Исправлено: ошибка синего экрана ntkrnlmp.exe —

NTKRNLMP обозначает NT Kernel, многопроцессорная версия и это законный компонент Windows. Этот системный файл предназначен для управления подавляющим большинством внутренних файлов низкого уровня, поэтому его можно рассматривать как один из наиболее важных файлов Windows.

BSOD (синий экран смерти) аварии часто связывают с Ntkrnlmp.exe когда пользователи Windows проверяют файл дампа памяти связано с крушением. Однако это не значит, что Ntkrnlmp.exe файл вызывает проблему — это просто индикатор того, что Ntkrnlmp.exe имел дело с плохими данными во время крушения.

Хотя триггер BSOD довольно трудно идентифицировать, существует короткий список виновников, которые, как известно, вызывают эту ошибку:

• Несовместимые или устаревшие графические драйверы являются причиной BSOD.
• Проблема вызвана одним из последних обновлений Windows.
• Сбой вызван двумя неидентичными палками ОЗУ. Corsair и некоторые другие продукты известны своим изменчивым временем, что способствует аварийному завершению BSOD.
• Сбой BSOD, связанный с ntkrnlmp.exe, если он часто связан с неисправным адаптером питания, который вызывает проблемы с напряжением, когда ПК переключается из напряженного состояния в режим ожидания.
• C-состояния и EIST включены в BIOS и вызывают проблему во время простоя ПК.
• Проблема вызвана поврежденным драйвером контроллера RAID.

Если вы в настоящее время боретесь с этой проблемой, есть несколько исправлений, которые вы можете попробовать, но вы должны быть готовы к обширным действиям по устранению неполадок. Ниже представлена ​​коллекция решений, которые позволили пользователям Windows перестать получать сбои BSOD, связанные с Ntkrnlmp.exe. Пожалуйста, следуйте каждому методу по порядку, пока не найдете исправление, подходящее для вашего сценария.

Способ 1: переустановите драйвер видеокарты

Некоторым пользователям удалось решить проблему после обновления драйверов видеокарт. Более новые версии Windows автоматически устанавливают драйверы, необходимые для вашей видеокарты, через WU (Центр обновления Windows). Однако это не всегда выгодно, так как существует высокая вероятность того, что WU не установит последнюю доступную версию. В новых моделях графических процессоров это может создать основу для системного сбоя. Также существует вероятность того, что сбой BSOD является признаком неисправного графического драйвера.

Вы можете устранить неполадки и посмотреть, запускает ли это BSOD, переустановив графические драйверы. Вот краткое руководство о том, как это сделать:

1. Нажмите Windows ключ + R, тип «devmgmt.mscИ ударил Войти открыть Диспетчер устройств.
   
2. Прокрутите вниз до Видеоадаптеры и раскройте раскрывающееся меню. Щелкните правой кнопкой мыши на графическом драйвере и выберите Удалить устройство.
   Замечания: Вы можете увидеть две разные записи под Видеоадаптеры. Это обычно происходит с ноутбуками и ноутбуками, которые имеют как встроенную, так и выделенную видеокарту. В этом случае удалите оба драйвера адаптера дисплея.
3. Загрузите последнюю специальную версию графического драйвера с веб-сайта вашего производителя. Для этого перейдите по этой ссылке (здесь) для Nvidia или этой (здесь) для ATI. Скачать установите последнюю версию драйвера в соответствии с вашей моделью GPU и версией Windows.
   Замечания: Не беспокойтесь о ручной загрузке встроенного графического драйвера, если вы ранее удалили его. Windows автоматически переустановит его при следующей перезагрузке, если он отсутствует.
4. Перезагрузите систему и посмотрите, повторяется ли сбой BSOD. Если это так, перейдите к Способ 2.

Способ 2: отключить разгон процессора или графического процессора

Авария BSOD, связанная с Ntkrnlmp Исполняемый файл является довольно распространенным явлением на разогнанных ПК. Некоторым пользователям, столкнувшимся с этой проблемой, удалось решить проблему, удалив или уменьшив их тактовые частоты.

