Как ваша онлайн репутация может быть повреждена и как это исправить

Вы можете не задумываться о своей репутации в Интернете.

Ваши друзья на Facebook, как вы, у вас есть профессиональный профиль

где-то, что люди могут видеть, и, возможно, у вашей компании есть хорошие отзывы о Yelp.

Но то, как люди воспринимают вас в Интернете, может иметь большое значение в вашей жизни. Особенно, если вы владеете небольшим бизнесом или представляете себя как бренд, как это может делать фрилансер.

Ставки могут быть очень высокими.

Компании могут посмотреть ваш профиль в Facebook

прежде чем они нанят вас. Потенциальные даты могут дать вам Google, прежде чем они согласятся пойти с вами. Кредитные компании наверняка будут искать вас онлайн, прежде чем дать вам кредит. Все эти вещи могут повлиять на вашу жизнь, и если там есть негативная информация о вас, вы должны знать об этом и принять меры, чтобы исправить это.

Как ваша репутация в Интернете может быть запятнана?

Ваша репутация в Интернете имеет много разных составляющих, независимо от того, представляете ли вы себя как частное лицо или компанию, поэтому существует множество способов нанести ущерб вашей репутации.

Давайте посмотрим на некоторые примеры из реальной жизни.

Зои Куинн, разработчик игр в центре фиаско женоненавистника

известный как «gamergate», был предметом гневного сообщения в блоге ее бывшего парня, который утверждал, что она спала с пятью другими мужчинами. Независимо от правды или ложности этого поста, а также от того, был ли он оправдан, ее репутация была разрушена в короткие сроки.

Доктор Уолтер Палмер, стоматолог из Миннесоты и охотник за трофеями, нарушивший закон Зимбабве и убивший льва-туриста, стал объектом постоянных обзоров атак

на Yelp и другие сайты, которые клевещут на его личность и бизнес. (Многие компании подвергались нападкам с негативными отзывами, не имеющими ничего общего с услугами или продуктами компании.)

река-блеф-Дентал-обзоры

Линдси Стоун решила сделать фото, которое, по ее мнению, будет смешным на Арлингтонском национальном кладбище — ее подруга разместила его в Facebook, и Интернет не переставал требовать ее голову, пока она не потеряла работу (некоторые все еще требуют этого, я я уверен).

Когда Эшли Мэдисон была взломана

и сведения о пользователях, размещенных в Интернете, репутация многих людей была разрушена, как в Интернете, так и в реальной жизни. Последствия были огненной бурей.

Иногда это просто неудачное совпадение: Ая Мороз, писатель в Музе, происходит делить имя с бывшей порноактрисой, режиссером взрослых и экзотическими танцами. Если вы запустили поиск «Aja Frost» несколько лет назад, вы получите три страницы другого «Aja Frost». Поэтому г-же Фрост пришлось поработать, чтобы убедиться, что она оказалась первой в результатах поиска.

адж-мороз Google

У этого списка нет конца. Дело в том, что ваша репутация может быть повреждена различными способами, в том числе многими, чего вы не ожидаете. Иногда это будет злонамеренная атака; иногда чрезмерная реакция; иногда недоразумение; а иногда вы просто не знаете, почему это произошло.

Но важно знать, что может случиться с вашей онлайн-репутацией, и понять, как их идентифицировать и исправить.

Мониторинг вашей онлайн репутации

Чтобы знать, что ваша репутация была повреждена, вам нужно следить за ней. Самый простой способ следить за своей репутацией — это просто Google самостоятельно

и посмотрим, что получится. Вы можете быть удивлены тем, что вы найдете; это могут быть ссылки на ваши социальные профили и веб-сайты, но вы можете найти отзывы, упоминания в других блогах или даже личную информацию, доступную в Интернете.

Это один из лучших способов отслеживать вашу личную репутацию или репутацию бренда, поскольку именно так большинство людей впервые будут взаимодействовать с вами — если на второй или третьей странице Google будут отрицательные результаты, потенциальные клиенты или работодатели могут это увидеть, и Вы должны знать об этом.

Google-оповещение

Оповещения Google

это общий инструмент для отслеживания того, что люди говорят о вас

и у него много других замечательных применений

, также. Установите оповещение для вашего имени, вашего веб-сайта или любых других вопросов, которые, по вашему мнению, могут иметь отношение к вам. Вы также можете поставить поисковые операторы Google

чтобы использовать его здесь, настроив оповещение для вашего имени и любых соответствующих проблем, о которых вы хотели бы знать.

Social Mention — это бесплатный сервис, который выполняет поиск в блогах, микроблогах, закладках, изображениях, видео и вопросах для упоминаний конкретного поискового запроса; если вы хотите знать, появляетесь ли вы в социальных сетях людей, это хороший способ сделать это. Вы также можете настроить RSS-канал, чтобы быть в курсе того, что говорят о вас.

Есть множество платных инструментов, которые также предлагают эту услугу, таких как Topsy и Mention. IceRocket — еще один замечательный инструмент для просмотра того, что люди говорят о вас или вашей компании в Интернете.

Если кто-то жаловался на вас в Интернете, есть большая вероятность, что он находится на сайте жалоб

как Ripoff Report и Pissed Consumer.

К счастью, Go Fish Digital создала бесплатный инструмент поиска, который вы можете использовать, чтобы узнать, упоминал ли кто-нибудь о вас на каком-либо из этих сайтов.

