Как исправить случайное отключение мыши и повторное подключение в Windows 10 —

Несколько пользователей обращались к нам с вопросами после того, как их все больше раздражал тот факт, что их мышь случайно отключается и снова подключается пока они его используют. Подтверждено, что эта проблема возникает как с новыми мышами формата USB, так и с более старыми моделями, которые все еще используют порт PS / 2. Подавляющее большинство пользовательских отчетов появляются в Windows 10. Некоторые пользователи предполагают, что проблема начала возникать после установки ожидающего обновления Windows 10.

Мышь случайным образом отключается и повторно подключается в Windows 10

Что вызывает случайное отключение мыши в Windows 10?

Мы исследовали эту конкретную проблему, изучив различные пользовательские отчеты и стратегии исправления, которые обычно используются для решения этой конкретной проблемы. Как выясняется, есть несколько потенциальных преступников, которые, как известно, могут вызвать эту проблему:

• Аппаратный дефект мыши — Возможно, вы столкнулись с этой проблемой из-за аппаратного сбоя. В этом случае вы должны выполнить необходимые проверки, чтобы убедиться, что вы не имеете дело с неисправной мышью. Вы можете сделать это, подключив мышь к другому устройству и увидев, происходят ли случайные отключения.
• Автоматическая приостановка USB включена для устройства HID — Другим потенциальным виновником является проблема USB, которая называется USB suspend. Если устройство HID сконфигурировано для использования автоматической приостановки USB, вы можете столкнуться с отключением мыши во время периодов простоя. В этом случае вы сможете решить проблему, отключив автоматический режим приостановки USB через диспетчер устройств.
• USB Suspend включен для плана питания — Даже если вы гарантировали, что USB-порту не разрешено использовать выборочную приостановку, ваша текущая схема питания может отменить эту настройку и снова включить эту функцию. Если этот сценарий применим, вы можете решить эту проблему, изменив план электропитания, чтобы прекратить использование селективного USB.
• EMI вызывает случайное отключение мыши — Как сообщили несколько пользователей, эта конкретная проблема также может возникать из-за постоянных электромагнитных помех. Согласно отчетам пользователей, это обычно происходит на портативных компьютерах (ноутбуках, ультрабуках и т. Д.) С помощью портативных вентиляторов и кулеров, подключенных через USB. В этом случае вы сможете решить проблему, отключив устройство, отвечающее за EMI.
• Устаревшая или поврежденная версия драйвера — О случайных отключениях сообщается в связи с неполным, устаревшим или неправильным драйвером мыши. В большинстве случаев проблема создается Центром обновления Windows (WU), поскольку он устанавливает неправильный драйвер. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, удалив текущий драйвер и установив последнюю версию с веб-сайта производителя.
• Windows 10 глюк — Примерно в июне 2018 года Microsoft представила обновление, которое, как известно, вызывает случайные разъединения с периферийными устройствами, подключенными через USB. С тех пор MS исправила проблему с помощью исправления, доступного во всех версиях Windows 10. Поэтому, если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, установив каждое ожидающее обновление.
• Проблема с энергопотреблением — Ваш PSU (блок питания) также может нести ответственность за эти случайные отключения мыши. Если ваши устройства, подключенные через USB, потребляют больше энергии, чем может обеспечить ваш блок питания, вы можете столкнуться с этой проблемой. В этом случае вы сможете решить проблему путем обновления до лучшего блока питания или приобретения концентратора USB с внешним адаптером питания.

Если вы в настоящее время пытаетесь решить эту проблему с мышью на своем компьютере с Windows 10, в этой статье вы найдете некоторые шаги по устранению неполадок, которые должны помочь вам в решении проблемы. Ниже вы найдете коллекцию методов, которые другие пользователи в аналогичной ситуации успешно использовали для исправления случайных отключений мыши.

Каждое из возможных исправлений, описанных ниже, подтверждено как минимум одним уязвимым пользователем. Если вы хотите оставаться максимально эффективными, мы советуем вам следовать методам в том порядке, в котором они представлены, поскольку они упорядочены по эффективности и серьезности.

Давай начнем!

Способ 1. Проверка правильности работы мыши с другими устройствами.