Замечания: Разгон — это действие по увеличению тактовой частоты компонента, чтобы заставить его работать на более высокой скорости. Этот процесс обычно применяется к процессорам и графическим процессорам, но другие компоненты также могут быть разогнаны. Если вы не уверены, что ваша система разогнана, скорее всего, это не так.

Если вы сейчас что-то разгоняете, установите частоты по умолчанию и посмотрите, как ваша система реагирует на изменения. Если сбои прекращаются, постепенно снижайте частоту тактового генератора до тех пор, пока не достигнете стабильного состояния и сбои BSOD не прекратятся.

Имейте в виду, что этот метод относится только к тем, кто разогнал компоненты вручную (из BIOS или специальной утилиты). Если ваш ПК использует технологию, предоставленную производителем, которая автоматически повышает частоты процессора по требованию (Intel Турбо ускорение или эквивалентный), не отключайте его, поскольку это не имеет никакого значения.

Способ 3: отключить C-состояния и EIST из BIOS

Независимо от архитектуры вашего ПК, ваша ОС, скорее всего, использует С-состояние а также EIST (усовершенствованная технология Intel SpeedStep) для экономии энергии, когда процессор находится в режиме ожидания. Это достигается путем изменения напряжения процессора во время простоя или в других условиях низкой нагрузки. В зависимости от модели вашего процессора это может привести к недостаточному напряжению (пониженному напряжению), которое вызовет случайный BSOD. Этот сценарий вероятен, если вы столкнулись с авариями через несколько часов после открытия компьютера или когда он ничего не делает.

Вы можете проверить эту теорию, отключив две технологии из вашего BIOS. Однако, в зависимости от вашей материнской платы, точные шаги будут разными. В большинстве версий BIOS эти две настройки расположены в Расширенное меню> Конфигурация процессора> Управление питанием процессора. Затем установите их обоих в отключенное состояние и сохраните свою конфигурацию.

Если сбои BSOD все еще происходят с С-состояние а также EIST отключено, вернитесь в BIOS, снова включите оба и перейдите к методу ниже.

Метод 4: Устранение неполадок неидентичных ОЗУ

Как оказалось, сбой BSOD, связанный с Ntkrnlmp.exe гораздо чаще встречается на компьютерах с неидентичными ОЗУ. Имейте в виду, что наличие двух ОЗУ от одного производителя не обязательно означает, что они идентичны (по частоте).

Замечания: Известно, что палки Corsair известны разным временем (разной скоростью), что способствует аварийному завершению BSOD.

Если в вашей системе установлены две несоответствующие флешки, извлеките одну и посмотрите, происходят ли сбои. Если сбой BSOD не происходит с одиночным ОЗУ, это фактически доказывает, что существует какая-то несовместимость, вызванная тем, как ваша материнская плата справляется с наличием нескольких неидентичных ОЗУ. Если это так, вы можете решить эту проблему, купив надлежащий двухканальный комплект оперативной памяти.

В случае, если у вас есть только одна флешка, вы можете проверить ее на наличие неисправностей с помощью программного обеспечения под названием Memtest. Чтобы упростить весь процесс, следуйте пошаговым инструкциям, приведенным в этой статье (у вашего компьютера проблема с памятью).

Если вы определили, что ваши ОЗУ работают правильно, перейдите к методу ниже.

Способ 5: расследование неадекватной проблемы с блоком питания или адаптером переменного тока

Ошибки BSOD часто связаны с недостаточным Блок питания (блок питания) емкость или неисправный адаптер переменного тока. Оказывается, некоторым пользователям удалось остановить сбои BSOD, связанные с Ntkrnlmp.exe путем замены адаптера питания или обновления на более мощный блок питания.

Пользователи ПК

Если вы недавно обновили один из своих аппаратных компонентов на своем ПК, вполне возможно, что блок питания будет испытывать трудности в связи с новым потреблением энергии. Имейте в виду, что большинство блоков питания не смогут обеспечить выходную мощность, указанную на этикетке.

