Вы сидите дома, занимаясь своими делами. Внезапно звонит телефон. Вы берете, и это Microsoft (или Norton, или Dell, или …). В частности, это инженер поддержки, и он обеспокоен — заботится о вашем благополучии и здоровье вашего компьютера. Видите ли, серверы его компании обнаружили, что ваш компьютер стал жертвой опасного вируса, который распространялся. Без лечения этот вирус похитит все ваши личные данные, номера кредитных карт и все остальное, а затем распространится среди ваших близких и других контактов, нанося ущерб их жизни.
О, и это также разрушит ваш компьютер. Если вы не хотите верить, техник может легко доказать это. Он показывает вам, как открыть окно просмотра событий Windows. Эти ошибки вы видите там? Это вирус прямо здесь; убедительное доказательство. К счастью, техник здесь, чтобы помочь. Если бы вы могли просто позволить ему взять на себя дистанционное управление вашим компьютером на несколько минут, они бы все это ушли … за небольшую плату, конечно.
Если бы это случилось с вами, вы, вероятно, рассмеялись бы и повесили трубку, понимая, что вас обманули. На самом деле, это именно то, что случилось с нашим собственным Тимом, который рассказал о своем опыте
в деталях. Это было в сентябре прошлого года — так больше года назад. Но, согласно последним новостям, эти мошенники все еще очень активны.
Это сообщение не для вас
Это для них — ваших друзей, ваших родителей, других членов вашей семьи, которые могут влюбиться в что-то подобное, потому что эти «технические специалисты» могут быть очень убедительными, и потому что в Window Event Viewer всегда есть некоторые ошибки. Остальная часть истории выглядит так: «техник» принимает на себя дистанционное управление вашим компьютером и на самом деле не делает ничего серьезного (если вам повезет). Он просто перемещает мышь, открывая и закрывая окна, вводя важные (но бессмысленные) команды в окна консоли. Потому что, конечно, ваш компьютер ничем не заражен, и он даже не от Microsoft, Norton или Symantec. Затем он взимает с вас от 49 до 450 долларов за свои «услуги» и переходит к следующей присоске.
FTC недавно расправился с мошенниками технической поддержки, как это. Они получили судебный приказ против шести мошенников, но это не значит, что их было всего шесть. Об этом стоит знать, и пусть ваши друзья и члены семьи тоже об этом узнают, прежде чем они получат заинтересованный звонок.
Сообщение о возвращении домой: Microsoft, Symantec или любая другая компания никогда заблаговременно звоните вам обо всем, что вам нравится, и тем более просите взять под контроль ваш компьютер. Не поддавайтесь на это.
К сожалению, это не единственный способ, которым мошенники с «фальшивой поддержкой» находят жертв — есть еще один способ, о котором вы должны знать.
Путь Google
Когда вы думаете об этом, с точки зрения мошенников, такие холодные звонки могут занимать довольно много времени. Что если у них есть Mac или планшет? Что если их нет дома? К счастью (для мошенников, то есть), есть гораздо более эффективный способ отвести ваши деньги и сосредоточиться на прибыльных клиентах — они уже думают, что у них есть вирус, что делает их идеальными кандидатами на ваши «услуги». И не только это, но вы можете использовать самую мощную рекламную систему в мире, чтобы отследить их — Google Adwords к вашим услугам.
Эта версия мошенничества с поддельной технической поддержкой работает следующим образом: незадачливые пользователи ищут что-то вроде «Технической поддержки Sophos» и получают выдающиеся ссылки, ведущие на официальные страницы поддержки. Ссылки могут быть рекламой (как говорит FTC), или они могут быть просто результатом игрового Google, чтобы получить более высокий рейтинг в поиске, что возможно в течение коротких периодов времени (и целевых терминов, подобных этому). На странице поддержки пользователям предлагается позвонить по номеру для помощи. Теперь мошеннику просто нужно сидеть у телефона, ожидая звонков. Когда вы звоните с просьбой о помощи, они с радостью «помогут» вам за 300 долларов или около того. Это замечательно для мошенников, потому что люди склонны доверять результатам поиска Google, и потому что это экономит много холодных звонков.
Сообщение о возвращении домой: Если вы видите «официальную» ссылку для центра поддержки, которого нет на сайте, который вам нужен (например, «norton.com», а не «nor-ton.com»), не звоните номер на этой странице, и не следуйте инструкциям, либо. Продолжайте искать более надежные советы в Интернете или перейдите непосредственно на сайт своего поставщика антивирусных программ и выполните поиск там.
Поделиться этим сообщением
Я обычно не подписываюсь с просьбой поделиться постом, но в этот раз я думаю, что это может сэкономить душевную боль (и деньги). Если у вас есть семья или друзья, которые, по вашему мнению, должны знать об этом, просто покажите им сообщение или уделите немного времени, чтобы поговорить с ними и объяснить концепцию. Удачи, и оставайтесь в безопасности онлайн!
Изображение предоставлено: изображение Fun Germ через ShutterStock, портрет в колл-центре через ShutterStock, изображение на панели инструментов поиска через ShutterStock
