Я использовал три виртуальных помощника фирмы, и этот выиграл

С какой стати кто-то захочет нанять виртуального помощника?

? Это для сверхбогатых руководителей компаний или предпринимателей, верно?

Не совсем.

Правда в том: каждый может получить пользу от личного помощника. Они могут уничтожить все эти назойливые, бесполезные задачи в вашем списке дел, чтобы вы могли сосредоточиться на действительно важных вещах.

Это может звучать замечательно, но правда ли это? И это даже возможно для обычных, трудолюбивых людей, как вы и я?

На самом деле да. Я покажу вам три сервиса, которые я сам проверил, и плюсы и минусы каждого. Вы можете понять, что наличие собственного личного помощника может быть идеальным решением для вашей собственной продуктивности.

Тестирование трех виртуальных личных помощников

Прежде чем мы приступим к испытанию, давайте немного поговорим о том, что виртуальный личный помощник может реально помочь вам достичь.

Когда вы думаете о термине «виртуальный помощник», вы, вероятно, думаете о помощниках ИИ, таких как Сири

на айфоне или кортане

на Windows 10. Это не такие помощники.

За последние пару месяцев я обнаружил, что есть три уровня личной помощи (как определено в видео выше). Каждый из них поставляется с разным уровнем стоимости. Я доберусь до них чуть позже.

Вы можете нанять онлайн трех виртуальных личных помощников:

• Задача на основе
• Основанный на проекте
• Виртуальный сотрудник

Виртуальные сотрудники — самый дорогой вид помощника, которого вы можете нанять, но они намного дешевле, чем на самом деле наем на работу на полный рабочий день. Вы всегда можете использовать такой сервис, как UassistMe или WorldWide101 (это одна из услуг, которые я пробовал — см. Ниже), чтобы нанять административного сотрудника для вашей компании, но на самом деле вам лучше отсеять одного из многих фрилансеров.

ищите работу в таких местах, как Upworthy или Freelancer, потому что легче сразу проверить, проверить и протестировать некоторые из них по отдельным проектам, прежде чем принять решение нанять их в качестве виртуального сотрудника на полный рабочий день.

Однако для небольших предприятий или даже частных лиц виртуальные сотрудники на основе задач и проектов являются более доступным вариантом и почти столь же эффективными для повышения вашей производительности.

(и ваша нижняя строка).

WorldWide101

Выбор трех служб VPA (Virtual Personal Assistant) для тестирования был непростой задачей. Среди дюжины или около того лучших сервисов VPA на выбор, существует огромное количество уровней обслуживания, вариантов ценообразования и качества.

Worldwide101 попадает в уровень административного помощника. Когда вы зарегистрируетесь в WorldWide101, с вами свяжутся по телефону, где вы сможете поделиться своими конкретными потребностями, и они вручную подберут личного помощника с соответствующими качествами и навыками. За этот уровень настройки вы заплатите довольно копейки.

Для своего теста я выбрал 10-часовой план стоимостью 390 долларов. Это было хорошей отправной точкой, чтобы определить, сколько будет реальной работы «10 часов». Вскоре после регистрации и после того, как я поделился тем, какого помощника я искал, мне был назначен специальный помощник по имени Хизер — опытный помощник с прошлым опытом работы в финансовой индустрии.

Первое задание, которое я отправил ей по электронной почте, состояло в том, чтобы договориться о встрече по ремонту автомобиля, исследовать и подготовить сантехника для некоторых работ по техническому обслуживанию дома, а также провести некоторое исследование темы статьи для моего личного блога.

Всего через 24 часа Хизер отправила мне электронное письмо, чтобы уточнить некоторые из моих конкретных потребностей, а затем договорилась о ремонте автомобиля, включая прокат автомобиля.

для меня, чтобы использовать во время ремонта. В тот же день она все организовала по телефону и прислала мне все детали.

С самого начала было ясно, что Хизер была действительно опытной, организованной и очень отзывчивой. Она писала мне по электронной почте каждую неделю, чтобы убедиться, что она знала обо всех моих потребностях на неделю, и задавала любые вопросы, чтобы убедиться, что она поняла именно то, что я хотел.

