Содержание
Не всегда легко оставаться в безопасности, когда вы делаете покупки онлайн
, За каждый законный и авторитетный сайт сотни хотят взять ваши деньги и бежать за холмы, чтобы вас никогда больше не видели и не слышали.
Если вы хотите оставаться в безопасности, важно изучить сайт, на котором вы делаете покупки. Как это защищает покупателей? Легко ли избежать мошенничества и мошенничества?
? Как сайт обрабатывает споры и возвращает деньги?
Сегодня мы собираемся погрузиться в мир AliExpress и ответить на некоторые из этих вопросов. Вы также можете обнаружить, что, пока вы умный покупатель, есть много причин покупать ваши технологии на китайских сайтах, таких как AliExpress
,
Что такое AliExpress?
AliExpress является частью Alibaba Group. Группа является китайской компанией электронной коммерции, которая предлагает различные розничные услуги для бизнеса и потребителей по всему миру. В апреле 2016 года она обогнала Walmart и стала крупнейшим ритейлером в мире.
Alibaba запустила подразделение AliExpress в 2010 году. Это онлайн-компания, которая продает в основном китайские товары. Это функционирует больше как eBay
чем Amazon: это хост-платформа, которая позволяет сторонним компаниям продавать свои товары. Он не продает продукты сам.
Сайт является самым популярным сайтом электронной коммерции в России, а также широко используется в Латинской Америке.
Защита Покупателя
Покупки в Интернете сопряжены с определенными рисками. В отличие от покупок в обычном магазине, вы не можете увидеть товар до покупки.
Это удаляет значительную часть процесса покупки. Вы не можете почувствовать продукт для проверки качества сборки или проверить электронный элемент, чтобы убедиться, что все функции работают, как описано.
Если вы покупаете известный бренд, вы можете прочитать онлайн-обзоры или даже пойти в магазин, чтобы устранить проблему.
Но в случае AliExpress, где многие дешевые китайские товары недоступны в магазинах, вы сами по себе. Как правило, вы будете принимать решение исключительно на основе описания и нескольких фотографий. Поэтому крайне важно, чтобы на сайте действовала надежная политика защиты покупателей.
К счастью, это так.
Компания предлагает две важные гарантии:
- Полный возврат средств, если вы не получили свой заказ — Если товар не обнаружен или даже не прибыл в сроки, указанные продавцом, вы можете подать заявку на полный возврат средств.
- Полный или частичный возврат, если товар не соответствует описанию — Если ваша покупка значительно отличается от того, что вы ожидали, у вас есть два варианта. Вы можете либо вернуть товар на полное возмещение, либо оставить товар и получить частичное возмещение.
Разрешение споров
К сожалению, как и на других сайтах электронной коммерции, получить возмещение за отсутствующий, дефектный или неправильный товар не так просто, как просто нажать кнопку «Возврат». Существует целый процесс урегулирования спора, который вам необходимо проработать.
На AliExpress процесс разрешения споров включает три этапа:
Во-первых, вам нужно связаться с продавцом и поднять ваш вопрос непосредственно с ними. Если вы поднимаете спор либо до того, как заказ будет выполнен, либо более чем через 15 дней после его завершения, это единственный вариант, открытый для вас.
Если вы все еще находитесь на стадии предварительного заполнения, а продавец отказывается сотрудничать, вам нужно подождать до закрытия заказа и поднять вопрос с AliExpress. К сожалению, если вы превысили 15-дневную отметку, а продавец отказывается сотрудничать, у вас нет выбора.
Во-вторых, если вы находитесь в течение 15-дневного периода и вы не удовлетворены ответом продавца, вы можете открыть тикет спора. Это делает процесс формальным.
В-третьих, если вы недовольны официальными дискуссиями, Вы можете перевести проблему в AliExpress. Затем он будет выступать в качестве посредника между вами и продавцом для принятия решения.