жалоба-поиск

Вы также всегда можете использовать функцию поиска, встроенную в социальные сети — регулярно проводите поиск в Twitter, Facebook и LinkedIn, чтобы узнать, упоминают ли люди ваше имя.

И хотя у вас могут возникнуть проблемы с поиском бесплатных опций, существует множество сайтов, посвященных онлайн-мониторингу репутации, которые будут просматривать результаты поиска Google по вашему имени и помогут вам убедиться, что страницы, на которых вы хотите получить более высокий рейтинг, будут отображаться первыми. BrandYourself.com предоставляет бесплатную услугу мониторинга, которая может быть очень полезной, хотя они будут взимать плату за помощь в решении любых проблем, которые вы обнаружите.

Что делать, когда кто-то плохо говорит о вас онлайн

Теперь, когда у вас есть хорошее представление о том, как отслеживать, что люди говорят о вас в Интернете, вы узнаете, как только кто-то расскажет о вас плохо. Но что ты тогда делаешь?

Это сложная часть. И то, что вам нужно сделать, во многом зависит от того, какую негативную информацию вы найдете.

1. Извиниться

извините ключ

Иногда искренние извинения — это все, что нужно.

Например, если кто-то только что опубликовал плохой отзыв о вашей компании на Yelp, вы можете связаться с ним, чтобы сказать, что вы сожалеете, и посмотреть, есть ли что-нибудь, что вы можете сделать, чтобы помочь ситуации. Это простое решение. То же самое верно, если кто-то жалуется на вас в своем блоге. Свяжитесь с нами, посмотрите, можете ли вы что-нибудь сделать, чтобы улучшить ситуацию, и надеемся, что вы, по крайней мере, получите положительный последующий блог.

2. Поделитесь фактами.

Во многих случаях ваша репутация может пострадать, когда выходит только одна сторона истории.

Например, некоторое время назад у меня было довольно плохое взаимодействие с клиентом. К счастью, ничего об этом не было опубликовано публично, но этот клиент мог бы где-то опубликовать блог или обзор, в котором бы говорилось, что я постоянно приставал к ним и пытался связаться с ними через их штатного работодателя, даже используя другое имя. Это звучит довольно плохо.

Но есть и другая сторона истории: они перестали платить мне за мою работу и прервали контакт. Это важная информация для понимания всей истории, которая могла бы оказать большое влияние на мою репутацию в Интернете.

3. Убедитесь, что там есть положительная информация.

Когда кто-то ищет вас в Интернете и видит что-то негативное на первой странице Google, это плохо.

Они говорят, что первые впечатления самые продолжительные, и это касается результатов поиска, а также личных встреч. К сожалению, иногда вы ничего не можете сделать, чтобы избавиться от плохо выглядящих результатов поиска.

Однако вы можете убедиться, что существует много положительной информации, которая перевесит отрицательную, которая не оказывает вам никакой пользы. Мы не говорим о том, чтобы похоронить прошлое здесь — если вы сделали что-то не так, вы должны признать это — но если есть что-то вводящее в заблуждение или несправедливое

о вас там, вы можете попытаться сбалансировать его, используя положительную и точную информацию.

Google-результаты-Dann-албрайт

Когда вы смотрите на онлайн-сервисы управления репутацией, становится ясно, как они поступают так. Они получают много социальных аккаунтов на ваше имя и начинают создавать их. Facebook, Twitter, LinkedIn, Tumblr, WordPress, Blogger и многие другие службы созданы на ваше имя и наполнены контентом. Они начинают подниматься вверх по рейтингу результатов поиска и позволяют вам получить первое слово, когда речь заходит о вашей собственной репутации. Очень помогает также получение людьми ссылки на эти страницы с помощью гостевого блога или интервью для публикаций.

Позитивное социальное общение, ответы на вопросы о Quora и Reddit, создание высококачественного контента, поощрение положительных отзывов на Yelp и TripAdvisor, и делать все возможное, чтобы получить более позитивные упоминания о вашем имени, будет полезно для создания более точной картины вас или вашего бренда.

4. Нанять онлайн-сервис управления репутацией.

Это должно быть сделано только в самых радикальных ситуациях. Эти услуги безумно дороги — самый простой план Reputation.com для личного пользования составляет 3000 долларов в год. Вы можете заплатить до 15 000 долларов за личный план, и у них также есть индивидуальные планы, в которых они работают с вами, чтобы разработать конкретную стратегию изменения восприятия вас как личности или бренда в Интернете. Очевидно, что в подавляющем большинстве случаев это излишне. Но вполне возможно, что это того стоит.

Если на линии есть страшные последствия, рассмотрите такую ​​услугу, как Reputation.com, ReputationManagement.com или BrandYourself. Просто будьте готовы заплатить за это.

Следите за своей онлайн репутацией

Ваша репутация в Интернете может иметь большое значение в вашей жизни, особенно если вы ведете собственный бизнес или ищете работу. В большинстве случаев мониторинг вашей репутации не требует больших усилий — присваивайте свое имя раз в неделю или раз в месяц, убедитесь, что все выглядит хорошо, и все. В других случаях вы обнаружите то, что легко исправить.

Но если вы столкнетесь с чем-то, что может серьезно навредить вашей репутации, теперь вы знаете, что с этим делать. Не позволяйте плохому отзыву, недоразумению или совпадению разрушить вашу репутацию.

Приходилось ли вам заниматься онлайн-управлением репутацией? Какие инструменты или стратегии вы нашли наиболее полезными? Поделитесь своим опытом ниже!

Кредиты изображений: mtkang через Shutterstock.com,

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector