Как исправить случайное понижение звука Spotify в Windows 10 —

Несколько пользователей обращались к нам за помощью, заметив, что их громкость автоматически снижается во время прослушивания Spotify. Подавляющее большинство пользовательских отчетов, которые мы определили об этой проблеме, появляются в Windows 10. Некоторые пользователи обнаружили, что, если они останавливаются без каких-либо звуков, громкость вернется к норме через пару секунд.

Приложение Spotify случайно снижает громкость в Windows

Что заставляет Spotify случайно понижать звук?

Мы исследовали эту конкретную проблему, изучив различные пользовательские отчеты и стратегии исправления, которые обычно используются для решения этой конкретной проблемы. Как выясняется, есть несколько потенциальных различных преступников, которые, как известно, вызывают эту конкретную проблему:

• Нормализация громкости включена — Настольная версия Spotify включает функцию, позволяющую воспроизводить каждую песню с одинаковой громкостью. Но, как выясняется, эта функция не всегда работает должным образом, так как настройка иногда выполняется после начала воспроизведения песни. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, отключив нормализацию громкости в меню «Настройки» Spotify.
• Windows регулирует громкость во время общения — Windows 10 и более ранние версии включают опцию, которая автоматически понижает громкость во время передачи звука. Версия приложения Spotify (особенно UWP), как известно, подвержена влиянию этой функции. В этом случае вы сможете решить проблему, отключив автоматическую регулировку громкости на вкладке «Связь».
• Поврежденный или обновленный драйвер гарнитуры — Если вы сталкиваетесь с проблемой с гарнитурой, скорее всего, у вас проблема с драйвером. Несколько пострадавших пользователей, оказавшихся в той же ситуации, сообщили, что проблема была устранена после обновления или установки драйвера гарнитуры.
• Улучшения звука включены — Встроенные улучшения звука Windows или сторонние аналоги также могут привести к этой конкретной проблеме. Известно, что некоторые улучшения звука конфликтуют с версией Spotify UWP, что приводит к случайной автоматической настройке звука. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, отключив улучшения звука.
• «Волнистость компрессора» в Firefox — Mozilla Firefox, похоже, имеет странную ошибку, когда звук, кажется, идет вверх и вниз, пока Spotify играет из веб-версии. В этом случае вы сможете решить проблему, обновив Firefox до последней доступной версии или вообще переместившись в другой браузер.
• Цифровое аудио ограничение — Другая отличительная возможность — ограничение звука, вызванное используемым цифровым аудиоканалом. Ваша система может автоматически уменьшить громкость для всех аудиоисточников, когда общая громкость превышает максимальное значение. В этом случае вы сможете остановить эти автоматические настройки, уменьшив громкость Spotify и выполнив компенсацию из системной громкости.

Если вы в настоящее время ищете способ решения этой проблемы, эта статья даст вам несколько идей по устранению неполадок. Ниже вы найдете несколько потенциальных исправлений, которые другие затронутые пользователи успешно использовали для решения проблемы навсегда. Каждый из описанных ниже методов подтвержден как эффективный по крайней мере одним уязвимым пользователем.

Для достижения наилучших результатов мы рекомендуем вам следовать инструкциям по устранению неполадок по порядку (они упорядочены по эффективности и сложности) и отменить те, которые не применимы к вашему сценарию. В конце концов, один метод должен решить проблему независимо от того, кто виновен в том, что проблема возникла.

Давай начнем!

Способ 1. Отключение нормализации громкости

Некоторые затронутые пользователи сообщали, что причиной автоматического снижения их громкости была встроенная функция, называемая нормализацией громкости. Предполагается, что эта функция заставляет каждую песню воспроизводиться с одинаковой громкостью, но некоторые пользователи сообщают, что регулировка происходит через несколько секунд после запуска песни, что может раздражать некоторых пользователей.