WorldWide101 предоставляет панель инструментов, на которой вы можете видеть регулярные обновления от вашего личного помощника, показывающие, сколько времени было «списано» с вашей учетной записи за каждую выполненную задачу.

Мне не очень понравился тот факт, что время было потрачено на такие вещи, как исходный телефонный звонок на встречу или последующие телефонные звонки о недельном расписании, которое я не инициировал, но помимо этого, время, которое Хизер взимала за каждую задачу было совершенно разумно, учитывая вовлеченную работу.

За пару недель, которые я использовал, Хизер выполнила для меня пять заданий. Одна из них включала довольно сложную задачу фильтрации определенных строк из электронной таблицы с тысячами строк. Хизер была способна справиться с такой сложной задачей всего за час — что меня впечатлило.

Единственным недостатком было то, что после пяти заданий я уже достиг 10-часового лимита плана в 390 долларов. Через две недели мой недельный бюджет исчез.

Worldwide101 — это то, что я бы назвал услугой бизнес-класса, то есть лучше всего подходит для людей, которым нужен преданный, квалифицированный специалист с более интенсивными потребностями чем просто простые задачи. Это могут быть услуги по анализу данных или работе с электронными таблицами, ведение блогов или продвижение блогов, звонки клиентов или обслуживание клиентов, а также аналогичные потребности. В основном это удаленный помощник администратора, и вам придется заплатить за выделенную услугу.

Другие конкуренты, которые похожи на Worldwide101 (хотя я не проверял их, поэтому не могу ручаться за качество), включают:

• TimeEtc
• Zirtual
• UassistMe
• EAHelp
• LongerDays
• TaskBullet
• RedButler

Если вы можете себе это позволить, покупка специального плана помощника с одной из этих услуг предоставит вам высококвалифицированного административного помощника. Однако, если, как и я, вы обнаружите, что все эти услуги немного завышены, и вы просто ищете помощь в тех небольших ежедневных задачах, на которые у вас нет времени, есть более доступные альтернативы.

Необычные Руки

Понимая, насколько дорогой план WorldWide101, я решил искать более доступные планы, которые обычные люди могли бы себе позволить.

После небольшого исследования всех других доступных услуг виртуального помощника я остановился на Fancy Hands по нескольким важным причинам.

• Американские сотрудники предлагают меньше бровей, когда дело доходит до местных телефонных звонков.
• Стоимость — это лишь небольшая часть стоимости услуг, таких как Worldwide101 или TimeEtc.
• Множество интегрированных технологий для запроса задач из Интернета, смартфона или браузера Chrome.

Когда я увидел цены, доступные в Fancy Hands, по сравнению со стоимостью, которую я только что испытал на Worldwide101, я был поражен.

Это означало, что за половину стоимости выделенного помощника, выполняющего для меня 5-6 заданий, у меня могла быть целая команда помощников, готовая выполнить для меня до 50 заданий. Это поразительно.

Ожидая, что эти низкие цены пришли за счет офшоринга работы индийскому персоналу, я был еще больше удивлен, узнав, что в Fancy Hands работают американские рабочие.

, Это означает, что при переводе ничего не теряется, и когда они звонят за вас, вашим местным компаниям и клиентам кажется, что вы не обращались за офшорингом своих услуг (что, скажем прямо, многие американские клиенты обижены — это не так. хорошо для бизнеса.)

Подписавшись на 15-месячный план запросов, я заплатил 49,99 долл. И приступил к выполнению своей первой задачи: извлечение информации из моего аккаунта Google Analytics о производительности моего веб-сайта и поиск в Интернете популярных тем для ведения блогов. Запросы могут быть сделаны через действительно простой Быстрая форма прямо на вашей учетной записи Fancy Hands.

Или, если вы предпочитаете отправлять задания, находясь в пути, вы можете использовать приложение для смартфона Fancy Hands [Больше не доступно].

