Содержание
Не существует простого решения для работы со сложными людьми в вашей работе в качестве руководителя ИТ-проекта. Точно так же, как нет простого решения для этого вообще. Тем не менее, у каждого человека, который может быть сложным, есть мягкие навыки, к которым вы можете обратиться
держать проект и команду на ходу.
С каждым человеком трудно справиться по разной причине. Это может быть из-за их стиля работы, личности или даже их трудовой этики. Таким образом, лучший способ решить эту тему — взглянуть на каждого человека, с которым вы можете столкнуться.
Вот пять наиболее часто встречающихся типов членов команды с некоторыми советами о том, как справиться с каждым из них:
Прокрастинатор
Почти каждый откладывает
время от времени, но Прокрастинатор в офисе — обычный. Это человек, чьи задачи в вашем проекте, похоже, отодвигаются на второй план. Они уверяют вас, что они будут закончены завтра, но когда наступит завтра, они дают оправдания вместо результатов. Прокрастинатор может задержать других, когда есть зависимости, и в конечном итоге потопить проекты, которые имеют твердый срок.
Здесь вы должны использовать свои навыки терпения. Поговорите с прокрастинатором и объясните, что задачи других людей и проект зависят от их предметов. Для будущих задач постарайтесь предоставить Procrastinator более ранний срок для вашего собственного планирования. Если задача нужна 12-му, скажите Procrastinator, что она должна быть выполнена 9-м. Это поможет сохранить ваш проект в соответствии с графиком.
Переучастник
Трудно сбить труженика, но тот, кто переусердствовал, на самом деле может принести больше вреда, чем пользы в проекте. Это человек, который либо слишком усердно выполняет задачи, прежде чем они должны быть выполнены, либо выполняет задачи других людей. Иногда они даже возьмут на себя вашу. Скорее всего, это значит хорошо, но может привести к путанице при приеме предметов других людей или вызвать ошибки в проекте, выполнив задание до завершения вспомогательных заданий.
Здесь вы должны использовать свои навыки дипломатии. Тактично поговорите с The Overachiever о том, как оставаться на месте со своими предметами. Объясните, что у каждого члена проектной команды есть задания, которые они должны выполнить самостоятельно. Также опишите неблагоприятные последствия выполнения задач, которые должны ждать по определенной причине.
Жалобщик
Мы все хорошо знаем Заявителя. Это человек, который жалуется на свои задачи, жалуется на других сотрудничающих членов команды.
критикует сроки или просто ставит под сомнение проект в целом. Это может вызвать разочарование как у вас, так и у других членов проектной команды. Это может легко понизить мораль, удержать других от участия в собраниях и, возможно, заставить команду подвергать сомнению решения по проекту.
Здесь вы должны использовать свои лидерские навыки. Не будучи воинственным, противостоять жалобщику ворчит с фактами и разъяснениями, где это необходимо. Легкий юмор может даже помочь в некоторых ситуациях отреагировать на их стоны и стоны, но обязательно используйте его, не будучи снисходительным. Со временем вполне вероятно, что другие просто проигнорируют жалобы Заявителя и пойдут дальше.
Вивек Пракаш, основатель и главный консультант pmwares — Консультирование по управлению проектами Обучение дало этот совет в статье в блоге «Голоса в управлении проектами» через Projectmanagement.com:
«Чтобы улучшить чью-то производительность, я предлагаю изменить вашу роль с босса на наставника. Зачем? Потому что босс дает дополнительные вызовы, а наставник — поддержку. Босс оказывает давление, в то время как наставник пытается найти решение ».
Плохая идея приносит
Мыслить нестандартно необходимо для инновационных и изобретательных идей
, Тем не менее, нестандартные идеи имеют свое место, и в солидном проекте они могут быть отвлекающими. Вредоносная идея — это человек, который выражает мысль такими введениями, как «вы знаете, что мы должны делать», «то, что я думаю, сработало бы здесь» или «разве это не было бы здорово». Каждое из этих вступлений обычно сопровождаемая сумасшедшей мыслью, поднимающей брови всех в комнате. Это может вывести проект из колеи, особенно когда на собрании команды.
Здесь вы должны использовать свои навыки самоконтроля. Не расстраивайтесь из-за отвлекающих факторов. Вместо этого попытайтесь разумно похвалить The Bad Idea Bringer за их творческое мышление.
, Предложите использовать идею для будущего проекта или даже использовать ее в текущем проекте, если это возможно.
Опоздавший
Это сложный персонаж, потому что он или она может замаскировать себя как один из других преступников выше. Но, если они являются только опоздавшими, это означает, что они никогда не вовремя для встречи проекта или конференц-связи
и / или имеют тенденцию присоединяться к беседе после того, как тема прошла. Это еще одно отвлечение к проекту, поскольку они пытаются присоединиться слишком поздно. Возможно, они пропустили важную дату, объявление или изменение в проекте. Это, очевидно, может нанести ущерб проекту, так как все на борту должны быть в курсе.
Здесь вы должны использовать свои навыки терпения, самоконтроля и лидерства одновременно. Как лидер, вы должны опустить ногу, попросив этого человека быть вовремя в будущем. Это очень важно для общей командной работы над проектом, а также для информирования этого человека. Ваше самообладание и терпение помогут вам оставаться спокойным и профессиональным. Но будьте осторожны, потому что Опоздавший обычно является обычным преступником.
Линда Борн, директор по обучению Mosaic Project Services, написала это в статье в Project Accelerator News на тему работы с трудными людьми:
«Позитивные и поддерживающие отношения могут продвинуть вас к успеху; тогда как неуправляемые дисфункциональные отношения могут разрушить вас. Если вы неправильно управляете неблагополучными отношениями с трудным человеком, последствия могут повлиять на вашу производительность и, возможно, на успех вашего проекта ».
Вы менеджер ИТ-проекта?
Мир состоит из очень уникальных людей. Вам, как менеджеру ИТ-проекта, необходимо объединить разных людей в успешную проектную команду. Знать, как справляться с теми, кто бросает вызов, и не допустить, чтобы их махинации негативно влияли на ваш проект, легче, чем вы думаете. Всегда оставайтесь профессионалом в своих действиях и словах. Затем просто призовите навыки межличностного общения, которые поставят вас на первое место, и вам суждено добиться успеха.
С каким трудным человеком вы сталкиваетесь больше всего? Есть ли еще один распространенный тип, который вы бы добавили в этот список? Если это так, дайте нам знать, что это за тип, что они могут сделать с вашим проектом и как вы справляетесь с ними в комментариях ниже.
Кредит изображения: Это все неправильно! Via Shutterstock, вид сверху рабочей бизнес-группы, сидящей за столом во время корпоративной встречи; Превосходящее слово на визитных карточках с описанием; Нет нытиков слова конструкции знак баррикады; Бизнесмен мультфильм с плохой идеей; Бизнесмен в спешке, глядя на часы; Он попадет в отчет (Shutterstock);
