Вскоре после обновления до Windows 10 многие пользователи столкнулись с проблемой невозможности подключения к своим принтерам и сканерам Canon. Большинство пользователей сообщили, что Canon Scan перестал работать. Первоначально пользователь заявил следующее на форуме Microsoft: «Используя программное обеспечение Canon для Windows 10 (64-разрядная версия), я нажимаю« Предварительный просмотр », и сканер запускает цикл и производит предварительный просмотр, затем я нажимаю« Сканирование », сканер получает 28% от Спускаемся вниз по кровати и останавливаемся. Затем сканер зависает, и диспетчер задач завершает задачу, прежде чем я могу использовать его снова. Это происходит с обоими компьютерами, использующими соответствующее программное обеспечение, а также с программным обеспечением Windows Scan в Windows 10 и бесплатной версией из App Store ».
Ниже приведены исправления, о которых сообщают другие пользователи, которые, кажется, сделали свое дело.
Метод 1: Используйте Canon MF Toolbox
Большинство пользователей сообщали о проблемах со сканерами Canon, поэтому первый метод касается решения проблемы со сканером Canon. Следуй этим шагам:
Во-первых, вам необходимо загрузить набор инструментов Canon MF с веб-сайта Canon. Перейдите по этой ссылке, чтобы ввести модель вашего сканера и следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить утилиту.
После загрузки установите приложение.
После установки щелкните правой кнопкой мыши значок приложения и выберите
Перейти к совместимость и установите флажок «Запустите эту программу в режиме совместимости для »
В раскрывающемся списке выберите «Windows 8″
Теперь запустите приложение и используйте его для отправки запросов сканирования на ваш сканер.
Это должно решить проблему для вас. Если нет, прочитайте наш второй метод.
Способ 2: создать план питания
Некоторые пользователи также обнаружили, что проблема была вызвана питанием USB, которое входило в сканер. Если проблема возникает только при подключенном кабеле питания вашего компьютера (а не при работе от батареи), тогда в USB-кабеле есть некоторые проблемы.
Самый простой способ решить эту проблему — установить ноутбук на режим энергосбережения при сканировании. Вы можете сделать это, нажав на значок батареи в панели задач и нажав на Энергосбережение. (Или вы можете просто отключить кабель питания при сканировании)
Если вы хотите, чтобы кабель питания был подключен, и не хотите, чтобы ваш ноутбук энергосбережение В любом случае, вам нужно будет настроить пользовательский план питания, который заставит компьютер думать, что он работает от батареи. Для этого вам нужно будет попытаться включить и отключить различные функции энергосбережения, пока не будет достигнута комбинация функций, при которой кабель питания остается подключенным и сканер также работает. Чтобы попробовать это, вам нужно иметь относительно высокий уровень понимания того, как работают параметры питания в Windows. Если вы готовы сделать это, нажмите на значок батареи из панели задач, а затем нажмите на Настройки питания и сна.
Затем прокрутите вниз до «Связанные настройки » и нажмите на Дополнительные настройки питания.
С левой стороны, будет возможность создать план власти. Нажмите на нее, следуйте инструкциям на экране и посмотрите, сможете ли вы составить план питания, подходящий для вас.