Лично я считаю, что технические возможности, предлагаемые клиентам Fancy Hands, являются наиболее привлекательным аспектом любой услуги, которую я пробовал. Удобство возможности отправлять запросы на выполнение задач независимо от того, где я нахожусь, намного превосходит любой другой сервис, который обычно предлагает только запросы веб-сайта или электронной почты.

Существует даже дополнение для Chrome, которое позволяет отправлять запросы прямо из веб-браузера одним щелчком мыши на значке «Необычные руки». Я имею в виду, как это круто?

Интеграция с вашими любимыми онлайн-сервисами на этом не заканчивается. Необычные Руки извлекли выгоду из удобства. Вы найдете интеграцию с Календарем Google, социальными приложениями, электронной почтой, Evernote и даже Trello. Для меня это самое большое преимущество Fancy Hands.

Итак, каким был мой настоящий опыт с Fancy Hands? Одно слово: посредственный.

Когда я представил свои первые несколько заданий, мне потребовалось более двадцати часов, чтобы получить какой-либо ответ. Только после того, как я написал в Твиттере о своем опыте, и персонал, казалось, понял, что я работал над обзором об услуге, что я наконец получил очень быстрое обслуживание.

Тестирование @FancyHands для статьи. 1-е задание уже в 20 часов без единого контакта. Это не выглядит хорошо.

— Райан Дубе (@rdube) 12 ноября 2015 г.

Тем не менее, обслуживание, которое я испытал в течение следующих нескольких недель с Fancy Hands, было довольно впечатляющим. Некоторые из заданий, которые я давал людям в Fancy Hands с помощью различных браузеров, веб-сайтов и мобильных приложений, включали такие вещи, как:

• Помогите мне извлечь данные из Google Analytics в электронную таблицу
• Предоставьте мне список 10 самых популярных тем умного дома в Интернете
• Звоните и заказывайте топливо для отопления дома от местной нефтяной компании
• Исследование популярных тем теории заговора в Интернете
• Войдите в мою учетную запись Twitter и поделитесь статьями с моего сайта

Мне сообщили, что первое задание (извлечение данных Google Analytics) было слишком сложным для сотрудников Fancy Hands. Это сказало мне, что этот вид услуг на основе задач ограничен простыми вещами — такими как назначение встреч, размещение сообщений в Твиттере или Facebook, исследования в сети и тому подобное.

Я обнаружил, что веб-исследование, проведенное два раза по моему запросу, было очень поверхностным по сравнению с тем, что Хизер сделала для меня на Worldwide101. Хизер предоставила ссылки на ветки форума, где люди обсуждали очень и очень конкретные темы. В то время как я получил несколько из них от помощника «Необычные руки» по имени Джонни, из 10, которые я запросил, было 4 или 5, которые были просто очень общими темами, такими как «домашняя безопасность» или «домашние кинотеатры». Не очень полезно.

С другой стороны, ассистент Fancy Hands «Лила» провел для меня исследование по темам, связанным с заговором, с той же глубиной и тщательностью, что и Хизер из WorldWide101. Таким образом, очевидно, что в случае такой многоуровневой услуги, основанной на задачах, качество, которое вы увидите в своих запросах, зависит от помощника, который ответит на ваш запрос.

Другие примеры: помощник «Необычные руки» «Тиффани» обработал мою просьбу быстро и профессионально заказать доставку мазута на дом. Нефть пришла на следующей неделе как раз вовремя, и она следовала моим указаниям, чтобы они позвонили мне для получения информации о кредитной карте. Аналогичным образом, помощник по имени Анжела очень быстро выполнил мой запрос на посты в Твиттере, и ее твиты были действительно хорошо написаны — на самом деле, лучше, чем все, что я когда-либо публиковал, честно говоря.

Таким образом, хотя «посредственный» звучит отрицательно, это не так, когда вы рассматриваете цену, которую будете платить. Всего за 50 долларов в месяц вы можете отправлять 15 запросов в месяц. Приблизительно за 150 долларов вы можете отправить 50. Это МНОГО задач — телефонных звонков, которые вам не нужно делать, веб-исследований, которые вам не нужно делать, и даже покупок и сравнений, которые могут сэкономить вам много времени. праздник сезон.