Если вас не волнует нормализация громкости, вы сможете решить эту проблему, отключив эту функцию в меню настроек Spotify. Вот что вам нужно сделать:

1. Открой Spotify UWP приложение и нажмите на кнопку действия (трехточечный значок) в левой верхней части экрана.
2. В появившемся контекстном меню перейдите к редактировать и нажмите на предпочтения (внизу контекстного меню).
3. Как только вы достигнете настройки меню Spotify, прокрутите вниз до Качество музыки и снимите флажок, связанный с Нормализовать громкость — установить одинаковый уровень громкости для всех песен.
4. Перезапустите приложение Spotify и посмотрите, была ли проблема решена.

Отключение нормализации музыки в настройках Spotify

Если эта процедура не позволяет решить проблему автоматической регулировки громкости с помощью приложения Spotify, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 2: отключение регулировки громкости во время связи

Как обнаружили несколько затронутых пользователей, Windows 10 (и более ранние версии) включает опцию, которая автоматически понижает громкость во время записи звука. Обычно эта функция используется только коммуникационными приложениями, но другие приложения (включая Spotify) также нередко используют этот параметр Windows.

Эту настройку можно найти на вкладке «Звук» панели управления. По умолчанию установлено уменьшение громкости всех других звуков (кроме задачи связи) до 80%. Несколько пострадавших пользователей сообщили, что Spotify прекратил автоматическую настройку громкости после изменения поведения по умолчанию.

Вот краткое руководство о том, как отключить автоматическую регулировку громкости из классического интерфейса панели управления:

1. Нажмите Windows ключ + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите «Контроль» внутри поля запуска и нажмите Enter, чтобы открыть классический интерфейс панели управления.
2. Как только вы окажетесь в Панели управления, воспользуйтесь функцией поиска справа для поиска «Звук» и нажмите Войти чтобы получить результаты. Затем нажмите на звук из результатов.
3. Внутри окна Sound выберите связи Вкладка из горизонтального меню вверху.
4. На вкладке «Связь» измените поведение по умолчанию на «Когда Windows обнаруживает коммуникационную активностьДо Ничего не делать.
5. Нажмите Применять чтобы сохранить изменения, перезагрузите компьютер. После завершения следующей последовательности запуска откройте приложение Spotify и посмотрите, не прекратилась ли автоматическая регулировка громкости.

Отключение автоматической регулировки громкости через вкладку «Связь»

Если та же проблема все еще возникает (громкость Spotify автоматически уменьшается), перейдите к следующему способу ниже.

Способ 3: обновление / переустановка драйвера гарнитуры (если применимо)

Если вы видите, что эта проблема возникает только тогда, когда вы используете гарнитуру, скорее всего, вы действительно имеете дело с проблемой драйвера. Несколько пострадавших пользователей сообщили, что им удалось решить проблему путем обновления или переустановки драйверов гарнитуры и перезагрузки компьютера.

Если этот сценарий применим к вам, следуйте приведенному ниже руководству, чтобы обновить / переустановить драйвер гарнитуры и посмотреть, удастся ли вам решить эту проблему:

1. Нажмите Windows ключ + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите «Devmgmt.msc» и нажмите Войти открыть диспетчер устройств.
2. Как только вы окажетесь в диспетчере устройств, прокрутите список устройств и раскройте раскрывающееся меню, связанное с Звуковые, видео и игровые контроллеры.
3. Дважды нажмите на гарнитуру из списка звуковых устройств.
   Замечания: Если вы используете гарнитуру Bluetooth, скорее всего, у вас будет два разных списка — один для стерео и один для связи. Чтобы убедиться, что этот метод эффективен, вам нужно повторить шаги ниже с обоими.
4. Внутри свойства На экране гарнитуры выберите Водитель Вкладка из меню в верхней части экрана. Затем начните, нажав на Обновить драйвер.
5. На следующем экране нажмите на Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера. Дождитесь завершения процедуры, затем следуйте инструкциям на экране, чтобы установить последнюю версию, если обнаружена другая сборка.
6. Перезагрузите компьютер и посмотрите, была ли проблема решена после завершения следующего запуска.
7. Если та же проблема все еще возникает, повторите шаги с 1 по 4, чтобы вернуться к свойства меню вашего Драйвер гарнитуры.
8. Когда вы вернетесь туда, нажмите на Удалить устройство и следуйте инструкциям на экране для завершения удаления. После завершения процесса перезагрузите компьютер, чтобы Центр обновления Windows автоматически переустановил отсутствующий драйвер во время следующей последовательности запуска.
9. Проверьте, была ли проблема решена, еще раз открыв приложение Spotify.

