Содержание
Прошло десять лет с тех пор, как я приступил к своей первой работе в сфере ИТ, и за это время я собрал набор инструментов, которые оказались для меня неоценимыми при решении проблем с компьютерами, жесткими дисками, принтерами и другим корпоративным оборудованием. Хотя в настоящее время я работаю исключительно как внештатный сотрудник, у меня все еще есть коллекция устройств и гаджетов, которые можно использовать для быстрого решения проблем, которые могут возникнуть.
Представляя вам этот список необходимого оборудования, я надеюсь, что смогу продемонстрировать, что роль успешного технического специалиста по поддержке настольных систем — не только 50% знаний, 30% индивидуальности и 20% эффективности, но и то, что эти инструменты доступны по цене. Для создания набора инструментов технической поддержки вам не нужно более 30 долларов, что позволит вам решить большинство проблем на месте.
Основы
Что вы держите в своем наборе инструментов? Без сомнения, отвертки, а также плоскогубцы и кусачки. Эти элементы могут сформировать основы вашего инструментария поддержки ИТ, к которому вы можете добавить следующее:
- USB-накопитель емкостью 4 ГБ или более.
- USB SD-адаптер (можно купить очень дешево).
- Инструмент для обжима кабелей Ethernet.
- Отвертки Torx.
Помимо этого, вы также должны регулярно носить с собой запасной кабель Ethernet, запасной перекрестный кабель и кабель USB с различными подходящими адаптерами для различных доступных соединений.
Восстановление жесткого диска
Восстановление жесткого диска может быть достаточно сложным, не тратя время на подключение устройства к работающему ПК или к тому, который больше подходит для восстановления данных.
К счастью, есть много полезных и недорогих инструментов, которые позволят вам подключить старое устройство с ленточным подключением IDE или более поздний жесткий диск SATA непосредственно к разъему USB 2.0 на вашем ПК или ноутбуке.
Для большей гибкости вы можете также подумать о переходе на адаптер для меньших разъемов IDE, имеющихся на старых жестких дисках ноутбуков.
Тестирование материнской платы ноутбука
Оставаясь с ноутбуками, они хитрые чудовища, с которыми можно диагностировать проблемы. Хотя сбои жесткого диска и перегрев материнской платы / процессора могут быть распознаны с помощью небольшой детективной работы, было бы неправильно игнорировать различные диагностические инструменты, которые можно получить всего за несколько долларов.
Эти полезные устройства можно приобрести как для подключения к параллельному порту или USB, так и непосредственно к материнской плате через пустой слот памяти (например, устройство выше).
Используя инструкции, прилагаемые к устройству, вы сможете диагностировать проблему с помощью кода, отображаемого на маленьком светодиоде.
Устранение неполадок принтера и замятие бумаги
Одной из основных проблем, с которыми сталкиваются специалисты службы поддержки настольных компьютеров, является ужасное замятие принтера, обычно вызванное сочетанием проблем, возникающих одновременно.
Хотя устройство может оказаться у производителя или даже в мусорном ведре, существуют различные простые исправления. Например, воздушный баллончик предотвратит будущие застревания бумаги (при условии, что вся пыль удаляется), а объяснение того, что листы с этикетками не следует оставлять в постоянно включенном принтере, стоит попробовать (хотя, как правило, оно падает на глухие уши). Стоит знать, что тепло от включенного принтера ослабляет жевательную резинку на этикетках, заставляя их расклеиваться при печати.
Что-то, что может работать лучше, особенно если вы обращаетесь к зеленым чувствам конечного пользователя, — это объяснить, что принтеры должны быть выключены на ночь, как компьютеры. Более 50% проблем с принтером могут быть решены с помощью «холодного старта», что никогда нельзя упускать
Не забудьте программное обеспечение!
В дополнение к этим удивительным гаджетам, вы также должны хранить коллекцию полезного программного обеспечения, начиная с Linux Live CD для восстановления данных.
для виртуальных машин (VirtualBox является наиболее гибким), инструменты проверки емкости жесткого диска, такие как WinDirStat
, Было бы разумно не пропустить программное обеспечение для восстановления, такое как Piriform Recuva.
Кроме того, у вас должна быть учетная запись с популярной службой удаленного доступа, такой как PCAnywhere, GotoMyPC или LogMeIn, а также набор портативных приложений, установленных на USB-накопителе.
,
Теперь вам просто нужен набор инструментов!
Хотя у вас может быть пиджак с многочисленными карманами или машина с просторным бардачком, я бы не рекомендовал хранить ни одно из этих устройств ни в каком другом месте, кроме подходящего. Действительно, этот единственный элемент может стоить дороже, чем инструменты, предложенные в этой статье.
Наилучшим вариантом будет ящик, в котором удобно хранятся оптические диски, кабели и все ваши различные инструменты надежно, надежно и защищено от статического электричества, поэтому сделайте выбор осторожно. С подходящим случаем у вас будет легкий доступ ко всему, что вам нужно для решения проблем, связанных с ПК.
У вас есть любимые инструменты, которые мы пропустили? Оставьте свои предложения в комментариях.