Эти 150 долларов могли бы выиграть время, которое вам нужно, чтобы сосредоточиться на построении своего бизнеса или проводить время с семьей — и вы действительно можете установить цену на это?

Другие связанные с задачей услуги

Конкуренты для Fancy Hands включают в себя все следующее, которые находятся в одном общем ценовом диапазоне:

• MyTasker
• AskSunday
• Habiliss
• TaskRabbit
• DailyPA [больше не доступно]

TaskRabbit и DailyPA на самом деле имеют уникальные тарифные планы, при которых вы не подписываетесь на месячный план, а вместо этого оплачиваете конкретные задачи по мере их выполнения.

Несмотря на это, все эти сервисы на основе задач являются более доступными, чем выделенные решения PA, но вам нужно будет обменять персональную выделенную услугу «1 на 1» для удобства и скорости, что командный сервис, ориентированный на задачи. предложения.

Habiliss

Одна из вещей, которую я хотел быть уверенным сделать в рамках этого процесса обзора, — это попробовать одну из многочисленных услуг в Индии. Я с осторожностью использовал один из-за проблем со связью, которые у меня были с аналогичными компаниями на протяжении многих лет, но один из сервисов, в частности, Habiliss, имел такие высокие отзывы в Интернете, что мне просто пришлось попробовать его.

Я рад, что сделал, потому что был приятно удивлен. Во-первых, как только вы попадете на веб-сайт, вы увидите всплывающее окно с предложением чата.

Я подумал, что это, вероятно, просто автоматизированный бот, поэтому я попытался вступить в разговор, спрашивая о предлагаемых услугах и местонахождении работников. «Сандра» была очень полезна, она дала мне краткое изложение задач, которые я мог попросить использовать Habiliss, и признала, что все рабочие были в Индии, но все они довольно свободно говорили по-английски.

Я подписался на план из 20 задач, который стоил 35 долларов в месяц, т.е. 1,75 доллара за задачу. Это примерно вдвое меньше, чем услуга Fancy Hands.

С Habiliss нет мобильных приложений, плагинов Chrome или интересных интеграций с другими онлайн-сервисами, которые вы можете использовать. По сути, вы можете позвонить или отправить по электронной почте свои задачи в службу, или вы можете заполнить быструю онлайн-форму на своей панели Habiliss.

Я обнаружил, что это менее удобно, особенно после использования сервиса Fancy Hands, но я отправил свой первый запрос — попросил помощников предоставить мне список 10 лучших бесплатных сервисов для планирования твитов. Мой план состоял в том, чтобы в конечном итоге воспользоваться одной из услуг, чтобы помощники планировали твиты для меня.

Я подал запрос незадолго до выходных, поэтому ничего не слышал до понедельника. Этого и следовало ожидать, так как большинство служб PA обычно не работают в выходные дни. В понедельник я получил электронное письмо от помощника по имени Пинки Нехра с исследованием, которое я запросил.

Документ содержал впечатляюще изученный список из 10 великолепных бесплатных сервисов планирования твитов.

, Я был очень удивлен, увидев источники, приведенные внизу. За этим последовали также онлайн-опросы наиболее рекомендованных сервисов твитов.

Это было определенно выше того, что я ожидал. Другие задачи, которые я отправил в сервис Habiliss, включали:

• Популярные темы заговора обсуждаются в Интернете
• Список сервисов планирования твитов с самым высоким рейтингом
• Разбивка киносеансов фильма «Голодные игры» в трех местных кинотеатрах.

Второе и третье задания были выполнены намного выше ожиданий. Вторая задача — предоставить список популярных тем заговора — просто вернулась в виде списка случайных ссылок на обсуждения на сайте заговора. Не было никакого описания обсуждаемой темы, и в некоторых случаях связанное обсуждение было очень случайным и бессмысленным.

Опять же, с такой службой, когда вы подчиняетесь команде помощников, кажется, что качество работы над заданием в значительной степени зависит от помощника, который подберет задание. Это цена, которую нужно заплатить за отсутствие специального помощника. Опять же, экономия средств настолько значительна, что это действительно небольшая цена.

Habiliss показывает разбивку запрошенных задач, а также общий лимит задач по вашему купленному плану. Это доступно на вашей панели, чуть выше формы запроса.

Опыт с Habiliss был похож на Fancy Hands в том смысле, что я оценил бы его — посредственный.

У меня не было, чтобы они вызывали какие-либо местные предприятия для меня, потому что, опять же, я был обеспокоен тем, что местные жители будут удивляться, почему кто-то из Индии называет их представителем для кого-то местного. Это трудное культурное ограничение, чтобы пройти через него, но если вы живете в месте, где никто не будет моргать глазом, если ваш личный помощник имеет иностранный акцент, то это может не быть проблемой для вас.

В целом, я обнаружил, что Habiliss чрезвычайно полезен для небольших задач, которые мне нужно выполнить, и у меня нет на это времени — в частности, веб-исследования, покупки, задачи в социальных сетях, продвижение сайтов и тому подобное. Они очень профессиональные и точные, и они быстрее реагируют на ваши запросы, чем любые другие услуги, которые я пробовал, даже самые дорогие.

Выбор VPA для меня

Выбор виртуального частного помощника не простая задача. Даже службы, основанные на задачах, которые я тестировал выше, предлагают выделенного виртуального помощника. Однако этот вариант не менее дорог, чем дорогостоящие сервисы, такие как Worldwide101, рассмотренный в начале этой статьи.

Так с чем я пойду?

После ознакомления со всеми этими услугами из первых рук, я действительно не могу обойтись без удобства интегрированных услуг, предлагаемых Fancy Hands. Однако, проведя небольшое исследование о компании, я обнаружил большое количество бывших недовольных работников, размещающих комментарии на сайте обзора VPA под названием VirtualAssistant.com.

Один бывший работник, опубликовавший под именем «JB», написал:

«Как помощник», я сожалею, что вы потратили впустую свое время и деньги. Менеджеры — идиоты, а помощники — невежественны. Но не вина помощников, потому что, когда мы просим руководство о помощи (Скотт и Мэнди), они отказываются предоставлять полезную информацию, кроме суждений. Кроме того, я видел WAAAAY слишком много личной информации от различных клиентов. Как виртуальный помощник, я смущаюсь, когда думаю о других неподготовленных (обучение — это устаревшее руководство), которые также видят эту информацию ».

Это меня очень беспокоило. Хотя я хотел получить доступную услугу VPA, я не хотел поддерживать место, которое ужасно для их работников и где могут возникнуть серьезные проблемы с конфиденциальностью.

Я поговорил с генеральным директором Fancy Hands Джошуа Болтучем и спросил его конкретно о «Скотте» — почему «Скотт» не был указан на странице их сотрудников. Джошуа не предоставил никаких подробностей, но просто ответил:

«Скотт раньше был помощником операционного менеджера и больше не работает в компании».

Хорошие новости! Но на мой другой вопрос — как Fancy Hands могут конкурировать с низкими ценами иностранных конкурентов — Джошуа был немного более многословен. Джошуа объяснил:

[Помощники «Необычные руки»] решают, когда и где они будут входить в систему, сколько времени или короткой работы они выполняют, и сколько запросов они выполняют. В среднем помощники зарабатывают почти 11 долларов в час.

Наш самый популярный план на сегодняшний день — это наш базовый план, где до 20 минут работы (один запрос) стоит 6 долларов, что в сумме составляет 18 долларов в час. Как я уверен, что вы, вероятно, видели, не все запросы занимают целых 20 минут, чтобы завершить […]. И наоборот, когда имеется более крупный запрос, который может занять более 20 минут, мы используем более одного запроса от клиента, и, конечно, помощнику платят больше за его выполнение.