Прежде чем вы попробуете другие возможные исправления, представленные ниже, важно провести необходимые проверки, чтобы убедиться, что вы на самом деле не имеете дело с неисправной мышью. Возможно, что USB-кабель / ключ не работает должным образом и вызывает отсоединения.

Чтобы вычеркнуть этого потенциального преступника из вашего списка, просто подключите мышь к другому устройству и посмотрите, по-прежнему ли возникает проблема. Если у вас нет другого компьютера, подключите его к Smart TV или даже к устройству Android, если у вас есть OTG-кабель.

Если разъединения все еще происходят, ясно, что проблема не изолирована в Windows 10 и не связана с драйверами мыши. В этом случае единственное приемлемое решение — отправить мышь на ремонт (если у вас еще есть действующая гарантия) или рассмотреть возможность приобретения нового периферийного устройства.

Если проблема не возникает на другом устройстве, по крайней мере, вам удалось изолировать проблему для Windows. В этом случае следуйте приведенному ниже методу для другой стратегии ремонта.

Способ 2. Отключение автоматической приостановки USB для устройства HID

Большинство затронутых пользователей сообщили, что им удалось решить проблему с мышью в Windows 10, отключив USB Suspend. Эта функция позволяет драйверу концентратора приостановить работу отдельного порта, не влияя на работу других портов концентратора. Выборочные приостановки — это полезная функция, которую нужно включить (особенно если вы хотите сэкономить энергию), но известно, что она вызывает проблемы с отключением периферийных устройств.

Если вы заметили, что ваша мышь имеет тенденцию отключаться во время периодов простоя, скорее всего, вы сможете решить эту проблему, отключив функцию автоматического отключения USB на вкладке «Управление питанием» в свойствах мыши. Вот что вам нужно сделать:

1. Нажмите Windows ключ + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите «Devmgmt.msc» и нажмите Войти открыть Диспетчер устройств. Если вас попросят UAC (контроль учетных записей), щелчок да на приглашение предоставить права администратора.
2. Как только вы окажетесь в диспетчере устройств, раскройте раскрывающееся меню, связанное с Устройства интерфейса человека.
3. Затем, из списка устройств HID, щелкните правой кнопкой мыши и выберите свойства из контекстного меню.
   Замечания: Я использую мышь Logitech в своем тесте.
4. Когда вы находитесь на экране свойств мыши, выберите Управление энергопотреблением Вкладка из списка меню.
5. От Управление энергопотреблением снимите флажок, связанный с Разрешить компьютеру выключить это устройство для экономии энергии.
6. Нажмите кнопку «ОК», чтобы сохранить изменения, затем перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
7. После завершения следующей последовательности запуска проверьте вашу мышь и посмотрите, была ли проблема решена.

Отключение приостановки USB в Windows 10 с помощью диспетчера устройств

Если вы все еще сталкиваетесь со случайным отключением мыши даже после отключения USB-приостановки, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 3: Отключение USB Selective Suspend с помощью параметров питания

Более элегантный способ отключить USB-приостановку это сделать из Варианты питания меню. Несколько пользователей, которые также столкнулись со случайными отключениями, сообщили, что эта процедура позволила им решить проблему. Поэтому, если вы не смогли выполнить Метод 2 или не уверены, что правильно отключили USB-режим ожидания, вы можете выполнить эту процедуру для более целенаправленного подхода.

Вот краткое руководство по отключению USB Selective Suspend через меню Power Options:

1. Нажмите Windows ключ + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите «powercfg.cpl”Внутри текстового поля и нажмите Войти открыть Варианты питания меню.
2. Как только вы находитесь внутри Варианты питания окна, нажмите на Изменить настройки плана кнопка, связанная с планом питания, который в данный момент активен
   Замечания: Если вы постоянно переключаетесь между несколькими схемами питания, повторите процедуру ниже для каждого плана питания.
3. Внутри Изменить настройки плана, нажмите на Изменить расширенные настройки питания.
4. Как только вы доберетесь до Варианты питания, прокрутите вниз список настроек и разверните меню, связанное с Настройки USB.
5. Затем разверните USB выборочный приостановить настройку меню и установить раскрывающиеся меню От батареи а также Подключенный в Инвалид.
6. Нажмите Применять чтобы сохранить изменения, перезагрузите компьютер.
7. После завершения следующей последовательности запуска проверьте, не возникли ли у вас случайные отключения.