Удаление драйвера гарнитуры через диспетчер устройств

Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 4: отключение улучшения звука

Как выясняется, эта конкретная проблема также может возникать, если в настройках звука Windows включены улучшения звука. Несколько затронутых пользователей сообщили, что проблема была решена после того, как они отключили все улучшения звука.

Известно, что эти улучшения звука вызывают проблемы с версией Spotify UWP. Если вы хотите убедиться, что избегаете любых конфликтов, которые могут быть вызваны этими пакетами улучшения звука, выполните следующие действия, чтобы полностью отключить их:

Замечания: Если вы используете выделенную звуковую карту, вероятно, она поставляется с собственными опциями улучшения звука. Если это так, вы должны отключить их с помощью специальной утилиты, поскольку отключение эквивалентов Windows не решит проблему.

Обновить: Если вы используете SRS Premium Sound или SRS Premium Sound, снимите флажок, связанный с Улучшение звука решить вопрос.

1. Нажмите Windows ключ + R открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «Контроль» внутри поля Run и нажмите Войти открыть классический интерфейс панели управления.
2. Как только вы окажетесь внутри панели управления, используйте функцию поиска (в верхнем правом углу), чтобы найти Звук. Затем нажмите на звук из результатов.
3. Когда вы внутри звук экран, убедитесь, что воспроизведение выберите вкладку, затем щелкните правой кнопкой мыши на устройстве воспроизведения, с которым вы столкнулись с проблемой, и выберите свойства из контекстного меню.
4. На экране «Свойства» вашего устройства воспроизведения выберите усиление вкладку (из горизонтального меню) и установите флажок, связанный с Отключить все улучшения.
5. Нажмите Применять чтобы сохранить изменения, перезагрузите компьютер и посмотрите, была ли проблема решена после завершения следующей последовательности запуска.

Отключение всех улучшений звука через панель управления

Метод 5: Обновление Firefox или отход от него (если применимо)

Если вы столкнулись с этой проблемой в веб-плеере Spotify и используете Firefox, вы можете столкнуться с повторяющейся проблемой, которая обычно называется  «Волнистость компрессора». Несколько пользователей Spotify сообщили об этой проблеме, поскольку она возникает только в Mozilla Firefox.

Большинство затронутых пользователей, которые столкнулись с этой проблемой, сообщили, что переход на Chrome больше не позволяет автоматически регулировать громкость. Если вы не любите Firefox, попробуйте загрузить последнюю версию Chrome (Вот) и посмотрите, решит ли вашу проблему.

Если вы не хотите выпускать Firefox, убедитесь, что вы используете последнюю доступную сборку — проблема может быть решена с помощью исправления. Вот краткое руководство по этому:

1. Откройте Firefox и нажмите кнопку действия (значок из трех точек) в правом верхнем углу экрана.
2. В открывшемся контекстном меню разверните Помогите раздел и нажмите на О Firefox.
3. Внутри О Mozilla Firefox меню, нажмите Перезапустите, чтобы обновить Firefox кнопка.
4. После завершения обновления и перезапуска браузера проверьте, исправлена ​​ли проблема, снова открыв веб-версию Spotify.

Обновление Firefox до последней доступной версии

Метод 6: Работа с ограничением цифрового аудио

Если ни один из описанных выше способов не позволил вам решить проблему, скорее всего, проблема вызвана ограничением используемого вами цифрового аудиоканала. Имейте в виду, что поток PCM (поток аудиоданных) имеет максимальное значение громкости, которое всегда определяется настройкой мастер-громкости Windows.

Если общая громкость всех программ близка к превышению этого максимального значения, система автоматически подключается для уменьшения громкости всех аудиоисточников, чтобы достичь этой громкости. Если этот сценарий применим к вашей текущей ситуации, вы сможете решить эту проблему путем снижение громкости Spotify а также увеличение громкости системы компенсировать.