Если вы подозреваете, что это является причиной сбоя BSOD, попробуйте запустить вашу машину с минимальными минимальными компонентами, чтобы максимально снизить энергопотребление. Вы можете удалить специальную звуковую карту (если применимо), отключить питание от вашего DVD-привода и запустить машину только с одной флеш-памятью. Кроме того, если у вас есть настройка SLI / CrossFire, запустите ваш компьютер только с одним подключенным графическим процессором.

В случае, если сбои прекращаются, когда вы работаете на своей машине с минимальным количеством компонентов, есть большая вероятность, что ваш БП виноват. Но прежде чем купить новый источник питания, используйте калькулятор источника питания, подобный этому (здесь), чтобы увидеть, соответствует ли текущий блок питания минимальным требованиям для вашей установки. Если это так, то, вероятно, стоит инвестировать в более мощный блок питания.

Пользователи ноутбуков / ноутбуков

Если вы испытываете сбои BSOD на ноутбуке / ноутбуке, вам необходимо проверить адаптер переменного тока. Некоторые пользователи ноутбуков исправили ошибку, заменив адаптер переменного тока. Вы можете проверить эту теорию, используя только батарею — полностью зарядите батарею, когда ноутбук выключен, и отсоедините кабель питания перед включением.

Если при отключении кабеля питания не происходит сбоев BSOD, вы можете предположить, что зарядное устройство переменного тока колеблется от напряжения и вызывает сбой. Это обычно происходит с универсальными адаптерами переменного тока и гораздо более вероятно при использовании соответствующего зарядного устройства OEM. Но прежде чем купить новое зарядное устройство, вы можете убедиться в его виновности, используя вольтметр / мультиметр для проверки того, что переменный ток постоянно выдает объявленное напряжение.

Если вы определили, что адаптер PSU / AC не является причиной вашей проблемы, перейдите к следующему способу.

Метод 6: Устранение неполадок для проблемы WU

Некоторым пользователям удалось идентифицировать Центр обновления Windows как виновник аварии BSOD, связанной с Ntkrnlmp.exe. Обычно это происходит, если установка драйвера (установленного через WU) прерывается из-за неожиданного завершения работы.

Если вы подозреваете, что виновником является WU, убедитесь, что вы установили все драйверы, которые планируется обновить через WU. Если ваша система имеет дело с драйвером, загружаемым WU, следующая процедура может вызвать переопределение и остановить ошибку BSOD:

1. Нажмите Windows ключ + R открыть окно запуска. Тип «управление обновлениемИ ударил Войти открыть Центр обновления Windows.
   
2. в Центр обновления Windows нажмите вкладку Проверьте наличие обновлений и установите все доступные обновления.
   
3. После установки всех доступных обновлений перезагрузите систему и посмотрите, решена ли проблема. Если это не так, следуйте инструкциям ниже.

Использование восстановления системы для исправления сбоя BSOD

Авария BSOD, связанная с Ntkrnlmp.exe может оказаться признаком неисправного / поврежденного компонента обновления Windows. Если вы не можете выполнить обновление через WU (обновления не выполняются или новые обновления не доступны в течение длительного времени), стоит выполнить восстановление системы до предыдущей точки, с которой компонент обновления работал должным образом.

Примечание: восстановление системы это инструмент восстановления, который позволяет отменить некоторые изменения, внесенные в вашу операционную систему. Думайте об этом как о функции отмены для самых важных частей Windows.

Вот краткое руководство по восстановлению системы к предыдущему пункту:

1. Нажмите Windows ключ + R открыть команду Run. Тип rstrui и ударил Войти открыть Восстановление системы.
   
2. Удар следующий в первом окне, а затем установите флажок рядом с Показать больше точек восстановления. Выберите точку восстановления до того, как компонент обновления начал работать со сбоями, и нажмите кнопку следующий кнопка.
   
3. Удар Конец а затем нажмите да при следующем запросе, чтобы начать процесс восстановления. Когда восстановление будет завершено, ваш компьютер автоматически перезагрузится. Как только ваша ОС будет восстановлена ​​до предыдущей версии, посмотрите, прекратились ли сбои BSOD.