Найти уважаемого продавца
Самый простой способ избежать использования каналов возврата и спора — найти уважаемого продавца. Если в прошлом тысячи довольных клиентов использовали продавца, у вас гораздо меньше шансов столкнуться с проблемами.
Страница обратной связи
Самый очевидный способ проверить продавца — посмотреть на его историю. На странице любого продавца нажмите Обратная связь Вкладка для полной разбивки.
У каждого продавца есть Положительный отзыв процент и Счет обратной связи. Оценка обратной связи — это сумма всех рейтингов, конвертированных в баллы. Четырех- и пятизвездочные рейтинги стоят одно очко, три звезды равны нулю, а одно- и двухзвездные оценки вычитают одно очко.
Далее вниз по странице вы можете увидеть звездные рейтинги, разделенные на Деталь как описано, связь, а также скорость доставки. Для каждой подкатегории вы можете видеть, выше или ниже средний показатель по данному продавцу.
Наконец, в нижней части страницы вы увидите исторический взгляд на их оценки вместе с комментариями покупателей.
Гарантии продавца
Продавцы могут также предложить покупателям определенные гарантии. Как правило, чем больше гарантий, тем увереннее вы можете быть при покупке.
Продавцы предлагают гарантии на основе каждой позиции. То, что они предлагают множество гарантий на один продукт, не означает, что одни и те же гарантии копируются по всему их каталогу. Убедитесь, что вы делаете тщательное исследование, прежде чем совершить.
Продавцы могут предложить четыре различные гарантии:
- Своевременная доставка — Продавец обещает предоставить полный возврат средств, если ваша покупка не поступила в заранее оговоренное время.
- Возврат и возмещение — Продавец обещает предложить полный возврат средств, если товар не соответствует описанию
- Внутренние Возвращения — У продавца есть склад в вашей стране. Вы можете отправить возврат на него, не беспокоясь о стоимости доставки или таможенных сборов.
- Гарантированный Подлинный — Если вы покупаете большой электронный предмет, на это стоит обратить внимание. Это означает, что товар был проверен как подлинный самим AliExpress.
Чтобы узнать, какие гарантии предоставляются для отдельного товара, проверьте информацию о защите покупателей в части «Краткая информация» на странице продукта или нажмите вкладку «Гарантии продавца» под изображением продукта.
Будь умным покупателем, чтобы избежать мошенничества
Независимо от того, какой уровень безопасности обеспечивает сайт, вам всегда нужно нести ответственность за свои действия.
AliExpress предлагает несколько полезных советов, чтобы избежать мошеннических продаж. Большинство из них основаны на здравом смысле, но некоторые из них по-прежнему благоразумны:
- Если цена слишком хорошая, чтобы быть правдой, это, вероятно, так. Извините, но вы не получите последний iPhone за 10 долларов. Вы, вероятно, вместо этого покупаете брелок для iPhone. Проверьте мелким шрифтом.
- Никогда не отправляйте деньги на банковский счет продавца. Если продавец хочет, чтобы вы отправили деньги непосредственно ему, а не через AliExpress, не продолжайте. Отправка денег за пределы AliExpress означает, что сайт не будет защищать вас в соответствии с политикой защиты покупателей.
- Не подтверждайте доставку до получения заказа. Никогда не говорите, что получили предмет до того, как он окажется в вашем распоряжении, и вы тщательно проверили его на наличие проблем.
AliExpress безопасно
Китайские товары часто имеют несправедливую репутацию за дешевизну и низкое качество. Это неправда. Многие из продуктов на AliExpress хорошо сделаны и доступны за долю от стоимости, которую вы заплатили бы за эквивалентный товар в магазинах Северной Америки или Европы.
Если вы умный покупатель, используйте сайт
не более опасно, чем покупать что-то у Amazon или eBay
,
Вы купили товар с AliExpress? Каким был ваш опыт? Вам когда-нибудь приходилось использовать каналы спора? Вы можете сообщить нам все свои истории в разделе комментариев ниже.