Мы можем предложить нашим клиентам одни из самых конкурентоспособных цен на виртуальных помощников в США, обеспечивая при этом качественную работу для тысяч американцев благодаря технологической платформе, которую мы создали. Не отдавая наш секретный соус, мы делаем многое до того, как запрос поступит на рынок, включая распознавание и классификацию запроса, его автоматизацию и / или предоставление полезных советов о том, как лучше всего выполнить его. Мы также сегментируем рынок, чтобы наиболее эффективно направить запрос лучшим группам помощников.

Все это имело смысл — хотя отдельные задания с Fancy Hands не очень дороги, они стоят 20 минут работы. Умножьте на три, и вы получите приличную почасовую ставку. Однако последняя часть ответа Джошуа относительно «рынка» вызвала у меня некоторую обеспокоенность. Фактически, описание Джошуа о торговой площадке заставило меня понять, что я не должен включать информацию об учетной записи вместе с любыми моими запросами — запросы отправляются на «рынок» потенциальных помощников!

«Ассистенты Fancy Hands являются независимыми подрядчиками, и поэтому имеют доступ к рынку запросов клиентов на выбор. Они в полной мере могут прочитать запрос и точно знать, сколько им заплатят, прежде чем принять решение, по собственному усмотрению, запросить запрос и завершить работу ».

Так что, если вы решили сэкономить, выбрав «командный» подход VPA, а не самоотверженный. Вы получаете не только каждый раз новый VPA — кто-то, кто почти ничего не знает о вас или вашем бизнесе, — но это также новый случайный человек, которому вы доверяете иногда очень личной и конфиденциальной информации.

С учетом вышесказанного технология Fancy Hands является уравновешивающим фактором, и очень заманчивым. Других виртуальных помощников просто нет, которые интегрируются со всеми вашими любимыми онлайн-сервисами, а также с Fancy Hands.

Фактически, Джошуа объяснил, что следующим шагом для компании является то, что он назвал «Enterprise API», чтобы предприятия могли подключиться к службе помощника с помощью программы или приложения.

Корпоративные API, которые позволяют предприятиям использовать нашу технологическую платформу и создавать индивидуальные решения для своих предприятий. Мы наблюдаем быстрый рост, когда крупные и малые предприятия пользуются преимуществами того, что мы открываем платформу с помощью этих API.

Достаточно ли полезны эти функции, чтобы игнорировать проблемы конфиденциальности? Для меня это — я, вероятно, продолжу использовать Fancy Hands, двигаясь вперед, но с каждым запросом напомню себе, что то, что я напишу в этом текстовом поле, будет потенциально рассматриваться большим количеством случайных незнакомцев.

Какой VPA вы бы выбрали?

Какой вид услуг у вас в переулке?

Вы ищете специализированного, высокоорганизованного исполнительного помощника, который может выполнять для вас более сложные задачи, или вы хотели бы иметь удобную команду помощников, готовых выполнить эти небольшие, сложные задачи, чтобы вы могли справиться с важными вопросы твоего дня?

Суть в том, что вы получаете то, за что платите. Если у вас есть бизнес или вы являетесь предпринимателем и можете позволить себе выделенного помощника за 300-1000 долларов в месяц, виртуальный помощник на самом деле очень эффективен (исходя из моего опыта работы с Хизер). С другой стороны, если вы можете позволить себе только от 40 до 100 долларов в месяц, вы все равно можете обратиться за помощью к личному помощнику, но вы должны быть готовы принять несколько недостатков, таких как проблемы конфиденциальности и отсутствие специального сотрудника для каждое задание

В любом случае, использовать кого-то, чтобы позвонить, чтобы назначить встречу или сделать какое-то исследование в сети в любой момент, действительно очень приятно. И если вы похожи на меня, и к каждой секунде дня привязана долларовая стоимость, то регистрация на одну из этих услуг позволит вам быть более целенаправленным и продуктивным, позволяя другим людям беспокоиться о незначительных вещах, пока вы взяться за большие.

Какой тип VPA вы ищете? Вы когда-нибудь пробовали себя, и есть рекомендации для нас? Поделитесь своим опытом и мыслями в разделе комментариев ниже!

Кредит Фотографии: Деловой Человек через Густаво Фразао (Shutterstock)