Отключение выборочной приостановки в меню параметров питания

Если проблема все еще не решена, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 4: Устранение электромагнитных помех (EMI)

Маловероятным, но довольно распространенным является электромагнитная помеха или импульс, который временно отключает мышь. Если вы испытываете случайное отключение мыши во время активного использования мыши, вы можете изучить этот сценарий.

Несколько пользователей, которые также сталкивались с этой проблемой, сообщили, что они идентифицировали преступника как другое устройство, подключенное через USB, которое вызывало помехи, которые в конечном итоге влияли на другие устройства, подключенные через USB.

В большинстве случаев этот конкретный сценарий встречается на ноутбуках и ультрабуках, в которых используется кулер с вентилятором. Если этот сценарий применим к вашей текущей ситуации, попробуйте отключить ваше собственное решение для охлаждения и посмотреть, останавливаются ли случайные отключения.

Потенциальный виновник, который может вызвать случайное отключение мыши в Windows 10

Если эта процедура не помогла решить вашу проблему или не применима к вашему конкретному сценарию, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.

Способ 5: загрузка последней версии драйвера для вашей мыши

Если вы ранее определили, что проблема возникает только тогда, когда мышь подключена к вашему компьютеру с Windows 10, скорее всего, вы имеете дело с проблемой драйвера. Несмотря на то, что Windows 10 теоретически оснащена для автоматического обновления и установки новейших версий драйверов с подключенных устройств (включая периферийные устройства), в действительности это не всегда происходит.

Вполне возможно, что после обновления Windows ваша ОС установила неправильную версию драйвера, что приводит к возникновению проблем с отключением. Некоторым пострадавшим пользователям, оказавшимся в аналогичной ситуации, удалось решить проблему, удалив текущую версию драйвера мыши и загрузив последнюю версию с веб-сайта производителя.

Вот краткое руководство о том, как это сделать:

1. Нажмите Windows ключ + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите «Devmgmt.msc» внутри текстового поля и нажмите Войти открыть Диспетчер устройств. Если предложено UAC (контроль учетных записей пользователей) подскажите, нажмите да предоставить доступ администратора.
2. Как только вы окажетесь в диспетчере устройств, раскройте раскрывающееся меню, связанное с Мыши и другие указательные устройства.
3. Далее щелкните правой кнопкой мыши на HID-совместимая мышь и выбрать свойства из контекстного меню.
   Замечания: Если у вас есть несколько HID-совместимая мышь списки, потому что вы подключили несколько периферийных устройств этого типа к вашему компьютеру. В этом случае повторите приведенные ниже инструкции со всеми списками мыши, совместимыми с HID.
4.  На экране свойств мыши, совместимой с HID, выберите Водитель вкладку из строки меню в верхней части и нажмите на Удалить устройство.
5. По подсказке Удалить устройства окно, нажмите на Удалить еще раз, чтобы подтвердить действие.
6. После завершения удаления откройте браузер и найдите в Интернете «* Модель мыши * + * Производитель * + Водитель. Из результатов поиска поищите официальную страницу загрузки. Моя мышь сделана Logitech, поэтому я скачал последнюю версию драйвера с support.logitech.com
   Заметка: Имейте в виду, что «модель мыши» а также «производительПросто заполнители. Замените их на фактическую модель и производителя вашей мыши.
7. После загрузки исполняемого файла установки откройте его и следуйте инструкциям на экране для завершения установки.
8. После завершения установки перезагрузите компьютер и проверьте, работает ли мышь нормально (без случайных отключений) после завершения следующей последовательности запуска.

Удаление текущего драйвера мыши и установка последней версии драйвера

Если те же случайные разъединения по-прежнему сохраняются даже после того, как вы убедитесь, что последняя версия драйвера установлена ​​правильно, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 6: установка любого ожидающего обновления Windows

Как выясняется, эта конкретная проблема также может быть вызвана сбоем в Windows 10, появившемся в обновлении, выпущенном в июне 2018 года. Microsoft не обращала внимания на эту проблему, но после того, как обновление было отправлено пользователями, было много заявок случайное отключение — похоже, что этот сбой влияет только на USB-устройства мыши.

