманный ответ. Иначе он может пойти в поход.
Для таких людей, как я (которые чувствуют, что мы должны помочь всем в мире, кто спрашивает), это может быть очень сложно. Да, человек говорит, что вы не правы. Да, есть проблема, которая может потребоваться решить. Нет, вам не нужно так относиться. Вы заслуживаете лучшего, чем это.
Посоветуйтесь с доверенным другом
Если вы чувствуете, что любой ответ, который вы напишите, будет таким же плохим, как и отправитель, заручиться поддержкой друга. Это может быть немного радикальным, и вы можете быть слишком остро реагировать. Однако я могу вспомнить несколько ситуаций, когда это может быть жизнеспособным решением. Перешлите электронное письмо отправителя вашему собеседнику, а также отправьте черновик вашего ответа. Соберите его или ее мнение по поводу сообщения отправителя, а также спросите их, является ли ваш ответ по электронной почте гражданским
,
В некоторых случаях это может произойти только в точке разрыва, когда вы отправляетесь назад и вперед с отправителем, и вы, наконец, собираетесь взломать. Если это так, не отправляйте худшие из писем отправителя. Пересылайте каждое сообщение, включая ваше собственное. Ваш друг может обнаружить, что вы были так же ненавистны в какой-то момент и даже не знали об этом.
Ноль в реальной проблеме
Более удобный способ обработки электронной почты — нацеливание на источник проблемы. Читайте между строк и узнайте, почему отправитель злится. Как только вы обнаружили причину, разберитесь с ней и двигайтесь дальше по жизни. Он не может жаловаться, если вы исправили это для него, не так ли?
Еще один способ сосредоточиться на реальной проблеме — столкнуться с человеком, заявив, что вы хотели бы вместе поработать над решением проблемы, а затем фактически сделать это. Делая это, вы можете даже стать лучшими друзьями на всю жизнь! (Отказ от ответственности: я не могу сказать, что я стал лучшим другом на всю жизнь.)
Не совпадают с их отношением
На первый взгляд может показаться, что снова направить свой гнев на кого-то, но это не так. Также становясь ненавистным, вы станете участником спора, в котором вы не хотите участвовать. С отправителем можно поспорить о его отношении, но не пытайтесь изменить ситуацию. Будьте оборонительными, а не оскорбительными.
Кроме того, никогда, никогда, никогда не используйте слово «вы» в своем ответе. Независимо от того, понимаете ли вы это или нет, «вы» — агрессивное слово в этом контексте. Вместо этого будьте более откровенны со своими словами, никому ничего не навязывая. Помимо предоставления более спокойного тона, это дает отправителю меньше вещей, на которые можно жаловаться.
Или … Дай волю гончим
Если какой-либо из этих советов для вас не работает, Вы всегда можете просто отстрелить отличную придирчивую реакцию это даже хуже, чем то, что было отправлено вам. Обычно это приводит к часам ожидания следующего сообщения, отсутствию брюк, налитым кровью глазам и потрепанному лицу. (DYEL, брат?) Вы можете запастись напитками с кофеином и таблетками от кровяного давления, если это так. Никто не побеждает, когда кто-то в Интернете не прав, верно?
Какие еще способы вы имеете дело с грубыми письмами? Вы когда-нибудь отвечали неправильно?
Авторы изображения: Джоэлк, Maroon Surreal, Tom Newby Photography, conednm, DDohler, визуальная визуализация, анил бхат, Richard_of_England, вафельная доска, пидо
