Содержание
Вы техническая поддержка для своих родителей, бабушек и дедушек, супругов, детей, других членов семьи или даже друзей? Получаете ли вы неистовые звонки, потому что они установили вредоносное ПО или каким-то образом взломали свой компьютер, и им нужно, чтобы вы это исправили? Это может быть очень неприятным — не говоря уже о том, что отнимает много времени. Если у вас есть техническая поддержка, вот несколько советов, чтобы вашим пользователям было сложнее сломать свои ПК.
Эти советы не являются полностью надежными, но они помогут вам сделать компьютеры ваших пользователей более защищенными от новичков. Как только вы все настроите правильно, ваши пользователи, надеюсь, оставят вас в покое, чтобы вы могли жить дальше и иметь больше драгоценного свободного времени.
Купите iPad, планшет Android, Chromebook или Mac
Что ваши родственники на самом деле делают со своими компьютерами? Они действительно нуждаются в Windows, или они просто используют свой компьютер для Facebook, электронной почты и общего просмотра веб-страниц?
Если им не нужна Windows, вы можете сэкономить массу проблем, если вместо этого они будут использовать другой тип компьютера. Эти другие типы вычислительных устройств не уязвимы для вредоносных программ Windows и другого ужасного программного обеспечения Windows, разбросанных по Интернету, поэтому вы с гораздо меньшей вероятностью услышите, что их компьютер заражен, или они установили какую-то ужасную панель инструментов, которая замедляет все вниз.
- IPadМенее требовательные пользователи, которые просто используют свои компьютеры для общего пользования в Интернете, могут быть более довольны iPad, чем обычным компьютером.
- ChromebookChromebook — это физические ноутбуки, но они загружаются быстро и работают только на Chrome. Еще лучше, они дешевы — Samsung Chromebook
всего 250 долларов. Если они действительно не нуждаются в программном обеспечении Windows, это может быть разумным выбором.
- Планшет AndroidПланшеты Android — еще один вариант — они часто дешевле, чем iPad, если ваши родственники предпочитают сенсорный планшет вместо типичного для Chromebook форм-фактора ноутбука.
- макинтошMac по сравнению с ноутбуками с Windows стоят дороже и по-своему сложны. Хотя компьютеры Mac не полностью защищены от вредоносных программ, они не уязвимы для всех вредоносных программ Windows в дикой природе. Если вашим родственникам нужен Microsoft Office, он также доступен для Mac.
Установить Linux
Если у вас уже есть ПК и вы не хотите покупать новое оборудование, вы можете рассмотреть возможность установки Ubuntu или другого дистрибутива Linux на компьютер ваших родственников. Как и другие системы выше, Ubuntu не уязвима для вредоносных программ Windows и других ужасных программ, распространяющихся по сети. Как Chrome, так и Firefox работают в Ubuntu, поэтому использование системы Ubuntu — отличный способ превратить ПК с Windows в более закрытую среду, которую труднее повредить.
Конечно, если вашим пользователям требуется программное обеспечение Windows, об этом не может быть и речи.
Удалить права администратора
Если вы используете компьютер с ОС Windows, вы можете настроить своих родственников с ограниченной стандартной учетной записью пользователя. Они не смогут установить много типов программного обеспечения, которое потенциально может повредить их компьютер. Держите свою учетную запись с правами администратора, и вы сможете выполнять любые установки программного обеспечения или настройки, которые им понадобятся.
Конечно, это обоюдоострый меч — если ваши родственники часто хотят установить новое программное обеспечение или изменить настройки, требующие доступа администратора, они свяжутся с вами и попросят вашей помощи.
Используйте панель управления учетными записями пользователей, чтобы сделать учетную запись ваших родственников стандартной учетной записью, создав при этом отдельную учетную запись администратора.
Настройте удаленный доступ
Что бы вы ни делали, вам, вероятно, захочется настроить программное обеспечение для удаленного доступа заранее. Это позволит вам легко получить доступ к компьютеру через Интернет, чтобы вы могли выполнять задачи по обслуживанию и помогать с любыми возникающими проблемами. Намного проще настроить это заранее, чем пытаться выгуливать своих родственников, предоставляя вам доступ по телефону, когда вам нужен доступ к их компьютеру.
Есть много решений для удаленного доступа, которые вы можете использовать. TeamViewer
является одним из самых популярных. Soluto
, который имеет встроенные функции администрирования, которые позволяют просматривать информацию об удаленной системе в простой консоли, является еще одним надежным решением.
Безопасный ПК
Перед тем, как оставить своих родственников наедине с ПК с Windows, убедитесь, что это хорошо и безопасно.
- Включить автоматическое обновление: Включить автоматическую установку обновлений Windows
держать Windows в безопасности. Также убедитесь, что автоматические обновления включены в их веб-браузере и другом программном обеспечении, особенно в плагинах браузера, таких как Flash, Adobe Reader и Java.
- Используйте антивирус: Обеспечить антивирус
установлен бег. Вы можете использовать бесплатную Microsoft Security Essentials — теперь включена в Windows 8
и известный как Защитник Windows.
- Активировать брандмауэр: Вам не нужно устанавливать сторонний брандмауэр
, но вы должны убедиться, что брандмауэр Windows включен.
- Уменьшить их поверхность атаки: Если им не нужна Java
Вы должны удалить его. Если им не нужен Adobe Reader
Вы также должны удалить его и использовать поддержку PDF, встроенную в Chrome или Firefox. Плагины для браузера являются частой целью атаки
,
Объясните безопасность ПК
Здесь мы сосредоточены на технических решениях, но есть и старомодное решение: рассадите своих родственников и объясните, что им нужно знать для безопасного использования ПК. Объясните, как определить, безопасна ли загрузка
и какие типы файлов опасны. Сообщите им, что им не следует загружать пиратские приложения с теневых веб-сайтов или устанавливать заставки из всплывающих окон. Сообщите им, что они не должны нажимать на веб-рекламу с надписью «На вашем компьютере есть вирус!» И загружать программное обеспечение, которое может привести к заражению их компьютера.
Это не дурак, и, к сожалению, некоторые люди просто не хотят учиться. Тем не менее, это, безусловно, стоит попробовать.
В качестве бонуса, объяснение основ поможет предотвратить попадание ваших родственников в мошенничество с электронной почтой и отправку денег в Нигерию
— то, что вы не можете настроить их программное обеспечение, чтобы предотвратить.
Восстановить Windows из снимка при загрузке
Гостиницы, библиотеки и интернет-кафе иногда содержат общедоступные компьютеры. Чтобы гарантировать, что эти ПК не подделаны, они часто используют программное обеспечение, которое восстанавливает операционную систему компьютера при загрузке. Другими словами, любые изменения, внесенные в операционную систему компьютера, можно мгновенно стереть, просто перезагрузив компьютер. Каждый перезапуск возвращает вас к снимку.
Deep Freeze — популярное платное приложение, используемое для этого, но есть бесплатные альтернативы, такие как Steadier State и Reboot Restore Rx. Настройте компьютер, а затем установите программное обеспечение — теперь вы можете восстановить Windows, просто перезагрузившись. Это лучший способ убедиться, что компьютер не заражен вредоносным ПО с течением времени, но вам придется отключить программное обеспечение, когда вы захотите обновить его и внести системные изменения.
Есть ли у вас какие-либо другие советы, которые помогут вам не ремонтировать компьютеры ваших родственников? Оставить комментарий и поделиться им?
Image Credit: Старший мужчина перед компьютером через Shutterstock