К счастью, Microsoft исправила это спокойно через пару недель. Таким образом, если вы считаете, что проблема может быть вызвана ошибкой, и вы не в курсе обновлений Windows, то установка любого ожидающего обновления позволит вам очень легко решить эту проблему.

Несколько пострадавших пользователей сообщили, что случайные отключения мыши прекратились после того, как они установили все ожидающие обновления Windows 10. Вот краткое руководство о том, как это сделать:

1. Нажмите Windows ключ + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите «мс-настройка: WindowsUpdate”Внутри текстового поля и нажмите Войти открыть Центр обновления Windows вкладка настройки приложение.
   Открытие экрана Центра обновления Windows
2. Как только вы окажетесь на вкладке Windows Update, нажмите на Проверьте наличие обновлений.
   Настройки Центра обновления Windows
3. После завершения анализа следуйте инструкциям на экране, чтобы установить все ожидающие Обновления для Windows пока ваша ОС не обновится. Если вам будет предложено перезагрузить компьютер, сделайте это, а затем обязательно вернитесь к Центр обновления Windows Экран и установить остальные из них.
4. Начните использовать мышь в обычном режиме и посмотрите, возникает ли проблема по-прежнему. Если вы все еще сталкиваетесь со случайными разъединениями, перейдите к следующему способу ниже.

Если проблема по-прежнему возникает даже после обновления системы Windows 10 до последней сборки, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 7: Решение проблемы с отбором мощности

Как оказалось, эта конкретная проблема также может возникать из-за проблемы с потреблением мощности. Если вашего блока питания (PSU) недостаточно для поддержания всех подключенных к USB устройств, вы можете столкнуться с случайным отключением мыши, потому что ваша система не может получить требуемое питание.

Сообщается, что это происходит с конфигурациями, в которых внешние жесткие диски подключены через USB. Если этот сценарий применим к вашей текущей ситуации, попробуйте удалить внешний жесткий диск и посмотреть, если вы все еще получаете случайные отключения.

Если отключение прекращается, и вы планируете исправить проблему, не теряя при этом никаких функций, у вас есть два пути вперед:

• Получите более высокий блок питания (блок питания) это может обеспечить больше энергии для подключенных USB-устройств. Конечно, это применимо только к настольным конфигурациям
• Получите USB-концентратор с внешним источником питания. Это должно быть исправлено, если вы столкнулись с проблемой на ноутбуке или ультрабуке. Концентраторы USB с входящими в комплект адаптерами питания возьмут на себя нагрузку вашего блока питания, остановив случайные отключения.

Покупка USB-концентратора с прилагаемым адаптером питания

Если проблема все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 8: Выполнение восстановления системы

По сообщениям нескольких пользователей, эта проблема также может быть вызвана повреждением реестра. Как выясняется, случайное отключение мыши может происходить в ситуациях, когда перечислитель устройства расположен в HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet искажается. Это может произойти по нескольким причинам.

Несколько затронутых пользователей, для которых применялся этот сценарий, смогли решить эту проблему, выполнив восстановление системы. Восстановив работоспособное состояние компьютера, когда реестр не был поврежден.

Если вы только недавно начали получать случайные отключения, вы сможете исправить проблему, вернув реестр в исправное состояние. Вот краткое руководство о том, как это сделать:

1. Нажмите Windows ключ + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите «Rstrui» внутри текстового поля и нажмите Войти открыть Восстановление системы Мастер.
   Открытие мастера восстановления системы через окно «Выполнить»
2. В первом мастере восстановления системы нажмите следующий перейти к следующему меню.
   Пройдя первый экран восстановления системы
3. Далее установите флажок, связанный с Показать больше точек восстановления, затем выберите точку восстановления системы, датированную до того, как вы начали испытывать случайное отключение мыши, и нажмите Следующий.
   Восстановление вашей системы к предыдущему моменту времени

   Замечания: Имейте в виду, что после того, как вы пройдете этот шаг, все изменения, сделанные после сохранения точки восстановления, будут потеряны после завершения процедуры.

4. Нажмите Конец нажать, чтобы начать процесс. Ваш компьютер перезагрузится, и старое состояние будет применено при следующем запуске. К концу этого периода ваш компьютер будет восстановлен в том состоянии, в котором он был при создании точки восстановления.
   Запуск процесса восстановления системы